Colaboração de email no Office 365

Importante :  Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática, leia o aviso de isenção de responsabilidade. Para sua referência, veja a versão em inglês deste artigo aqui.

O Office 365 incentiva colaboração através de grupos no Outlook, caixas de correio de compartilhados (também chamadas de grupos de distribuição), listas de distribuição e pastas públicas. Cada uma dessas opções tem uma finalidade diferente, a experiência do usuário e o conjunto de recursos. O que usar depende do que o usuário precisa fazer e qual sua organização nas ferramentas fornece.

Resumo das opções de colaboração

Essa tabela explica as diversas opções de colaboração disponíveis com o Office 365.

Ferramenta de colaboração

Descrição

Grupos no Outlook

Um espaço de trabalho compartilhado que funciona em todos os aplicativos no Office 365. Inclui uma caixa de entrada compartilhada, calendário e OneDrive para o site de negócios para armazenar arquivos. Os usuários podem criar, localizar e ingressar em grupos no Outlook diretamente do seu email ou calendário. Usuários novos e existentes com uma assinatura do Office 365 ou Exchange Online podem usar grupos no Outlook.

Caixa de correio compartilhada

Uma caixa de correio para que os usuários selecionados possam ler e enviar emails, e compartilhar um calendário comum. As caixas de correio compartilhadas também podem servir como um endereço de email genérico (como info@contoso.com ou vendas@contoso.com), que os clientes podem usar para obter informações sobre a sua empresa. Quando a permissão Enviar como for habilitada na caixa de correio compartilhada, os emails enviados a partir da caixa de correio vão usar o endereço genérico (por exemplo, vendas@contoso.com).

Lista de distribuição ou grupo de distribuição

É usada para enviar mensagens de email para duas ou mais pessoas ao mesmo tempo. Os grupos de distribuição também são conhecidos como grupos de distribuição habilitados para email. Uma variante do grupo de distribuição, chamado de grupo dinâmico de distribuição, é um objeto de grupo do Active Directory habilitado para email usado para enviar emails a um grupo grande e desenvolvido de destinatários. Você pode especificar filtros e condições para determinar os destinatários exatos, como todos os membros de uma localidade em especial ou todos os funcionários em tempo integral.

Grupos do Office 365 no Outlook oferecem uma solução mais avançada para colaboração de grupos de distribuição. Para saber mais, consulte por que você deve atualizar suas listas de distribuição aos grupos no Outlook e listas de distribuição de migrar para grupos do Office 365.

Pasta pública

As pastas públicas, projetadas para permitir o acesso compartilhado, proporcionam uma maneira fácil e eficaz de coletar, organizar e compartilhar informações com outras pessoas em sua organização. As pastas públicas organizam conteúdo em uma hierarquia profunda de fácil navegação e estão sempre visíveis no modo de exibição de pasta do Outlook. Uma pasta pública poderá ser habilitada para email e adicionada como um membro do grupo de distribuição. Os emails enviados para o grupo de distribuição são automaticamente adicionados à pasta pública para arquivamento ou para consultas posteriores. As pastas públicas também proporcionam o compartilhamento de documentos simples, caso você não possua uma assinatura do SharePoint Online.

Quais ferramentas de colaboração devem-se usar?

A tabela a seguir fornece uma rápida perspectiva dos vários tipos de grupos e explica quando e como usá-los com os diversos recursos de colaboração do Office 365.

Grupos no Outlook

Listas de distribuição

Caixas de correio compartilhadas

Pastas públicas

Quem utiliza?

Os usuários que desejam um espaço de trabalho de colaboração para suas mensagens, arquivos e calendário de grupo, integrados aos serviços do Office 365, os quais já utilizam (Outlook Web App, OneDrive for Business)

Os usuários que precisam enviar emails a um grupo de destinatários, com interesses ou características em comum.

As caixas de correio compartilhadas são uma ótima maneira de lidar com questões por email de cliente, porque várias pessoas em sua organização podem compartilhar a responsabilidade de monitorar a caixa de correio e responder consultas. Suas questões de cliente obtém respostas mais rápidas e todos os emails relacionados são armazenados em uma caixa de correio.

Os delegados que trabalham em nome de uma identidade virtual, como suporte@contoso.com. Os delegados podem responder aos emails como a identidade compartilhada da caixa de correio.

Com as permissões adequadas, todos podem acessar e pesquisar as pastas públicas em sua organização. Elas são ideais para o arquivamento de emails ou para o compartilhamento de documentos.

Tamanho ideal do grupo

Qualquer tamanho

Grande

Pequeno

Grande

Acesso

Usuários do Exchange Online e Office 365

Para grupos de distribuição, membros devem ser adicionados manualmente. Para grupos de distribuição dinâmicos, membros são adicionados com base em critérios de filtragem.

Os usuários podem ter permissões de Acesso Total e/ou de Enviar como. Os usuários também poderão adicionar a caixa de correio compartilhada ao seu perfil do Outlook para acessar a caixa de correio compartilhada, caso tenham permissões de Acesso Total.

São acessíveis a qualquer pessoa em sua organização

Calendário compartilhado

Sim

Não

Sim

Sim

Os emails chegam na caixa de entrada pessoal dos usuários?

Não. Os usuários podem se inscrever em um grupo e encaminhar todas as mensagens do grupo para sua caixa de entrada

Sim. Os emails chegam na caixa de entrada de todos os membros do grupo de distribuição.

Não. Os emails chegam na caixa de entrada da caixa de correio compartilhada.

Não. Os emails chegam na pasta pública.

Clientes com suporte

  • Outlook 2016

  • Outlook 2013 (avançar após assinar)

  • Outlook Web App

  • Outlook 2010 (avançar após assinar)

  • Outlook 2007 (avançar após assinar)

  • Outlook 2016

  • Outlook 2013

  • Outlook Web App

  • Outlook 2010

  • Outlook 2007

  • Outlook 2016

  • Outlook 2013

  • Outlook Web App

  • Outlook 2010

  • Outlook 2007

  • Outlook 2016

  • Outlook 2013

  • Outlook Web App

  • Outlook 2010

  • Outlook 2007

Botão Início da página Início da Página

Tópicos relacionados

Observação : Aviso de Isenção de Tradução Automática: Este artigo foi traduzido por computador, sem intervenção humana. A Microsoft oferece essas traduções automáticas para ajudar as pessoas que não falam inglês a aproveitar os textos escritos sobre produtos, serviços e tecnologias da Microsoft. Como este artigo foi traduzido automaticamente, é possível que contenha erros de vocabulário, sintaxe ou gramática.

Expanda suas habilidades
Explore o treinamento
Obtenha novos recursos primeiro
Ingressar no Office Insider

Essas informações foram úteis?

Obrigado por seus comentários!

Agradecemos pelos seus comentários! Parece que pode ser útil conectar você a um de nossos agentes de suporte do Office.

×