Baixar e instalar ou reinstalar o Office 365 ou o Office 2019 no seu PC ou Mac

Office para uso doméstico    Alguns produtos do Office para uso doméstico vêm com uma chave do produto. Se seu produto incluir essa chave, antes de instalar o Office pela primeira vez, acesse uma Conta Microsoft nova ou existente e insira a chave do produto* em office.com/setup. Ao resgatar sua chave, sua conta se conecta com o Office e você precisará fazer isso uma única vez. Já fez isso? Vá para a Etapa 1.

Office para Empresas    Se seu plano de assinatura do Office para Empresas inclui a versão de desktop dos aplicativos do Office você não verá uma opção para instalá-lo, a menos que alguém de sua organização atribua uma licença a você. Saiba como verificar isso em Qual licença ou produto do Office 365 Business eu tenho? ou, se você for um administrador do Office 365, confira Atribuir licenças a usuários.

Observação: *Algumas versões do Office, como Office Professional Plus 2019, Office Standard 2019, ou um aplicativo autônomo, como Word 2019 ou Project 2019, não têm uma conta associada. As etapas para instalar essas versões podem ser diferentes, dependendo se você obteve o Office por meio de uma das seguintes maneiras:

Microsoft HUP: Você comprou o Office para uso pessoal através da sua empresa e tem uma chave de produto, confira Instalar o Office por meio do HUP.
Versões de licença de volume: os departamentos de TI podem usar um método diferente para instalar o Office para as pessoas na sua organização. Fale com o departamento de TI para obter ajuda na instalação.
Vendedores terceiros: você comprou o Office de terceiros e está tendo problemas com a chave do produto.

Antes de iniciar, verifique se o PC ou Mac atende aos requisitos do sistema.

Entre para baixar o Office

  1. Acesse www.office.com e, se ainda não iniciou sessão, selecione Entrar.

  2. Entre usando a conta associada a essa versão do Office. A conta pode ser da Microsoft ou uma conta corporativa ou de estudante. Esqueci a conta que uso com o Office

  3. Após entrar, siga as etapas que correspondem ao tipo de conta com a qual você entrou.

    Você entrou com uma conta Microsoft
    Linha

    1. Na home page do Office, selecione Instalar o Office.

      Captura de tela da página inicial do Office.com depois de entrar
    2. Selecione Instalar (ou, dependendo da sua versão, Instalar o Office>).

    Você entrou com uma conta corporativa ou de estudante
    Linha

    1. Na página inicial do Office 365, escolha Instalar os aplicativos do Office (Se você definiu uma página inicial diferente, acesse aka.ms/office-install.)

      Captura de tela do Office.com ao entrar com uma conta corporativa ou de estudante
    2. Selecione aplicativos do Office 365 para iniciar a instalação.

    Dica: A versão de 64 bits é instalada por padrão, a menos que o Office detecte que você já tem instalada uma versão de 32 bits do Office (ou de um aplicativo autônomo do Office, como o Project ou Visio). Nesse caso, a versão de 32 bits do Office será instalada.

    Para alterar de uma versão de 32 bits para uma versão de 64 bits ou vice-versa, você precisa primeiro desinstalar o Office (incluindo todos os aplicativos autônomos do Office que você tem, como o Project ou Visio). Depois de concluir a desinstalação, entre novamente em www.office.com e escolha Outras opções de instalação, escolha o idioma e a versão desejada (64 ou 32 bits) e, em seguida, selecione Instalar. (Confira Instalar o Visio ou Instalar o Project caso precise reinstalar os aplicativos autônomos.)

  4. Isso conclui o processo de baixar o Office em seu dispositivo. Para concluir a instalação, siga os prompts da seção "Instalar o Office" abaixo.

    Dica: Não consegue ver a opção de instalação depois de entrar? Pode haver um problema com sua conta. Escolha Precisa de ajuda? acima e verifique as soluções em Dúvidas sobre a conta.

Instalar o Office

  1. Dependendo do seu navegador, clique em Executar (no Microsoft Edge ou Internet Explorer), em Configurar (no Chrome) ou em Salvar Arquivo (no Firefox).

    Se você vir o prompt do Controle de Conta de Usuário que diz Deseja permitir que esse aplicativo faça alterações no seu dispositivo? clique em Sim.

    A instalação é iniciada.

    Mostra a caixa de diálogo de progresso que aparece durante a instalação do Office

  2. A instalação estará concluída quando for exibida a frase, "Pronto! O Office está instalado" e uma animação será reproduzida para mostrar a você onde localizar aplicativos do Office em seu computador. Selecione Fechar.

    O Office está instalado agora. Selecionar Fechar

Problemas de instalação ou de entrada?

