Cancelar o Office 365 para empresas

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Você pode cancelar sua assinatura do Office 365:

Importante   

  • Se você cancelou usando o desprovisionamento expresso, seus dados serão excluídos em três dias. O desprovisionamento expresso permite que você cancele sua assinatura e exclua todos os dados associados a ela sem ter que esperar os 90 dias usuais para que seus dados sejam excluídos do sistema. Para usar o desprovisionamento expresso, ligue para o suporte.

  • Se você adquiriu sua assinatura com uma chave de produto do Office 365, é possível cancelar pela Microsoft ligando para o Suporte. No entanto, não é possível obter um reembolso da Microsoft por assinaturas adquiridas com uma chave do produto.

Quer nos dizer por que você está cancelando Office 365?    Lamentamos ver você ir embora e gostaríamos de saber mais. Na final deste artigo, clique em Não era o que eu estava procurando para nos contar mais sobre o motivo pelo qual você está cancelando sua assinatura.

Cancelar o Office 365 no final do período

Você pode cancelar no final do período desativando a renovação automática:

  1. Entre no Office 365 com sua conta corporativa ou de estudante.

  2. Acesse o centro de administração do Office 365.

  3. Selecione Cobrança > Assinaturas (ou Comprar e gerenciar assinaturas).

  4. Na página Assinaturas, clique em uma assinatura e, em seguida, em Desativar renovação automática.
    No final do período, a assinatura expirará e não será mais cobrada.

Duração do período:

  • Office 365 Enterprise ou Office 365 Midsize Business    A duração do contrato é de um ano, com a opção de pagamento mensal.

  • Office 365 Business Essentials ou Office 365 Business Premium    A duração do contrato é de um ano com a opção de pagamento por período de meses ou pagamento mês a mês.

  • Office 365 Small Business ou Office 365 Small Business Premium    A duração de contrato é de um ano ou mês a mês.

Se você adquiriu sua assinatura pelos canais Open ou FPP, ela já expirará no final do período e você não precisará cancelá-la de outra maneira.

Cancelar o Office 365 antes do final do período

Aviso   Se cancelar o Office 365 antes do fim do seu período de vigência, você poderá estar sujeito a taxas de término antecipado.

Etapa

Detalhes

1. Remover domínios

Se você adicionou seu próprio nome de domínio para ser usado com o Office 365, será necessário remover o domínio. Qualquer registro DNS criado que aponte para o Office 365 também deverá ser atualizado. Por exemplo, é necessário alterar o registro de Nome do Servidor (NS) em seu registrador para um servidor diferente (normalmente seu registrador fornece o nome do servidor para esse registro).

2. Salvar seus dados

Você perderá o acesso ao seus dados do Office 365 quando seu cancelamento entrar em vigor, portanto salve seus arquivos em outro local antes. Quaisquer dados deixados para trás serão permanentemente excluídos 90 dias após o cancelamento.

3. Cancelar

Você pode cancelar sua assinatura de avaliação ou paga no Centro de administração do Office 365 antes do final do período se tiver menos de 25 licenças atribuídas a usuários. Também é possível cancelar qualquer assinatura, não importa quantas licenças estiverem atribuídas, nos primeiros 30 dias após a compra. Veja como:

  1. Entre no Office 365 com sua conta corporativa ou de estudante.

  2. Acesse o centro de administração do Office 365.

  3. Selecione Cobrança > Assinaturas (ou Comprar e gerenciar assinaturas).

  4. Na página Assinaturas, escolha o nome de seu plano.

  5. Em Ações, selecione Cancelar assinatura.

  6. Examine as datas importantes e, em seguida, forneça comentários sobre por que você está cancelando.

    Sua assinatura aparecerá com um estado Cancelada e terá funcionalidade reduzida até que seja excluída.

Para qualquer outra assinatura ou se a opção Cancelar assinatura não estiver disponível, você deve ligar para o Suporte.

Quando ligar para o suporte, para ajudar a proteger sua privacidade, solicitamos que você forneça as seguintes informações sobe a sua conta:

  • A ID de usuário que você utiliza para entrar no Office 365

  • O número de telefone associado à sua conta

  • O nome e sobrenome do contato principal da sua organização

  • O nome da sua organização conforme ele aparece em sua assinatura do Office 365

  • O endereço completo da sua organização

A pessoa que fará a ligação sobre o cancelamento deve estar listada como administrador em sua conta do Office 365.

Câmera de vídeo

Assista a este vídeo para saber como cancelar uma assinatura do Office 365: Cancelar sua assinatura do Office 365 (Vídeo).

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Aplicável a: Office 365 Admin, Office 365 Small Business Admin



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