Códigos de erro 30174-4, 30125-4, 30038-4 ou 30125-1011 durante a instalação do Office

Importante :  Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática, leia o aviso de isenção de responsabilidade. Para sua referência, veja a versão em inglês deste artigo aqui.

Você pode ver um desses erros se suas configurações de proxy, firewall ou software antivírus impedirem a instalação do Office. Aqui estão algumas coisas que você pode tentar corrigir o problema. Nós listados primeiro as soluções mais comuns, portanto, tente-las em ordem, começando com a instalação do Office com o instalador offline.

Código de erro 30174-4 ao instalar o Office

1 - Instale o Office usando o instalador offline

O instalador offline do Office pode ajudar a ignorar possíveis problemas de proxy, de firewall, de antivírus ou de conexão com a Internet que podem ocorrer durante a instalação do Office 2016.

A forma de usar o instalador offline depende do produto do Office que você tem. Confira Planos do Office para uso doméstico e Office para empresas e, em seguida, escolha a tabela a seguir.

Produto do Office

Faça o seguinte

Seu produto do Office está em Office para uso doméstico

Usar o instalador offline do Office 2016

Seu produto do Office está em Office para empresas

Contate seu administrador. Se você for um administrador, use a Ferramenta de Implantação do Office para baixar o software do Office para sua rede local. Você pode, em seguida, implantar o Office usando o método de implantação de software que costuma usar.

Como administrador, você também pode Contatar o suporte do Office 365 para empresas para obter ajuda adicional.

2 - Use uma conexão com fio

Se você não estiver usando uma conexão com fio à Internet, conecte seu dispositivo e tente instalar o Office novamente.

3 - Experimente instalar a partir de outro local

Se você estiver tentando instalar a partir do seu trabalho ou escola, a rede pode estar limitada de modo a não permitir que o Office seja instalado. Se esse for o caso, leve seu dispositivo para a sua casa, para a casa de um amigo ou para um ponto de acesso sem fio e tente instalar o Office novamente.

Observação : Se você precisar instalar o Office no trabalho ou escola, o departamento de TI poderá ajudá-lo a lidar com quaisquer limitações de rede.

4 - Desabilite as configurações de proxy temporariamente

Se você usa seu dispositivo em casa e no trabalho, experimente desabilitar as configurações de proxy no Microsoft Edge ou no Internet Explorer antes de instalar o Office. Se estiver usando um navegador diferente, verifique a ajuda para descobrir como desabilitar as configurações de proxy.

Microsoft Edge
  1. Clique no botão Iniciar Botão Iniciar do Windows no Windows 8 e no Windows 10 (canto inferior esquerdo) e escolha Configurações.

  2. Clique em Rede e Internet, clique em Opções de Internet e, em seguida, clique em Configurações à direita de Escolher Configurações para configurar um servidor proxy para uma conexão.

  3. Desmarque a caixa de seleção para desabilitar as configurações de proxy.

  4. Clique em OK.

Internet Explorer 7, 8, 9, 10 ou 11

Observação : Pode haver mais configurações de proxy que você precise ignorar. Se isso não funcionar e você estiver instalando o Office no trabalho ou na escola, entre em contato com o departamento de TI para obter mais informações. Para administradores de TI, confira URLs do Office 365 e intervalos de endereços IP.

5 - desabilite o antivírus temporariamente

Para saber como desativar o software antivírus, consulte o site do fabricante. Desinstalar o software antivírus também pode ajudar. Não se esqueça de reinstalá-lo após concluir a instalação do Office. Se você tiver desativado, lembre-se de ativá-lo outra vez.

Se você não tiver certeza de qual é o seu software antivírus, siga estas instruções para ir ao Painel de Controle e localizar o nome do software antivírus.

Dica : O Windows 10 vem com um software antivírus padrão, o Windows Defender. Se você determinar que o está usando, selecione o botão Iniciar > Configurações > Atualização e segurança e selecione o Windows Defender à esquerda. Deslize o botão para Desativar. Lembre-se de deslizar para Ativar novamente.

Windows 10
  1. Vá para o Painel de Controle clicando com o botão direito do mouse no botão Iniciar Botão Iniciar do Windows no Windows 8 e no Windows 10 (canto inferior esquerdo) e escolhendo Painel de Controle.

    Lista de opções e comandos vista após pressionar a tecla com o logotipo do Windows+X

  2. Siga um destes procedimentos:

    • No modo de exibição Categoria, escolha Sistema e Segurança > Segurança e Manutenção e escolha a seta para baixo ao lado de Segurança.

    • No modo de exibição Ícones grandes ou Ícones pequenos, escolha Segurança e Manutenção e escolha a seta para baixo ao lado de Segurança.

    Se o Windows puder detectar seu software antivírus, ele estará listado em Proteção contra vírus.

Windows 8.1
  1. Vá para o Painel de Controle clicando com o botão direito do mouse no botão Iniciar Botão Iniciar do Windows no Windows 8 e no Windows 10 (canto inferior esquerdo) e escolhendo Painel de Controle.

    Lista de opções e comandos vista após pressionar a tecla com o logotipo do Windows+X

  2. Siga um destes procedimentos

    • No modo de exibição Categoria, escolha Sistema e Segurança > Central de Ações e escolha a seta para baixo ao lado de Segurança.

    • No modo de exibição Ícones grandes ou Ícones pequenos, escolha Central de Ações e escolha a seta para baixo ao lado de Segurança.

    Se o Windows puder detectar seu software antivírus, ele estará listado em Proteção contra vírus.

Windows 7
  1. Vá para o Painel de Controle escolhendo o botão Iniciar Botão Iniciar do Windows 7 (canto inferior esquerdo) e escolhendo Painel de Controle.

  2. Siga um destes procedimentos

    • No modo de exibição Categoria, escolha Sistema e Segurança > Central de Ações e escolha a seta para baixo ao lado de Segurança.

    • No modo de exibição Ícones grandes ou Ícones pequenos, escolha Central de Ações e escolha a seta para baixo ao lado de Segurança.

    Se o Windows puder detectar seu software antivírus, ele estará listado em Proteção contra vírus.

6 - desabilite o firewall temporariamente

Se você estiver usando um firewall de outro fabricante, visite seu site para obter informações sobre como desabilitar o firewall temporariamente. Para o Firewall do Windows, veja abaixo.

Windows 10 Windows 8.1 Windows 7 Windows Vista

Observação : Aviso de Isenção de Tradução Automática: Este artigo foi traduzido por computador, sem intervenção humana. A Microsoft oferece essas traduções automáticas para ajudar as pessoas que não falam inglês a aproveitar os textos escritos sobre produtos, serviços e tecnologias da Microsoft. Como este artigo foi traduzido automaticamente, é possível que contenha erros de vocabulário, sintaxe ou gramática.

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