Se você estiver tendo problemas de instalação, por exemplo, se o Office estiver demorando muito para ser instalado, confira uma lista de problemas comuns em Precisa de Ajuda?.

Ativar o Office

  1. Para abrir um aplicativo do Office, selecione o botão Iniciar (no canto inferior esquerdo da tela) e digite o nome de um aplicativo do Office, como Word.

    Se você tiver o Windows 8.1 ou 8.0, digite o nome de um aplicativo do Office na tela Iniciar. Não consegue localizar seus aplicativos do Office?

  2. Para abrir o aplicativo do Office, selecione seu ícone nos resultados da pesquisa.

  3. Quando o aplicativo do Office abrir, aceite o contrato de licença. O Office será ativado e estará pronto para uso.

    Observação: O Assistente para ativação será exibido se o Office tiver problemas de ativação. Siga as etapas no assistente para concluir a ativação do Office.

Entrar e instalar o Office

  1. Acesse www.office.com e, se ainda não iniciou sessão, selecione Entrar.

    Observação: Se você tiver comprado o Office para uso pessoal por meio do benefício do Microsoft HUP (Programa de Uso Doméstico) de sua empresa, talvez não consiga entrar aqui. Encontre ajuda para a instalação em Instalar o Office por meio do HUP.

  2. Entre usando a conta associada a essa versão do Office. A conta pode ser da Microsoft ou uma conta corporativa ou de estudante. Esqueci a conta que uso com o Office

  3. Após entrar, siga as etapas que correspondem ao tipo de conta com a qual você entrou.

    Você entrou com uma conta Microsoft
    Linha

    Na home page do Office, selecione Instalar o Office para iniciar o download.

    Captura de tela da página inicial do Office.com depois de entrar

    Você entrou com uma conta corporativa ou de estudante
    Linha

    1. Na home page do Office 365, selecione Instalar aplicativos do Office (se você definiu uma página inicial diferente, acesse aka.ms/office-install).

      Captura de tela do Office.com ao entrar com uma conta corporativa ou de estudante
    2. Selecione os aplicativos do Office 365 para iniciar o download.

    Observação: Não consegue ver a opção de instalação depois de entrar? Pode haver um problema com sua conta. Selecione Precisa de ajuda? acima e verifique os problemas listados na seção Dúvidas sobre a conta.

  4. Siga as instruções abaixo para concluir a instalação dos aplicativos do Office.

Instalar o Office

  1. Depois que o download for concluído, abra o Finder, vá para Downloads e clique duas vezes no arquivo Microsoft Office installer.pkg(o nome pode variar um pouco).

    O ícone Downloads no Dock mostra o pacote do instalador do Office 365

    Dica: Se você vir um erro que diz o .pkg do instalador Microsoft Office não pode ser aberto porque é de um desenvolvedor não identificado, aguarde 10 segundos e mova o arquivo baixado para sua área de trabalho. Pressione a tecla Control + clique no arquivo para iniciar o instalador.

  2. Na primeira tela de instalação, selecione Continuar para iniciar o processo de instalação.

    Primeira tela de instalação do Mac 2016 com “Continuar” realçado
  3. Verifique o contrato de licença do software e clique em Continuar.

  4. Selecione Concordo para aceitar os termos do contrato de licença do software.

  5. Escolha como deseja instalar o Office e clique em Continuar.

  6. Revise os requisitos de espaço em disco ou altere o local de instalação e clique em Instalar.

    Observação: Caso pretenda instalar apenas alguns aplicativos do Office e não o pacote inteiro, clique no botão Personalizar e desmarque os programas que não deseja.

  7. Insira sua senha de logon do Mac, se solicitada, e clique em Instalar Software. (Esta é a senha que você usa para fazer logon no Mac.)

    Insira sua senha de administrador para iniciar a instalação
  8. A instalação do software é iniciada. Clique em Fechar quando a instalação estiver concluída. Se houver falha na instalação do Office, confira O que fazer se você não conseguir instalar ou ativar o Office para Mac.

    Mostra a página final do processo de instalação, indicando que a instalação foi bem-sucedida.

Abrir um aplicativo do Office para Mac e iniciar o processo de ativação

  1. Clique no ícone do Launchpad no Dock para exibir todos os seus aplicativos.

    Mostra o botão Barra Inicial no Dock
  2. Clique no ícone do Microsoft Word na Barra Inicial.

    Mostra o ícone do Microsoft Word em uma exibição parcial da Barra Inicial
  3. A janela Novidades abrirá automaticamente quando iniciar o Word. Clique em Introdução para iniciar a ativação. Se precisar de ajuda para ativar o Office, consulte Ativar o Office para Mac. Se houver falha na ativação do Office, consulte O que fazer se não conseguir instalar ou ativar o Office para Mac.

