Baixar e instalar ou reinstalar o Office 365 ou o Office 2016 em seu PC ou Mac

A forma de instalar ou reinstalar o Office 365 ou o Office 2016 (ou um aplicativo autônomo, como o Access ou o Project) depende de se o produto do Office faz parte de um plano do Office para uso doméstico ou do Office para empresas. Se você não tem certeza, veja quais produtos do Office estão incluídos em cada plano e siga as etapas de instalação abaixo para o seu produto.

Antes de instalar o Office: Verifique se o computador atende aos requisitos de sistema. Por exemplo, não é possível instalar o Office em Chromebooks ou em computadores com Windows Vista ou Windows XP.

Para ver etapas mais detalhadas, inclusive como instalar a versão de 64 bits do Office, confira o tópico Instruções de instalação passo a passo abaixo.

Etapas básicas de instalação

Dica : Se você estiver tentando instalar ou reinstalar o Office 2013 ou o Office for Mac 2011, confira Instalar o Office 2013 ou o Office for Mac 2011.

Se você recebeu o Office por meio da assinatura do Home Use Program pela sua organização, siga as etapas de instalação em: Instalar ou reinstalar o Office pelo Home Use Program (HUP).

Instalar o Office para uso doméstico

Esta é uma nova instalação que veio com uma chave do produto (Product Key)? Vá para office.com/setup e resgate sua chave.

Etapa 1. Vá para www.office.com/myaccount.

Etapa 2. Entre com sua Conta da Microsoft.

Etapa 3. Em Minha Conta do Office, selecione Instalar.

Deseja instalar ou reinstalar o Office em outro computador?
Voltar para a Etapa 1.

Instalar o Office para empresas

Não tem certeza se consegue instalar o Office? Confira Qual produto ou licença eu tenho?

Etapa 1. Vá para portal.office.com/OLS/MySoftware.

Etapa 2. Entre com sua conta corporativa ou de estudante.

Etapa 3. Em Gerenciar instalações, selecione Instalar.

Deseja instalar ou reinstalar o Office em outro computador?
Voltar para a Etapa 1.

Instruções de instalação passo a passo

A lista suspensa abaixo contém as etapas de instalação detalhadas e capturas de tela mostrando como baixar e instalar o Office em um PC (laptops, desktops ou conversíveis) ou um Mac. Essas etapas também incluem instruções para a instalação do Office em um idioma diferente ou para a instalação da versão de 64 bits do Office.

Se você não tem certeza se seu produto faz parte de um plano do Office para uso doméstico ou do Office para empresas, confira quais produtos do Office estão incluídos em cada plano e selecione as instruções corretas para seu produto específico.

Se esta é uma nova cópia do Office e você ainda não resgatou a sua chave do produto (caso ela tenha sido fornecida com a cópia) nem a associou a uma Conta da Microsoft, vá para office.com/setup, siga as instruções para entrar e insira sua chave do produto.

Dica : Somente para assinantes do Office 365 Home: Você pode instalar o Office em até 5 PCs ou Macs. Compartilhe suas outras quatro instalações com amigos ou familiares, ou use a mesma Conta da Microsoft para instalar o Office em outros computadores. As etapas de instalação são as mesmas.

Para uma compra única do Office 2016, como o Office Home & Student, o Office Home & Business ou o Office Professional: você pode instalar o Office em um único computador. No entanto, é possível transferir o Office 2016 para outro computador que pertence a você, se ocorrer uma falha de hardware ou ao comprar um novo computador. Para saber mais, confira os Termos de Licença da Microsoft do seu produto ou confira esta publicação de blog, Office now transferable (O Office já é transferível).

Etapa 1: entrar em Minha Conta do Office para começar a instalar o Office

  1. Vá para Minha Conta do Office em www.office.com/myaccount. Se você ainda não tiver entrado com a Conta da Microsoft associada à sua cópia do Office, faça isso agora. Se você estiver conectado com uma conta diferente, saia e entre novamente com a Conta da Microsoft correta.

    Dica : Sua conta da Microsoft é a combinação de um endereço de email e uma senha que você usa para acessar serviços como o Hotmail, o OneDrive, o Windows Phone, o Xbox LIVE e o Outlook.com. Se você usa qualquer um desses serviços, você já possui uma conta da Microsoft que pode usar ou pode criar uma nova conta. Saiba mais sobre uma conta da Microsoft. Você deve estar conectado a essa conta para instalar e gerenciar (incluindo reinstalar) seu software da Office.

