Código de erro 30094-4 ao instalar o Office

Importante :  Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática, leia o aviso de isenção de responsabilidade. Para sua referência, veja a versão em inglês deste artigo aqui.

Se você receber esse erro quando você tenta instalar Office, aqui estão algumas coisas que você pode tentar corrigir o problema. Nós listados primeiro as soluções mais comuns, portanto, tente-las em ordem.

Error code 30094-4 installing Office

1 - excluir os arquivos temporários

  1. Use a Limpeza de Disco para excluir os arquivos temporários:

  2. Após concluir a Limpeza de Disco, inicie novamente a instalação do Office:

    Se você for um usuário doméstico, entre na sua página Minha Conta e selecione Instalar.

    Se você for um usuário empresarial, entre no Portal do Office 365Instalar.

2 – Reparar o Office pelo Painel de Controle

As etapas para acessar a ferramenta de reparo variam dependendo do sistema operacional. Escolha seu sistema operacional entre as opções abaixo.

Windows 10

  1. Clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar Botão Iniciar do Windows no Windows 8 e no Windows 10 (canto inferior esquerdo) e escolha o menu pop-up Painel de Controle.

    Lista de opções e comandos vista após pressionar a tecla com o logotipo do Windows+X
  2. No modo de exibição Categoria, em Programas, escolha Desinstalar um programa.

  3. Clique com o botão direito do mouse no produto do Microsoft Office que pretende reparar e escolha Alterar.

    Observação : Se você tiver um pacote, como o Office 365 Home ou o Microsoft Office Home and Student 2013 ou 2016, procure o nome do pacote, mesmo que pretenda reparar apenas um aplicativo específico, como o Word ou o Excel. Se tiver um aplicativo autônomo, como o Word ou o Excel, procure pelo nome do aplicativo.

  4. Na tela Como você gostaria de reparar seus programas do Office?, escolha Reparo Online para garantir a correção de todos os itens e, em seguida, escolha Reparar. Você pode escolher a opção Reparo Rápido que é executada mais rapidamente, embora apenas detecte e substitua os arquivos corrompidos. O Reparo Online realiza desinstalações e reparos completos, mas leva mais tempo.

  5. Siga as instruções na tela para concluir.

Windows 8 e 8.1

  1. Clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar Botão Iniciar do Windows no Windows 8 e no Windows 10 (canto inferior esquerdo) e escolha Painel de Controle no menu pop-up.

    Lista de opções e comandos vista após pressionar a tecla com o logotipo do Windows+X
  2. No modo de exibição Categoria, em Programas, escolha Desinstalar um programa.

  3. Clique com o botão direito do mouse no produto do Microsoft Office que pretende reparar e escolha o botão Alterar.

    Observação : Se você tiver um pacote, como o Office 365 Home ou o Microsoft Office Home and Student 2013 ou 2016, procure o nome do pacote, mesmo que pretenda reparar apenas um aplicativo específico, como o Word ou o Excel. Se tiver um aplicativo autônomo, como o Word ou o Excel, procure pelo nome do aplicativo.

  4. A partir da tela Como você gostaria de reparar seus programas do Office?, escolha Reparo Online para garantir a correção de todos os itens e, em seguida, escolha Reparar.

  5. Siga as instruções na tela para concluir.

Windows 7 ou Vista

  1. Clique no botão Iniciar Botão Iniciar do Windows 7 (canto inferior esquerdo), clique em Painel de Controle na lista de menus e clique em Programas e Recursos.

  2. No modo de exibição Categoria, em Programas, escolha Desinstalar um programa.

  3. Clique no produto do Office que deseja reparar e clique em Alterar.

  4. Na tela Como você gostaria de reparar seus programas do Office?, escolha Reparo Online para garantir a correção de todos os itens e, em seguida, escolha Reparar.

  5. Siga as instruções na tela para concluir.

3 - desinstalar e reinstalar o Office

Use a ferramenta de correção fácil remover completamente o Office do seu computador. Em seguida, reinstale Office. Selecione o seu navegador abaixo para ver as etapas para desinstalar e reinstalar o Office.

Internet Explorer

  1. Clique neste botão de correção fácil para desinstalar e limpar completamente a instalação do Office.

    Botão para download da ferramenta de correção fácil indicando que uma correção automática está disponível
  2. Quando solicitado pelo navegador, escolha Abrir.

