Cancelar o Office 365 para empresas

Dica : Para o Office 365 Home, Personal e University, confira Cancelar o Office 365 para uso doméstico.

Há duas maneiras de cancelar sua assinatura de avaliação ou paga do Office 365 para empresas: cancelar online ou cancelar ligando para o suporte.

Se a descrição à direita se aplica a você, clique na imagem à esquerda para saber mais.

Observação : Você deve ser um administrador global ou de cobrança para realizar as tarefas neste artigo.

Ação

Descrição

Cancelar online no centro de administração do Office 365

  • Se você comprou a assinatura nos últimos 30 dias.

  • Se seu período de assinatura de avaliação ou paga ainda não tiver terminado e você tiver menos de 25 licenças atribuídas aos usuários.

Ligue para o Suporte para cancelar

  • Se você adquiriu sua assinatura com uma chave do produto (Product Key) do Office 365.

    Observação : Você pode cancelar sua assinatura, mas não estará qualificado para obter um reembolso.

  • Se você tiver mais de 25 licenças atribuídas aos usuários.

  • Para qualquer outra assinatura, ou se a opção Cancelar assinatura não estiver disponível.

Aviso : Se você cancelar o Office 365 antes do final do período, poderá estar sujeito às taxas de cancelamento antecipado.

Estas etapas foram úteis? Deixe um comentário.

Cancelar sua assinatura online no centro de administração do Office 365

Etapa

Detalhes

1. Atualizar o registro MX e outros registros DNS (se você estiver usando um domínio personalizado) de seu domínio

Se tiver configurado um domínio personalizado com o Office 365, você adicionou registros DNS para que o domínio funcione com serviços do Office 365. Antes de remover o seu domínio, atualize os registros DNS, tal como o registro MX do domínio, no seu host DNS.

Por exemplo, altere o registro MX no seu host DNS para que os emails enviados para o seu domínio parem de chegar no endereço do Office 365 e sigam para o seu novo provedor de email. Um registro MX determina o local para onde os emails do domínio são enviados.

  • Se seus registros NS (servidor de nome) apontarem para os servidores de nomes do Office 365, a alteração do registro MX não entrará em vigor até você alterar seus registros NS para apontarem para seu novo host DNS (confira a etapa 2).

  • Antes de atualizar o registro MX, informe aos usuários a data em que o email deles será migrado e o novo provedor de email que você usará. Além disso, eles precisarão executar etapas adicionais se quiserem migrar o email do Office 365 para o novo provedor.

  • Quando alterar o registro MX, siga as etapas restantes deste artigo.

Para alterar seu registro MX, contate seu host DNS.

2. Alterar os registros NS de seu domínio (se necessário)

Se você migrou os seus registros de servidor de nomes (NS) para o Office 365 quando configurou o domínio, será preciso configurar ou atualizar o registro MX e outros registros DNS no host DNS que será usado e alterar o registro NS para esse host DNS.

Se você não tiver migrado os registros NS ao configurar seu domínio, quando você alterar o registro MX na etapa 1, seus emails começarão a ir para o novo endereço imediatamente.

Para obter mais informações, confira Como o Office 365 gerencia registros DNS. Para alterar seus registros NS, confira "Registros DNS personalizados para o domínio" em Remover um domínio do Office 365.

3. Salvar seus dados

Os usuários perderão o acesso aos dados do Office 365 quando o cancelamento entrar em vigor. Portanto, peça aos usuários que salvem os arquivos do OneDrive for Business ou do SharePoint Online em outro local antes de cancelar a assinatura. Todos os dados de clientes deixados para trás poderão ser excluídos após 90 dias, e serão excluídos no prazo máximo de 180 dias após o cancelamento.

4. Remover domínios

Se você tiver adicionado seu próprio nome de domínio para usar com o Office 365, será preciso remover o domínio. Para obter mais informações, confira Remover um domínio do Office 365.

5. Cancelar sua assinatura

Se você atender aos critérios listados no início deste artigo, poderá cancelar sua assinatura usando o Centro de administração do Office 365.

  1. Entre no Office 365 com sua conta corporativa ou de estudante como administrador global. Saiba como se conectar.

  2. Selecione o ícone do inicializador de aplicativos do Ícone do inicializador de aplicativos do Office 365 no canto superior esquerdo e escolha Administrador.

  3. No Centro de administração, escolha Cobrança > Assinaturas.

    Sua tela pode se parecer com uma das seguintes capturas de tela:

    Captura de tela do menu Cobrança no Centro de Administração do Office 365 com a opção Assinaturas selecionada.

    Captura de tela do menu Cobrança no novo Centro de Administração do Office 365 com a opção Assinaturas selecionada.

  4. Na página Assinaturas, clique em uma assinatura.

  5. No menu Mais ações, escolha Cancelar assinatura.

    Captura de tela da página de assinatura com a lista Mais ações realçada.
  6. Analise as datas mais importantes, forneça um comentário sobre o motivo do seu cancelamento e escolha Cancelar assinatura.

    Captura de tela da página Cancelar assinatura.

    Sua assinatura aparecerá com um estado Desabilitado e terá funcionalidade reduzida até que seja excluída. Para obter mais informações sobre o que você pode esperar quando uma assinatura paga do Office 365 para empresas é cancelada, confira O que acontece se eu cancelar uma assinatura?

6. Desinstalar Office

Se você cancelou sua assinatura, o Office 365 será executado em modo de funcionalidade reduzida. Se isso acontecer, os usuários só poderão ler e imprimir documentos, e o Office 365 mostrará notificações de Produto não Licenciado. Para evitar confusão, peça aos seus usuários para desinstalar o Office de seus computadores.

Deixe um comentário

Essas etapas foram úteis? Caso tenham sido, informe-nos na parte inferior deste tópico. Caso não tenham sido e você ainda esteja enfrentando problemas para cancelar sua conta, diga-nos que tipo de conta você está tentando cancelar e que problemas tem enfrentado.

Obter suporte

Obter ajuda de fóruns da comunidade do Office 365 Administradores: Entrar e criar uma solicitação de serviço Administradores: Ligar para o Suporte

Consulte Também

Renovar ou reativar sua assinatura do Office 365 para empresas

Migrar para um plano ou assinatura diferente do Office 365

O que acontecerá com meus dados e com o meu o acesso quando a assinatura do Office 365 para empresas terminar?

Cobrança no Office 365 para empresas – Ajuda do Administrador

Essas informações foram úteis?

Como podemos melhorá-lo?

Como podemos melhorá-lo?

Para proteger sua privacidade, não inclua informações de contato em seus comentários. Avalie nosso política de privacidade.

Obrigado por seus comentários!