    Iniciar a ativação do Word 2016 para Mac

Notas de instalação

Notas de instalação

Como posso fixar os ícones de aplicativo do Office no Dock?

  1. Vá para Finder > Aplicativos e abra o aplicativo do Office que você deseja.

  2. No Dock, clique pressionando a tecla Ctrl, ou clique com o botão direito no ícone do aplicativo e escolha Opções > Manter no Dock.

    Open app Options menu showing the Keep in Dock command

Posso instalar o Office no meu iPhone ou iPad?

Sim, confira Instalar e configurar o Office em um iPhone ou iPad e configurar o email em um dispositivo iOS (iPhone ou iPad).

Perguntas frequentes sobre entrada ou instalação

Estes são alguns dos problemas ou perguntas mais comuns ao tentar instalar o Office.

Dica: Não vê seu problema listado? Confira Solucionar problemas de instalação do Office para outros problemas e suas possíveis soluções.

Perguntas sobre a conta:

Antes de instalar o Office 365 ou Office 2019 você precisa associá-lo a uma conta Microsoft ou a uma conta corporativa ou de estudante.

Se você tem um produto do Office para uso doméstico e comprou o Office em uma loja de varejo ou online, mas não tem uma conta da Microsoft, talvez você ainda não resgatou a chave do produto (Product Key), caso tenha uma, ou não passou pela etapa de vincular a sua compra recente a uma conta. Siga estas instruções para vincular uma conta ao Office.

Para um produto do Office para uso doméstico, acesse office.com/setup e crie uma nova conta da Microsoft ou entre com uma conta existente e siga as etapas restantes na página, como inserir a chave do produto (Product Key), caso você tenha uma. Sua conta terá sido associada ao Office quando você vir a página, Minha Conta do Office seguida pelo endereço de email da sua conta da Microsoft e um botão para instalar o Office. Escolha as guias PC ou Mac acima para ajudar no restante do processo de instalação.

Captura de tela da página Instalar em Minha Conta

Se a conta da Microsoft ou a conta corporativa ou de estudante não estiver funcionando, confira Eu esqueci o nome de usuário ou a senha da conta que uso com o Office.

Após entrar com sua conta corporativa ou de estudante, se você não vir a opção para instalar os aplicativos da área de trabalho na página inicial do Office 365, acesse diretamente a página Software do Office 365. Escolha o idioma e a versão de bits desejada (os usuários de PC podem escolher entre 32 e 64 bits) e clique em Instalar. Confira Etapa 2 e 3 nas guias PC ou Mac acima para ajudar no restante do processo de instalação.

Observações: 

Se você ainda não vir uma opção para instalar o Office na página Software do Office 365, talvez o administrador não tenha atribuído uma licença a você. Descubra se você tem uma licença para instalar o Office.

Se você for um aluno ou professor e sua instituição não tiver fornecido uma licença, descubra se você está qualificado para Baixar o Office 365 gratuitamente.

Se você estiver tentando entrar com sua conta corporativa ou de estudante no www.office.com e sua entrada estiver bloqueada, isso provavelmente significará que o administrador do Office 365 configurou uma política de segurança que está impedindo que você entre nesse local.

Para instalar o Office, tente entrar diretamente na página Software do Office 365. Escolha o idioma e a versão de bits desejada (os usuários de PC podem escolher entre 32 e 64 bits) e clique em Instalar. Confira Etapas 2 e 3 nas guias PC ou Mac acima para ajudar no restante do processo de instalação.

Observações: 

Se você ainda não conseguir entrar, contate o administrador.

Chave do produto, compra e instalação de versões mais antigas do Office:

Nem todas as versões doOffice incluem uma chave, mas se a sua incluir, será preciso resgatá-la antes instalar o Office. Vá para office.com/setup e entre com uma conta existente da Microsoft ou crie uma nova, em seguida, insira a chave do produto (Product Key). Siga os avisos restantes para concluir a vinculação da sua conta da Microsoft a esta versão do Office.

Não tem uma chave do produto (Product Key) ou não sabe se precisa de uma? Confira Usar chaves do produto (Product Keys) com o Office.

As etapas neste tópico pressupõem que você possui o Office 365 ou o Office 2019 e está pronto para instalar ou reinstalá-lo. Ainda não tem a versão mais recente?

Link para comprar ou experimentar o Office

Saiba mais sobre as diferenças entre o Office 365 e as versões sem assinatura.

Ajuda com a instalação de versões mais antigas do Office:

Erros ou perguntas sobre instalação durante a instalação

Somente para assinantes do Office 365 Home: Você pode instalar o Office em todos os seus dispositivos e estar conectado a cinco ao mesmo tempo. Para saber mais, consulte Como funciona a etrada no Office 365.

