Coletar logs do lado do cliente no Lync Web App

Para solução avançada de problemas com o software de comunicação Microsoft Lync Web App, é possível fazer com que o Lync Web App salve dados detalhados sobre seus processos em logs do lado do cliente, que podem ser compartilhados com o suporte técnico da Microsoft.

  1. Na janela principal do Lync Web App, clique no botão Opções ícone Opções .

  2. Em Log, marque a caixa de seleção Habilitar Log.

  3. Clique em Salvar Logs.

  4. Digite um nome de arquivo para os seus logs e clique em Salvar.

    Dica :  O nome do arquivo pode ser qualquer coisa que o ajude a se lembrar o que ele é, por exemplo, Lync Web App Log mm-dd-aa.log. Se você tiver um número de cliente de solicitação de serviço (SR) do suporte técnico, você poderá dar ao arquivo o nome SR11111.log.

  5. Na caixa de diálogo Opções, clique em OK.

    Observações : 

    • Os eventos que ocorrerem antes de você habilitar o log não serão registrados em log.

    • Os logs são salvos no formato .log e podem ser lidos com qualquer editor de texto, como o Bloco de Notas.

  • Se você for removido inesperadamente de uma reunião e quiser coletar informações do lado do cliente sobre o que aconteceu, pressione Ctrl+Shift+L enquanto estiver exibindo a tela de saída e clique em Salvar Logs.

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