    Captura de tela da página de entrada da conta da Microsoft

    Dica : Se a entrada não tiver êxito, tente entrar novamente com a conta correta ou confira "Este é o lugar certo para instalar e reinstalar o Office" para obter uma lista de opções, incluindo o que tentar se você não se lembrar de sua conta da Microsoft.

  2. Para iniciar a instalação da versão de 32 bits do Office em um computador usando o idioma escolhido quando você resgatou o produto, escolha Instalar. Se você tiver uma assinatura do Office 365, será preciso selecionar Instalar > e, na página seguinte, selecionar Instalar.

    OU

    Para instalar a versão de 64 bits ou um idioma diferente, expanda as seções abaixo e siga as etapas de instalação. Se quiser saber mais sobre as diferenças entre as versões de 32 e 64 bits e qual delas é ideal para você, confira o artigo Escolher a versão de 32 ou de 64 bits do Office.

Observação : Durante a instalação do Office 2016, você pode ver uma mensagem com o texto "Pare, você deve esperar para instalar o Office 2016". Isso significa que o Office detectou um problema de compatibilidade com algum outro item instalado no computador. Selecione o link Saiba mais, na mensagem de erro.

Outras opções: instale a versão de 64 bits do Office ou um idioma diferente:

Importante : Se você estiver usando uma versão de 32 bits do Office (ou um aplicativo autônomo do Office, como o Visio) no computador, será necessário desinstalar essa versão antes de instalar a versão de 64 bits.

  1. Selecione o link Opções de idioma e instalação.

    Captura de tela do botão Instalar e link para selecionar outras opções de idioma e instalação
  2. Na página Opções de instalação de idioma, selecione o link Opções adicionais de instalação.

  3. Na seção Outras versões do Office, selecione Office – 64 bits na lista suspensa e selecione Instalar. Siga as demais etapas da Etapa 2 abaixo, Instalar e ativar o Office.

    Captura de tela da lista suspensa para selecionar a opção de instalação do Office - 64 bits

É possível alterar o idioma do Office escolhendo um idioma diferente do selecionado quando resgatou o Office.

Observação : Essa opção só estará disponível se você tiver uma assinatura do Office 365 Home, Personal ou University ou uma compra avulsa do Office 2016. Ela não se aplica a compras avulsas do Office 2013, como o Office Home and Student 2013.

  1. Em Informações de instalação, selecione o link Opções de idioma e instalação.

    Mostra o link de opções de instalação e idioma no gerenciamento de contas do Office 365

  2. Na caixa de lista suspensa ao lado de Idioma, escolha o idioma que deseja instalar.

    Mostra as opções de idioma do Office 365 Home

  3. Quando terminar de fazer suas seleções, selecione Instalar. Siga as etapas restantes na seção abaixo, Instalar e ativar o Office.

    Mostra a tela do idioma de instalação no gerenciamento de contas do Office 365

Para mais informações sobre como alterar os idiomas depois de instalar o Office, confira Escolher ou alterar permanentemente o idioma da sua instalação do Office. Se quiser instalar pacotes de idiomas para ferramentas adicionais de revisão, ajuda ou exibição, confira Language Accessory Pack para Office 2016.

Etapa 2: instalar e ativar o Office

Depois de selecionar Instalar nas etapas acima, o Office executará uma série de verificações prévias. Quando estiverem concluídas, inicie a instalação. Vá até o pop-up de instalação que é exibido em seu computador:

  1. Dependendo do navegador, clique em Executar (no Internet Explorer), em Configurar (no Chrome) ou em Salvar Arquivo (no Firefox). Se você estiver usando o Microsoft Edge como navegador, clique primeiro em Salvar e depois em Executar.

    Captura de tela das opções do navegador: no Internet Explorer, clique em Executar; no Chrome, clique em Configurar; no Firefox, clique em Salvar Arquivo

    Se você vir a solicitação de Controle da Conta do Usuário que diga Deseja permitir que esse aplicativo faça alterações no seu dispositivo? clique em Sim.

    A instalação é iniciada.

