Códigos de erro 30174-4, 30125-4 ou 30038-4 durante a instalação do Office

Podem ser exibidos um destes erros caso seu antivírus, firewall ou suas configurações de proxy estejam impedindo a instalação do Office. Veja algumas coisas que podem ser feitas para corrigir o problema. Nós listamos primeiro as soluções mais comuns, portanto siga a ordem.

Código de erro 30174-4 ao instalar o Office

Não está instalando o Office pela Internet? Se você está tentando instalar o Office de um DVD ou arquivo baixado da Internet, temos outra solução que pode funcionar para você.

1 - Use uma conexão com fio

Se você não estiver usando uma conexão com fio à Internet, conecte seu dispositivo e tente instalar o Office novamente.

2 - Experimente instalar a partir de outro local

Se você estiver tentando instalar a partir do seu trabalho ou escola, a rede pode estar limitada de modo a não permitir que o Office seja instalado. Se esse for o caso, leve seu dispositivo para a sua casa, para a casa de um amigo ou para um ponto de acesso sem fio e tente instalar o Office novamente.

Observação   Se você precisar instalar o Office no trabalho ou escola, o departamento de TI poderá ajudá-lo a lidar com quaisquer limitações de rede.

3 - Desabilite as configurações de proxy temporariamente

Se você usa seu dispositivo em casa e no trabalho, experimente desabilitar as configurações de proxy no Internet Explorer antes de instalar. Se estiver usando um navegador diferente, verifique a ajuda para descobrir como desabilitar as configurações de proxy.

Observação   Pode haver mais configurações de proxy que você precisa ignorar. Se isso não funcionar e você estiver instalando o Office no trabalho ou na escola, consulte o departamento de TI para saber mais informações. Para administradores de TI, consulte URLs e intervalos de endereços IP do Office 365.

4 - Desabilite o antivírus temporariamente

Se você precisar de informações sobre como desabilitar o software antivírus, consulte o site do fabricante. Desinstalar o software antivírus também pode ajudar. Não se esqueça de reinstalá-lo após a conclusão da instalação do Office!

Dica   Não sabe qual software antivírus você tem? Use o Painel de Controle do Windows 8, Windows 7, ou Windows Vista para encontrar o nome do software antivírus instalado no seu dispositivo.

5 - Desabilite o firewall temporariamente

Desabilite o Firewall do Windows no Windows 8 ou Windows 7, ou Windows Vista. Se você estiver usando um firewall de outro fabricante, visite seu site para obter informações sobre como desabilitar o firewall temporariamente.

Aplicável a: , Office 365 End User, Office 2013



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