Como entrar ou sair do Outlook.com

Se não for possível entrar na conta de email do Outlook.com, do Hotmail, do Live, do MSN, ou se não souber como entrar ou sair, confira algumas soluções.

Se está tentando entrar no Office 365 com uma conta corporativa ou de estudante, confira o artigo Como entrar no Outlook na Web.

Como entrar no Outlook.com

  1. Vá para a página de entrada do Outlook.com e selecione Entrar.

  2. Digite o endereço de email ou número de telefone e selecione Avançar.

  3. Na página seguinte, selecione Entrar.

Não consegue entrar no Outlook.com?

Se estiver tendo problemas para acessar sua conta, verifique se:

  • A tecla Caps Lock está desativada, pois as senhas diferenciam maiúsculas de minúsculas.

  • Seu endereço de email está escrito corretamente.

  • A conta não ficou inativa por mais de 365 dias. Para manter a conta do Outlook.com ativa, entre nela pelo menos uma vez a cada 365 dias. Após 365 dias de inatividade, os emails serão excluídos e não poderão ser recuperados.

Se ainda estiver com problemas para entrar, talvez seja necessário verificar o status do serviço do Outlook.com, redefinir a senha ou desativar a entrada automática.

Se você tiver problemas com o Outlook.com, verifique o status do serviço. Se o status não for verde, aguarde até que o serviço esteja funcionando normalmente e tente outra vez.

Se esqueceu ou perdeu sua senha, você pode criar uma nova.

  1. Vá para Redefinir sua senha para começar.

  2. Indique o motivo pelo qual não consegue entrar e selecione Avançar.

  3. Insira o endereço de email que você usou para criar a conta da Microsoft.

  4. Insira os caracteres exibidos na tela e selecione Avançar.

  5. Se adicionou informações de segurança à conta, escolha se deseja receber um código avulso no endereço de email ou número de telefone alternativo fornecido.

  6. Insira o código na tela seguinte e crie uma nova senha.

A conta pode estar temporariamente bloqueada porque percebemos algumas atividades de entrada incomuns. Se a conta estiver bloqueada, confira o artigo Desbloquear uma conta do Outlook.com.

Não consegue sair do Outlook.com?

  1. Selecione a imagem de sua conta na parte superior da tela.

    Captura de tela do botão de imagem do perfil

  2. Selecione Sair.

Se o Outlook.com conectá-lo automaticamente à conta errada, experimente desativar a entrada automática.

  1. Selecione a imagem da conta do Outlook.com no início da tela.

    Captura de tela do botão de imagem do perfil

  2. Selecione Sair.

  3. Vá para a página de entrada do Outlook.com e selecione Entrar.

  4. Digite o endereço de email ou número de telefone e selecione Avançar.

  5. Na página Digitar Senha, desmarque a caixa Mantenha-me conectado.

    Uma captura de tela da caixa de seleção Mantenha-me conectado na página de entrada do Outlook.com

  6. Digite a senha e selecione Entrar.

Precisa de mais ajuda?

Caso esteja com problemas para entrar, confira o artigo Quando você não consegue entrar em sua conta da Microsoft.

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