Cliente Skype for Business no Lync Online: planejamento de reconhecimento e preparação

O cliente Skype for Business foi inspirado na aparência do Skype, mas oferece o mesmo nível de segurança e controle do cliente do Lync. Esta nova interface de usuário é uma atualização do cliente Lync 2013 existente que estará disponível em uma atualização mensal para os clientes com o Office 2013 Pro Plus.

Quando o cliente Skype for Business for lançado, é essencial cobrir dois elementos importantes para transição bem-sucedida e a adopção da novo interface de usuário: conscientização e preparação. A maior parte desta transição mostra que a nova experiência do cliente será instalada no desktop dos usuários e fornece diversos recursos de preparação para ajudá-lo na transição tranquila para o novo Skype for Business. Para obter mais informações sobre o cliente, consulte Lync Online está se tornando o Skype for Business.

Conforme nos aproximarmos do lançamento do Skype for Business, continuaremos adicionando recursos adicionais para ajudar sua organização a se preparar para a transição.

Veja algumas coisas que você deve considerar sobre como desenvolver a distribuição e o plano de adoção. Confira algumas perguntas que você poderá querer fazer:

  • Estamos contando com o Office 365 para distribuir atualizações para minha organização?

  • Quanto tempo demora para preparar a equipe técnica para auxiliar os usuários?

  • É necessário atualizar sites ou recursos internos para ajudar os usuários?

Planos de comunicação sugeridos para sua organização

É importante preparar os usuários de sua organização para a transição do Lync para Skype for Business. Você verá esta mudança com o lançamento de abril do Office Update a partir de 14 de abril de 2015.

  • Duas semanas antes (em torno de 30 de março de 2015) do lançamento do novo cliente Skype for Business, envie um email aos seus usuários informando que o Lync está mudando para Skype for Business.

  • Cinco dias antes (em torno de 9 de abril de 2015) do lançamento do novo cliente do Skype for Business, envie um email aos seus usuários informando que o Lync está mudando para Skype for Business.

  • Quando o novo cliente do Skype for Business for lançado em 14 de abril de 2015, envie um email aos seus usuários informando que o novo cliente Skype for Business foi lançado e eles começarão a ver alterações nas próximas duas semanas.

Recursos para a adoção do novo cliente

Para ajudá-lo com a adoção de usuário, veja alguns recursos que forneceremos:

  • Isso é a chamada "Experiência da Primeira Execução". Ela contém recursos que incluem uma rápida introdução à nova interface do usuário do Skype for Business e os recursos que são executados na primeira instalação do cliente para um usuário.

  • Há vídeos para o usuário final. Esses vídeos terão uma introdução e um vídeo sobre o que há de novo para ajudar os usuários em relação ao que esperar dessas alterações.

  • Você receberá modelos de email. Serão emails de exemplo que você pode usar para os usuários em sua organização para que saibam que alterações estão chegando.

Recursos de preparação dos usuários em sua organização

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