    Observação : Se o arquivo não abrir, escolha Salvar > Abrir pasta e, em seguida, clique duas vezes no arquivo (o nome deve começar com "O15CTRRemove") para executar a ferramenta de correção fácil.

  3. O assistente Uninstall Microsoft Office (Desinstalar o Microsoft Office) é iniciado. Selecione Avançar.

  4. Selecione Aplicar esta correção, e siga o restante das telas.

    Selecione Aplicar esta correção

    Importante : Se esta tela não aparecer, talvez você esteja usando um navegador diferente. Se estiver usando o Google Chrome ou o Firefox, confira as etapas abaixo.

  5. Quando a ferramenta de correção fácil concluir, a tela Desinstalação bem-sucedida será exibida e, em seguida, você será solicitado a reiniciar o computador para que as alterações entrem em vigor. Selecione Avançar.

  6. Após reiniciar, instale o Office novamente. Use a tabela abaixo para encontrar o local de entrada correto para a sua versão do Office.

    Se tiver esse produto do Office

    Entre para instalar o Office

    Uma assinatura do Office 365, como:

    • Office 365 Home

    • Office 365 Personal

    • Office 365 University

    Uma compra única do Office 2016 ou do Office 2013, como:

    • Office Home & Student

    • Office Home & Business

    • Office Professional

    • Aplicativos individuais 2016 ou 2013, como o Word, o Excel ou o Project

    1. Acesse http://www.office.com/myaccount.

      Se solicitado, entre com o endereço de email e a senha associados à sua cópia do Office.

    2. Selecione Instalar.

    Dica : Para concluir as etapas de instalação, confira Baixar e instalar ou reinstalar em seu computador o Office 365, o Office 2016 ou o Office 2013.

    Assinaturas do Office 365 para empresas que incluem aplicativos para área de trabalho do Office, como:

    • Office 365 Business Premium (incluindo os planos para entidades sem fins lucrativos correspondentes)

    • Office 365 Small Business Premium

    • Office 365 Midsize Business

    • Office 365 Enterprise E3, E4 e E5 (inclui os planos Government, Education e para entidades sem fins lucrativos correspondentes)

    • Office 365 ProPlus

    1. Vá para https://portal.office.com/OLS/MySoftware.aspx.

      Se solicitado, entre com o endereço de email e a senha criados por você ou por alguém da sua organização em seu nome.

    2. Selecione Instalar.

    Dica : Para ver as etapas de instalação completas, confira Baixar e instalar o Office em seu computador usando o Office 365 para empresas..

    Observação : Se estiver com problemas para entrar, verifique se você está usando o email e a senha corretos. Se ainda não conseguir entrar, talvez você esteja usando um serviço diferente do Office 365 e deva entrar por outro local. Confira Onde entrar no Office 365.

Chrome

  1. Clique neste botão de correção fácil para desinstalar e limpar completamente a instalação do Office.

    Botão para download da ferramenta de correção fácil indicando que uma correção automática está disponível
  2. No canto inferior esquerdo, selecione o arquivo o15CTRRemove e, no menu suspenso, selecione Exibir na pasta.

    Na lista suspensa, selecione Exibir na pasta
  3. Clique duas vezes no download o15CTRRemove para executar a ferramenta de correção fácil.

  4. O assistente Uninstall Microsoft Office (Desinstalar o Microsoft Office) é iniciado. Selecione Avançar.

  5. Selecione Aplicar esta correção, e siga o restante das telas.

    Selecione Aplicar esta correção
  6. Quando a ferramenta de correção fácil concluir, a tela Desinstalação bem-sucedida será exibida e, em seguida, você será solicitado a reiniciar o computador para que as alterações entrem em vigor. Selecione Avançar.

  7. Após reiniciar, instale o Office novamente. Use a tabela abaixo para encontrar o local correto de entrada para instalar sua versão do Office.

    Se tiver esse produto do Office

    Entre para instalar o Office

    Uma assinatura do Office 365, como:

    • Office 365 Home

    • Office 365 Personal

    • Office 365 University

    Uma compra única do Office 2016 ou do Office 2013, como:

    • Office Home & Student

    • Office Home & Business

    • Office Professional

    • Aplicativos individuais 2016 ou 2013, como o Word, o Excel ou o Project

    1. Acesse http://www.office.com/myaccount.

      Se solicitado, entre com o endereço de email e a senha associados à sua cópia do Office.

    2. Selecione Instalar.

    Dica : Para concluir as etapas de instalação, confira Baixar e instalar ou reinstalar em seu computador o Office 365, o Office 2016 ou o Office 2013.

