Código de erro 30102-11, 30102-13, 30103-11 ou 30103-13 ao instalar o Office

Você poderá ver estes erros caso tenha havido um erro no sistema operacional ou se você estiver ficando sem espaço no disco. Veja algumas coisas que podem ser feitas para corrigir o problema. Nós listamos primeiro as soluções mais comuns, portanto siga a ordem.

Código de erro 30102-11 ao instalar o Office

1 – Libere espaço no disco

2 – Reinicie seu dispositivo e tente instalar o Office novamente

Para reinstalar o Office, faça os procedimentos descritos no artigo Baixar e instalar ou reinstalar o Office 365 ou o Office 2016 em seu PC ou Mac.

3 – Verifique se você tem as atualizações mais recentes do Windows instaladas

Siga as etapas no artigo Atualizar o seu computador.

4 – Execute a ferramenta de verificação de arquivo do sistema para reparar arquivos de sistema corrompidos ou ausentes

Para saber mais sobre a ferramenta de verificador de arquivos do sistema, confira Usar a ferramenta Verificador de Arquivos do Sistema para reparar arquivos de sistema corrompidos ou ausentes.

Escolha seu sistema operacional abaixo.

  1. Clique com o botão direito em Iniciar e, em seguida, selecione Prompt de Comando (Administrador).

  2. No prompt de comando, digite o seguinte comando e pressione Enter.

    sfc/scannow

  3. Quando a verificação do sistema for concluída, tente instalar o Office novamente.

  1. Passe o dedo a partir da borda direita da tela e toque em Pesquisar. (Se estiver usando um mouse, aponte para o canto superior direito da tela, mova o ponteiro do mouse para baixo e clique em Pesquisar.)

  2. Digite prompt de comando na caixa de pesquisa.

  3. Na lista de resultados, passe o dedo para baixo ou clique com botão direito em Prompt de Comando e, em seguida, toque ou clique em Executar como administrador.

  4. Na janela Administrador: Prompt de Comando, digite o seguinte comando e pressione Enter.

    dism /online /cleanup-image /restorehealth

  5. Quando a verificação do sistema for concluída, tente instalar o Office novamente.

  1. Clique em Iniciar > Todos os Programas > Acessórios, e, em seguida, clique com o botão direito em Prompt de Comando e selecione Executar como administrador.

  2. No prompt de comando, digite o seguinte comando e pressione Enter.

    sfc/scannow

  3. Quando a verificação do sistema for concluída, tente instalar o Office novamente.

5 – Atualize o Windows (Windows 10, 8.1)\Realizar uma atualização local (reinstalação) (Windows 7)

  1. Selecione o botão Iniciar (canto inferior esquerdo) e selecione Configurações.

  2. Selecione Atualização e segurança > Recuperação.

  3. Em Redefinir este PC, selecione Introdução.

  4. Escolha a opção Manter os arquivos e siga as instruções na tela.

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