    Janela que mostra o progresso da instalação do Office
  2. A instalação é concluída quando é exibida a frase "Pronto! O Office está instalado" e é reproduzida uma animação para mostrar a você onde localizar aplicativos do Office no computador. Siga as instruções na janela. Por exemplo, Clique em Iniciar > Todos os Aplicativos para ver onde estão os aplicativos e selecione Fechar.

    O Office está instalado agora. Selecionar Fechar
  3. Comece a usar um aplicativo do Office imediatamente abrindo qualquer aplicativo, como o Word ou o Excel. Na maioria dos casos, o Office é ativado quando você inicia um aplicativo e depois que você clica em Aceitar e concorda com os Termos de licença.

    Aceite os termos do Contrato de Licença clicando em Aceitar
  4. O Office pode ser ativado automaticamente. No entanto, se você vir o Assistente para Ativação do Microsoft Office, siga as instruções para ativar o Office. Se precisar de ajuda na ativação, confira Ativar o Office 365, o Office 2016 ou o Office 2013.

    Mostra o Assistente para Ativação do Microsoft Office

Dica : Estas etapas foram úteis? Deixe um comentário!

Solução de problemas

Expanda uma seção abaixo para obter ajuda da solução de problemas. Se você não vê seu problema listado, experimente Solucionar problemas de instalação do Office 2016 ou do Office 2013

Se o Office estiver demorando muito para instalar, pode ser que haja um problema com a sua conexão com a Internet. Para obter possíveis soluções, confira Por que o Office está demorando tanto para instalar? Você também pode tentar instalar o Office usando o instalador offline do Office 2016.

Recebi uma mensagem de erro: se você recebeu uma mensagem de erro ao tentar instalar o Office e ela apresentar um link Saiba mais, selecione-o para obter informações sobre como solucionar o problema. Se não houver um link, confira o artigo Solucionar problemas de instalação do Office 2016 e do Office 2013.

Se o botão Instalar estiver esmaecido ou não estiver funcionando, confira O botão Instalar não instala o Office.

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Essas etapas foram úteis? Se sim, diga-nos na parte inferior deste tópico. Se não foram e você continuar com problemas para instalar o Office, diga-nos o que está tentando fazer e onde teve dificuldades. Usaremos seus comentários para verificar nossas etapas e fornecer informações adicionais.

Etapa 1: entrar e instalar o Office

Se esta é uma nova cópia do Office e você ainda não resgatou a sua chave do produto (caso ela tenha sido fornecida com a cópia) nem a associou a uma Conta da Microsoft, vá para office.com/setup, siga as instruções para entrar e insira sua chave do produto.

  1. Vá para Minha Conta do Office em www.office.com/myaccount. Se você ainda não tiver entrado com a Conta da Microsoft associada à sua cópia do Office, faça isso agora. Se você estiver conectado com uma conta diferente, saia e entre novamente com a Conta da Microsoft correta.

    Dica : Sua conta da Microsoft é a combinação de um endereço de email e uma senha que você usa para acessar serviços como o Hotmail, o OneDrive, o Windows Phone, o Xbox LIVE e o Outlook.com. Se você usa qualquer um desses serviços, você já possui uma conta da Microsoft que pode usar ou pode criar uma nova conta. Saiba mais sobre uma conta da Microsoft. Você deve estar conectado a essa conta para instalar e gerenciar (incluindo reinstalar) seu software da Office.

    Captura de tela da página de entrada da conta da Microsoft

    Dica : Se a entrada não tiver êxito, tente entrar novamente com a conta correta ou confira "Este é o lugar certo para instalar e reinstalar o Office" para obter uma lista de opções, incluindo o que tentar se você não se lembrar de sua conta da Microsoft.

  2. Na página Minha Conta, no nome da sua assinatura, selecione Instalar.

    Página Minhas Contas da Office Store mostrando o botão Instalar
  3. Na próxima página, em Informações sobre a instalação, selecione Instalar para começar a baixar o pacote de instalação.

    A segunda tela de instalação em sua página Minha Conta
  4. Depois que o download for concluído, abra o Finder, acesse Downloads e clique duas vezes em Microsoft_Office_2016_Installer.pkg (o nome pode variar um pouco).