    Assinaturas do Office 365 para empresas que incluem aplicativos para área de trabalho do Office, como:

    • Office 365 Business Premium (incluindo os planos para entidades sem fins lucrativos correspondentes)

    • Office 365 Small Business Premium

    • Office 365 Midsize Business

    • Office 365 Enterprise E3, E4 e E5 (inclui os planos Government, Education e para entidades sem fins lucrativos correspondentes)

    • Office 365 ProPlus

    1. Vá para https://portal.office.com/OLS/MySoftware.aspx.

      Se solicitado, entre com o endereço de email e a senha criados por você ou por alguém da sua organização em seu nome.

    2. Selecione Instalar.

    Dica : Para ver as etapas de instalação completas, confira Baixar e instalar o Office em seu computador usando o Office 365 para empresas..

    Observação : Se estiver com problemas para entrar, verifique se você está usando o email e a senha corretos. Se ainda não conseguir entrar, talvez você esteja usando um serviço diferente do Office 365 e deva entrar por outro local. Confira Onde entrar no Office 365.

Firefox

  1. Clique neste botão de correção fácil para desinstalar e limpar completamente a instalação do Office.

    Botão para download da ferramenta de correção fácil indicando que uma correção automática está disponível
  2. Selecione Salvar Arquivo e clique em OK.

  3. Na janela do navegador no canto superior direito, selecione Mostrar todos os downloads.

  4. Na Biblioteca, selecione Downloads > O15CTRRemove.digicab e, em seguida, selecione o ícone de pasta.

  5. Clique duas vezes em O15CTRRemove.digicab.

  6. O assistente Uninstall Microsoft Office (Desinstalar o Microsoft Office) é iniciado. Selecione Avançar.

  7. Selecione Aplicar esta correção, e siga o restante das telas.

    Selecione Aplicar esta correção
  8. Quando a ferramenta de correção fácil concluir, a tela Desinstalação bem-sucedida será exibida e, em seguida, você será solicitado a reiniciar o computador para que as alterações entrem em vigor. Selecione Avançar.

  9. Após reiniciar, instale o Office novamente. Use a tabela abaixo para encontrar o local correto de entrada para instalar sua versão do Office.

    Se tiver esse produto do Office

    Entre para instalar o Office

    Uma assinatura do Office 365, como:

    • Office 365 Home

    • Office 365 Personal

    • Office 365 University

    Uma compra única do Office 2016 ou do Office 2013, como:

    • Office Home & Student

    • Office Home & Business

    • Office Professional

    • Aplicativos individuais 2016 ou 2013, como o Word, o Excel ou o Project

    1. Acesse http://www.office.com/myaccount.

      Se solicitado, entre com o endereço de email e a senha associados à sua cópia do Office.

    2. Selecione Instalar.

    Dica : Para concluir as etapas de instalação, confira Baixar e instalar ou reinstalar em seu computador o Office 365, o Office 2016 ou o Office 2013.

    Assinaturas do Office 365 para empresas que incluem aplicativos para área de trabalho do Office, como:

    • Office 365 Business Premium (incluindo os planos para entidades sem fins lucrativos correspondentes)

    • Office 365 Small Business Premium

    • Office 365 Midsize Business

    • Office 365 Enterprise E3, E4 e E5 (inclui os planos Government, Education e para entidades sem fins lucrativos correspondentes)

    • Office 365 ProPlus

    1. Vá para https://portal.office.com/OLS/MySoftware.aspx.

      Se solicitado, entre com o endereço de email e a senha criados por você ou por alguém da sua organização em seu nome.

    2. Selecione Instalar.

    Dica : Para ver as etapas de instalação completas, confira Baixar e instalar o Office em seu computador usando o Office 365 para empresas..

    Observação : Se estiver com problemas para entrar, verifique se você está usando o email e a senha corretos. Se ainda não conseguir entrar, talvez você esteja usando um serviço diferente do Office 365 e deva entrar por outro local. Confira Onde entrar no Office 365.

Observação : Aviso de Isenção de Tradução Automática: Este artigo foi traduzido por computador, sem intervenção humana. A Microsoft oferece essas traduções automáticas para ajudar as pessoas que não falam inglês a aproveitar os textos escritos sobre produtos, serviços e tecnologias da Microsoft. Como este artigo foi traduzido automaticamente, é possível que contenha erros de vocabulário, sintaxe ou gramática.



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