Código de erro 30094-4 ao instalar o Office

Importante :  Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática, leia o aviso de isenção de responsabilidade. Para sua referência, veja a versão em inglês deste artigo aqui.

Se você receber esse erro quando você tenta instalar Office, aqui estão algumas coisas que você pode tentar corrigir o problema. Nós listados primeiro as soluções mais comuns, portanto, tente-las em ordem.

Código de erro 30094-4 instalando Office

1 - excluir os arquivos temporários

  1. Use a Limpeza de Disco para excluir os arquivos temporários:

  2. Após concluir a Limpeza de Disco, inicie novamente a instalação do Office:

    Se você for um usuário doméstico, entre na sua página Minha Conta e selecione Instalar.

    Se você for um usuário empresarial, entre no Portal do Office 365Instalar.

2 – Reparar o Office pelo Painel de Controle

As etapas para acessar a ferramenta de reparo variam dependendo do sistema operacional. Escolha seu sistema operacional entre as opções abaixo.

Windows 10

  1. Clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar Botão Iniciar do Windows no Windows 8 e no Windows 10 (canto inferior esquerdo) e escolha o menu pop-up Painel de Controle.

    Lista de opções e comandos vista após pressionar a tecla com o logotipo do Windows+X
  2. No modo de exibição Categoria, em Programas, escolha Desinstalar um programa.

  3. Clique com o botão direito do mouse no produto do Microsoft Office que pretende reparar e escolha Alterar.

    Observação : Se você tiver um pacote, como o Office 365 Home ou o Microsoft Office Home and Student 2013 ou 2016, procure o nome do pacote, mesmo que pretenda reparar apenas um aplicativo específico, como o Word ou o Excel. Se tiver um aplicativo autônomo, como o Word ou o Excel, procure pelo nome do aplicativo.

  4. Na tela Como você gostaria de reparar seus programas do Office?, escolha Reparo Online para garantir a correção de todos os itens e, em seguida, escolha Reparar. Você pode escolher a opção Reparo Rápido que é executada mais rapidamente, embora apenas detecte e substitua os arquivos corrompidos. O Reparo Online realiza desinstalações e reparos completos, mas leva mais tempo.

  5. Siga as instruções na tela para concluir.

Windows 8 e 8.1

  1. Clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar Botão Iniciar do Windows no Windows 8 e no Windows 10 (canto inferior esquerdo) e escolha Painel de Controle no menu pop-up.

    Lista de opções e comandos vista após pressionar a tecla com o logotipo do Windows+X
  2. No modo de exibição Categoria, em Programas, escolha Desinstalar um programa.

  3. Clique com o botão direito do mouse no produto do Microsoft Office que pretende reparar e escolha o botão Alterar.

    Observação : Se você tiver um pacote, como o Office 365 Home ou o Microsoft Office Home and Student 2013 ou 2016, procure o nome do pacote, mesmo que pretenda reparar apenas um aplicativo específico, como o Word ou o Excel. Se tiver um aplicativo autônomo, como o Word ou o Excel, procure pelo nome do aplicativo.

  4. A partir da tela Como você gostaria de reparar seus programas do Office?, escolha Reparo Online para garantir a correção de todos os itens e, em seguida, escolha Reparar.

  5. Siga as instruções na tela para concluir.

Windows 7 ou Vista

  1. Clique no botão Iniciar Botão Iniciar do Windows 7 (canto inferior esquerdo), clique em Painel de Controle na lista de menus e clique em Programas e Recursos.

  2. No modo de exibição Categoria, em Programas, escolha Desinstalar um programa.

  3. Clique no produto do Office que deseja reparar e clique em Alterar.

  4. Na tela Como você gostaria de reparar seus programas do Office?, escolha Reparo Online para garantir a correção de todos os itens e, em seguida, escolha Reparar.

  5. Siga as instruções na tela para concluir.

3 - desinstalar e reinstalar o Office

  1. Clique neste botão de correção fácil para desinstalar e limpar completamente a instalação do Office.

    Botão para download da ferramenta de correção fácil indicando que uma correção automática está disponível
  2. Quando solicitado, siga as etapas específicas de seu navegador para abrir a ferramenta.

    Navegador

    Faça o seguinte

    Internet Explorer

    Na parte inferior da janela do navegador, selecione Abrir para abrir o arquivo O15CTRRemove.diagcab.

    Selecione Abrir para abrir a ferramenta de correção fácil O15CTRRemove.diagcab.

    Se o arquivo não abrir automaticamente, escolha Salvar > Abrir Pasta e, em seguida, clique duas vezes no arquivo (o nome deve começar com "O15CTRRemove") para executar a ferramenta de correção fácil.

    Vá para a etapa 3.

    Chrome

    No canto inferior esquerdo, selecione o arquivo o15CTRRemove e, no menu suspenso, selecione Mostrar na pasta.

    Na lista suspensa, escolha Exibir na pasta

    Clique duas vezes no download o15CTRRemove para executar a ferramenta de correção fácil.

    Vá para a etapa 3.

    Firefox

    Selecione Salvar Arquivo e OK.

    Salvar o arquivo O15CTRRemove.diagcab no Firefox

    Na janela do navegador no canto superior direito, selecione Mostrar todos os downloads. Na Biblioteca, selecione Downloads > O15CTRRemove.digicab e, em seguida, selecione o ícone de pasta. Clique duas vezes em O15CTRRemove.digicab.

    Vá para a etapa 3.

  3. O assistente Uninstall Microsoft Office (Desinstalar o Microsoft Office) é iniciado. Selecione Avançar e siga as instruções na tela.

  4. Quando você vir a tela Desinstalação bem-sucedida, siga os avisos para reiniciar o computador para que as alterações entrem em vigor. Selecione Avançar.

  5. Depois de reiniciar o computador, instale o Office novamente.

    Para saber mais sobre como entrar para instalar ou reinstalar o Office, consulte Como instalar o Office. Conclua as etapas específicas para a sua versão.

    Observação : Se estiver com problemas para entrar, verifique se você está usando o email e a senha corretos. Se ainda não conseguir entrar, talvez você esteja usando um serviço diferente do Office 365 e deva entrar por outro local. Consulte Onde entrar no Office 365.

Observação : Aviso de Isenção de Tradução Automática: Este artigo foi traduzido por computador, sem intervenção humana. A Microsoft oferece essas traduções automáticas para ajudar as pessoas que não falam inglês a aproveitar os textos escritos sobre produtos, serviços e tecnologias da Microsoft. Como este artigo foi traduzido automaticamente, é possível que contenha erros de vocabulário, sintaxe ou gramática.

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