Se você tiver o Office 365 Home, você pode compartilhar sua assinatura do Office 365 Home com até cinco membros da família ou outras pessoas. Cada pessoa pode instalar o Office em todos os seus dispositivos e estar conectada a cinco ao mesmo tempo.

No caso de uma compra avulsa do Office como o Office Home & Student, o Office Home & Business ou o Office Professional: Você pode instalar o Office em um único computador. No entanto, é possível transferir o Office para outro computador que pertence a você se ocorrer uma falha de hardware ou ao comprar um novo computador. Saiba mais nos Termos de Licença da Microsoft para seu produto ou confira a postagem de blog O Office agora pode ser transferido.

Ao instalar o Office em um PC, você deve ser administrador no PC em que você deseja instalar o Office. Se não tiver certeza, consulte Verifique se tem direitos de administrador local para instalar o Office.

Se comprou uma versão avulsa de um aplicativo do Office, por exemplo, o Visio ou o Word, na maioria dos casos você instala esse aplicativo da mesma forma que instala o pacote do Office, entrando em www.Office.com com sua Conta da Microsoft ou conta corporativa ou de estudante e selecionando Instalar no seu produto avulso.

Se tiver uma assinatura do Project Online Professional, Project Online Premium ou Visio Pro for Office 365, confira Instalar o Project ou Instalar o Visio para ver as etapas de instalação dos aplicativos que fazem parte dessas assinaturas.

Os aplicativos do Office estão disponíveis para serem instalados no iPhone e no iPad, em dispositivos Android ou em telefones e tablets Windows. Confira Configurar email e aplicativos do Office em um dispositivo móvel

Se o Office está levando muito tempo para instalar, pode ser um problema com a sua conexão com a Internet, firewall ou software de antivírus. Para obter soluções possíveis, confira O Office está demorando muito para instalar.

A instalação do Office também pode demorar muito tempo devido a conexões lentas com a Internet (como uma conexão discada). Se sua conexão for boa, instale o Office utilizando Usar o instalador offline do Office.

Não é possível instalar o Office: Seu computador deve estar executando um sistema operacional compatível para instalar o Office. Encontre uma lista com os sistemas compatíveis na página requisitos do sistema. Por exemplo, sua instalação não será bem-sucedida se você estiver tentando instalar o Office em um computador executando o sistema operacional Windows Vista ou Windows XP. Se seu computador não conseguir instalar a versão de área de trabalho completa do Office, experimente os aplicativos do Office Online usando o navegador.

Recebi uma mensagem de erro: Se você recebeu uma mensagem de erro ao tentar instalar o Office e ela apresenta um link Saiba mais, selecione-o para obter informações sobre como solucionar este erro. Se não há um link, confira Solucionar problemas de instalação do Office.

Recebi uma mensagem de sistema operacional sem suporte: Se recebeu uma mensagem de erro “Sistema operacional sem suporte”, talvez você esteja tentando instalar o Office em um dispositivo sem suporte, como instalar a versão para Mac do Office em um PC ou vice-versa ou tentar instalar o Office em um Chromebook ou em outro dispositivo móvel. Confira Erro “Sistema operacional sem suporte” ao instalar o Office ou Configurar os aplicativos do Office e de email em um dispositivo móvel.

Ajuda com aplicativos específicos e ajuda para administradores do Office 365:

OneNote para Windows 10 é a experiência de OneNote padrão para clientes do Office 365 e Office 2019. Para informações sobre como baixar a versão desktop do OneNote 2016, veja se o OneNote está ausente após instalar o Office 2019 ou o Office 365.

Saiba mais sobre as diferenças entre essas duas versões em Qual é a diferença entre o OneNote e o OneNote 2016?

Se o Office estiver instalado, mas você precisar de ajuda com os conceitos básicos do Office, ou saber como fazer uma tarefa específica como imprimir um documento, configurar uma conta no Outlook, ou usar PROCV no Excel, vá para o início desta página e selecione Aplicativos ou Conheça o Office.

Você também pode digitar o que está procurando usando a barra de pesquisa no canto superior direito.

Se você é um Administrador do Office 365 de um plano do Office para empresas, os usuários na sua organização só podem instalar o Office usando as etapas neste tópico enquanto seu plano incluir a versão para área de trabalho do Office e você tiver atribuído uma licença de usuário e dado permissão para instalar o Office (Gerenciar configurações de download do software no Office 365).

Confira mais informações sobre como atribuir licenças em Atribuir licenças a usuários no Office 365 para empresas.

Se as suas licenças acabarem e você precisar comprar mais, confira Comprar licenças para sua assinatura do Office 365 para empresas.

Entre em contato com a Microsoft

Se não conseguiu resolver o problema, tente contatar o suporte da Microsoft.

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