Código de erro 0-3 ao instalar o Office

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Ao instalar o Office, você pode ver esse erro se uma instalação anterior do Office falhou. Aqui estão algumas coisas que você pode tentar corrigir o problema. Nós listados primeiro as soluções mais comuns, portanto, tente-las em ordem.

Código de erro 0-3

1 - reparar o Office no painel de controle

As etapas para acessar a ferramenta de reparo variam de acordo com o sistema operacional. Escolha o sistema operacional a partir das opções abaixo.

  1. Clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar Botão Iniciar do Windows no Windows 8 e no Windows 10 (canto inferior esquerdo) e escolha o menu pop-up Painel de Controle.

    Lista de opções e comandos vista após pressionar a tecla com o logotipo do Windows + X
  2. No modo de exibição Categoria, em Programas, escolha Desinstalar um programa.

  3. Clique com o botão direito do mouse no produto do Microsoft Office que pretende reparar e escolha Alterar.

    Observação : Se você tiver um pacote, como o Office 365 Home ou o Microsoft Office Home and Student 2013 ou 2016, procure o nome do pacote, mesmo que pretenda reparar apenas um aplicativo específico, como o Word ou o Excel. Se tiver um aplicativo autônomo, como o Word ou o Excel, procure pelo nome do aplicativo.

  4. Na tela Como você gostaria de reparar seus programas do Office?, escolha Reparo Online para garantir a correção de todos os itens e, em seguida, escolha Reparar. Você pode escolher a opção Reparo Rápido que é executada mais rapidamente, embora apenas detecte e substitua os arquivos corrompidos. O Reparo Online realiza desinstalações e reparos completos, mas leva mais tempo.

  5. Siga as instruções na tela para concluir.

  1. Clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar Botão Iniciar do Windows no Windows 8 e no Windows 10 (canto inferior esquerdo) e escolha Painel de Controle no menu pop-up.

    Lista de opções e comandos vista após pressionar a tecla com o logotipo do Windows + X
  2. No modo de exibição Categoria, em Programas, escolha Desinstalar um programa.

  3. Clique com o botão direito do mouse no produto do Microsoft Office que pretende reparar e escolha o botão Alterar.

    Observação : Se você tiver um pacote, como o Office 365 Home ou o Microsoft Office Home and Student 2013 ou 2016, procure o nome do pacote, mesmo que pretenda reparar apenas um aplicativo específico, como o Word ou o Excel. Se tiver um aplicativo autônomo, como o Word ou o Excel, procure pelo nome do aplicativo.

  4. A partir da tela Como você gostaria de reparar seus programas do Office?, escolha Reparo Online para garantir a correção de todos os itens e, em seguida, escolha Reparar.

  5. Siga as instruções na tela para concluir.

  1. Clique no botão Iniciar Botão Iniciar do Windows 7 (canto inferior esquerdo), clique em Painel de Controle na lista de menus e clique em Programas e Recursos.

  2. No modo de exibição Categoria, em Programas, escolha Desinstalar um programa.

  3. Clique no produto do Office que deseja reparar e clique em Alterar.

  4. Na tela Como você gostaria de reparar seus programas do Office?, escolha Reparo Online para garantir a correção de todos os itens e, em seguida, escolha Reparar.

  5. Siga as instruções na tela para concluir.

2 - desinstalar e reinstalar o Office

  1. Clique neste botão de correção fácil para desinstalar e limpar completamente a instalação do Office.

    Botão para download da ferramenta de correção fácil indicando que uma correção automática está disponível
  2. Selecione seu navegador na lista suspensa para ver as etapas restantes.

    Na parte inferior da janela do navegador, selecione Abrir para abrir o arquivo O15CTRRemove.diagcab.

    Selecione Abrir para abrir a ferramenta de correção fácil O15CTRRemove.diagcab.

    Se o arquivo não abrir automaticamente, escolha Salvar > Abrir Pasta e, em seguida, clique duas vezes no arquivo (o nome deve começar com "O15CTRRemove") para executar a ferramenta de correção fácil.

    1. O assistente Uninstall Microsoft Office (Desinstalar o Microsoft Office) é iniciado. Selecione Avançar e siga as instruções na tela.

    2. Quando você vir a tela Desinstalação bem-sucedida, siga os avisos para reiniciar o computador para que as alterações entrem em vigor. Selecione Avançar.

    3. Depois de reiniciar o computador, você pode tentar instalar o Office novamente.

      Para reinstalar o Office, confira Instalar o Office em seu PC ou Mac e siga as etapas para seu plano do Office.

    No canto inferior esquerdo, selecione o arquivo o15CTRRemove e, no menu suspenso, selecione Mostrar na pasta.

    Na lista suspensa, escolha Exibir na pasta

    Clique duas vezes no download o15CTRRemove para executar a ferramenta de correção fácil.

    1. O assistente Uninstall Microsoft Office (Desinstalar o Microsoft Office) é iniciado. Selecione Avançar e siga as instruções na tela.

    2. Quando você vir a tela Desinstalação bem-sucedida, siga os avisos para reiniciar o computador para que as alterações entrem em vigor. Selecione Avançar.

    3. Depois de reiniciar o computador, você pode tentar instalar o Office novamente.

      Para reinstalar o Office, confira Instalar o Office em seu PC ou Mac e siga as etapas para seu plano do Office.

    Selecione Salvar Arquivo e clique em OK.

    Salvar o arquivo O15CTRRemove.diagcab no Firefox

    Na janela do navegador no canto superior direito, selecione Mostrar todos os downloads. Na Biblioteca, selecione Downloads > O15CTRRemove.digicab e, em seguida, selecione o ícone de pasta. Clique duas vezes em O15CTRRemove.digicab.

    1. O assistente Uninstall Microsoft Office (Desinstalar o Microsoft Office) é iniciado. Selecione Avançar e siga as instruções na tela.

    2. Quando você vir a tela Desinstalação bem-sucedida, siga os avisos para reiniciar o computador para que as alterações entrem em vigor. Selecione Avançar.

    3. Depois de reiniciar o computador, você pode tentar instalar o Office novamente.

      Para reinstalar o Office, confira Instalar o Office em seu PC ou Mac e siga as etapas para seu plano do Office.

3 - Desinstalar o Office manualmente

Se a ferramenta de correção fácil não desinstalar completamente o Office do seu dispositivo, tente Remover o Office manualmente.

Observação : Aviso de Isenção de Tradução Automática: Este artigo foi traduzido por computador, sem intervenção humana. A Microsoft oferece essas traduções automáticas para ajudar as pessoas que não falam inglês a aproveitar os textos escritos sobre produtos, serviços e tecnologias da Microsoft. Como este artigo foi traduzido automaticamente, é possível que contenha erros de vocabulário, sintaxe ou gramática.

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