Código de erro 0x80070005 do Office durante a ativação do Office

Você vê esse erro quando tenta ativar o Office 365, Office 2013 ou Office 2016? Às vezes, o Office enfrenta dificuldades para concluir o processo de ativação. Se isso acontecer, você verá a seguinte mensagem de erro do Office:

"Algo deu errado e não podemos resolver isso no momento. Tente novamente mais tarde. (0x80070005)"

Veja algumas coisas que podem ser feitas para corrigir o problema.

Obter as atualizações mais recentes do Office

Atualizar o Office para verificar se você tem as últimas correções de erros para erros de ativação.

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Para atualizar o Office

  1. Abra qualquer aplicativo do Office, como o Word ou o Excel.

  2. Clique em Arquivo > Conta.

  3. Em Informações do Produto, clique em Opções de Atualização > Atualizar Agora.

    Atualizar agora

    Observações : 

    • Se você não vir a opção Atualizar Agora, clique em Opções de Atualização > Habilitar Atualizações para ativar as atualizações automáticas. Em seguida, clique em Opções de Atualização > Atualizar Agora.

    • Clique em Opções de Atualização e em Habilitar atualizações

Executar o Office como administrador para concluir a ativação

Executar o Office como administrador ajuda a corrigir problemas de permissão que podem fazer a ativação do Office falhar. Siga as etapas abaixo para o seu sistema operacional.

Passo a passo do Windows 10

  1. Feche todos os programas do Office.

  2. Pressione o botão Iniciar no canto inferior esquerdo da tela.

  3. Digite o nome de um aplicativo, como Word. O ícone de programa do Word aparecerá nos resultados de pesquisa.

  4. Clique com o botão direito do mouse no ícone do Word e selecione Executar como administrador.

  5. Selecione Sim para permitir que o Office seja executado como administrador.

  6. Tente reativar o Office selecionando o botão Reativar (caso seja exibido em uma faixa) ou acesse Arquivo > Conta > Ativar Produto.

Passo a passo do Windows 8.1

  1. Feche todos os programas do Office.

  2. No Windows 8.1, clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar no canto inferior esquerdo da tela e, em seguida, escolha Pesquisar.

  3. Digite o nome de um aplicativo, como Word. O ícone do programa Word aparece nos resultados da pesquisa.

  4. Clique com o botão direito do mouse no ícone do Word e selecione Executar como administrador.

  5. Selecione Sim para permitir que o Office seja executado como administrador.

  6. Tente reativar o Office selecionando o botão Reativar (caso seja exibido em uma faixa) ou acesse Arquivo > Conta > Ativar Produto.

Passo a passo do Windows 8

  1. Feche todos os programas do Office.

  2. No Windows 8, mova o mouse para o canto superior direito da tela para abrir a barra de botões e selecione o ícone Pesquisar.

  3. Digite o nome de um aplicativo, como Word. O ícone do programa Word aparece nos resultados da pesquisa.

  4. Clique com o botão direito do mouse no ícone do Word e selecione Executar como administrador.

  5. Selecione Sim para permitir que o Office seja executado como administrador.

  6. Tente reativar o Office selecionando o botão Reativar (caso seja exibido em uma faixa) ou acesse Arquivo > Conta > Ativar Produto.

Passo a passo do Windows 7

  1. Feche todos os programas do Office.

  2. Pressione o botão Iniciar no canto inferior esquerdo da tela.

  3. Na caixa Pesquisar programas e arquivos, digite o nome de um aplicativo, como Word. O ícone do programa Word aparece nos resultados da pesquisa.

  4. Clique com o botão direito do mouse no ícone do Excel e selecione Executar como administrador.

  5. Se for solicitado, selecione Sim para permitir que o Office seja executado como administrador.

  6. Tente reativar o Office selecionando o botão Reativar (caso seja exibido em uma faixa) ou acesse Arquivo > Conta > Ativar Produto.

Use a Solução de Problemas de Ativação do Office 365 e do Office 2016

Esta solução de problemas é executada em computadores com Windows e corrige erros de ativação do Office 365, Office 2016 e aplicativos individuais do Office 2016, como o Visio, Project, Word e Outlook. Se você estiver usando o Office 2013, será preciso corrigir erros de Produtos não Licenciados por conta própria.

  1. Selecione o botão Download abaixo.

    Selecione este botão para baixar a Solução de Problemas de Ativação
  2. Selecione seu navegador na lista suspensa para ver como salvar e inicie a solução de problemas.

    1. Na parte inferior da janela do navegador, selecione Salvar.

    2. Na caixa seguinte que indica Download de officeact.diagcab concluído, selecione Abrir.

    3. A solução de problemas de ativação é iniciada. Selecione Próximo e siga as instruções.

    1. Na parte inferior da janela do navegador, selecione Abrir para abrir o arquivo officeact.diagcab.

      Se o arquivo não abrir automaticamente, escolha Salvar > Abrir Pasta e clique duas vezes no arquivo (o nome deve começar com "officeact.diagcab") para executar a ferramenta de correção fácil.

    2. A solução de problemas de ativação é iniciada. Selecione Próximo e siga as instruções.

    1. No canto inferior esquerdo, selecione o arquivo officeact.diagcab e, no menu suspenso, selecione Mostrar na pasta.

      Clique duas vezes no download officeact.diagcab para executar a ferramenta de correção fácil.

    2. A solução de problemas de ativação é iniciada. Selecione Próximo e siga as instruções.

    1. Selecione Salvar Arquivo e clique em OK.

      No canto superior direito da janela do navegador, escolha Mostrar todos os downloads. Na Biblioteca, selecione Downloads > officeact.diagcab e, em seguida, selecione o ícone de pasta. Clique duas vezes em officeact.diagcab.

    2. A solução de problemas de ativação é iniciada. Selecione Próximo e siga as instruções.

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