    O ícone Downloads no Dock mostra o pacote do instalador do Office 365

    Dica : Se aparecer um erro informando que não é possível abrir o Microsoft_Office_2016_Installer.pkg porque ele vem de um desenvolvedor não identificado, aguarde 10 segundos e, em seguida, tente novamente clicando duas vezes no pacote de instalação. Se você não conseguir sair da barra de progresso Verificando…, feche ou cancele a barra de progresso e tente novamente.

  5. Na primeira tela de instalação, selecione Continuar para iniciar o processo de instalação.

    Primeira tela de instalação do Mac 2016 com “Continuar” realçado
  6. Verifique o contrato de licença do software e clique em Continuar.

  7. Selecione Concordo para aceitar os termos do contrato de licença do software.

  8. Verifique os requisitos de espaço em disco e clique em Instalar.

  9. Insira sua senha de logon do Mac, se solicitada, e clique em Instalar Software. (Esta é a senha que você usa para fazer logon no Mac.)

    Insira sua senha de administrador para iniciar a instalação
  10. A instalação do software é iniciada. Clique em Fechar quando a instalação estiver concluída. Se houver falha na instalação do Office, confira O que fazer se você não conseguir instalar ou ativar o Office 2016 para Mac.

    Mostra a página final do processo de instalação, indicando que a instalação foi bem-sucedida.

Dica : Estas etapas foram úteis? Deixe um comentário!

Etapa 2: abrir um aplicativo do Office para Mac e iniciar o processo de ativação

  1. Clique no ícone do Launchpad no Dock para exibir todos os seus aplicativos.

    Mostra o botão Barra Inicial no Dock
  2. Clique no ícone do Microsoft Word na Barra Inicial.

    Mostra o ícone do Microsoft Word em uma exibição parcial da Barra Inicial
  3. A janela Novidades abre automaticamente quando você inicia o Word. Clique em Introdução para iniciar a ativação. Se você precisar de ajuda para ativar o Office, confira Ativar o Office 2016 para Mac. Se houver falha na ativação do Office, confira O que fazer se você não conseguir instalar ou ativar o Office 2016 para Mac.

    Iniciar a ativação do Word 2016 para Mac

Notas de instalação

Selecione uma das seções abaixo para saber mais.

Sim, você pode instalar e usar o Office 2016 para Mac e o Office for Mac 2011 simultaneamente. Entretanto, recomendamos que você desinstale o Office for Mac 2011 antes de instalar a nova versão para evitar confusões.

Para desinstalar o Office for Mac 2011, siga as etapas no artigo Desinstalar o Office 2011 para Mac.

  1. Vá para Finder > Aplicativos e abra o aplicativo do Office que você deseja.

  2. No Dock, clique pressionando a tecla Ctrl, ou clique com o botão direito no ícone do aplicativo e escolha Opções > Manter no Dock.

    Open app Options menu showing the Keep in Dock command

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Essas etapas foram úteis? Se sim, diga-nos na parte inferior deste tópico. Se não foram e você continuar com problemas para instalar o Office, diga-nos o que está tentando fazer e onde teve dificuldades. Usaremos seus comentários para verificar nossas etapas e fornecer informações adicionais.

  1. Entre com sua conta corporativa ou de estudante em https://portal.office.com/OLS/MySoftware.aspx.

    Observação : Caso não consiga entrar, pode ser que você esteja entrando no serviço errado do Office 365. Confira Como entrar no Office 365.

    Se você não vir o Office listado, o seu plano provavelmente não inclui aplicativos do Office. Se o seu plano inclui o Office, é possível que você não tenha uma licença atribuída. Consulte Quais são as minhas licenças do Office 365? Se o Office não estiver listado, peça para o administrador do Office 365 atribuir uma licença a você.

  2. Na página do Office, acesse a versão do Office que você deseja instalar. Por exemplo, o administrador pode ter concedido a você a opção para instalar o Office 2016 ou o Office 2013.

    Se você tiver uma opção, selecione a versão do Office que deseja instalar, selecione um idioma e, em seguida, selecione Instalar.

    Importante : O processo que instala o Office 2016 também desinstala todos os produtos do Office 2013. Confira o erro "Pare, você deve esperar para instalar o Office 2016" ou Como reinstalar o Office 2013 após uma atualização do Office 2016.

  3. Escolha um Idioma e aceite o padrão para a instalação de 32 bits ou escolha Avançado e 64 bits na lista suspensa. Se você não souber qual versão instalar, confira Escolher a versão de 32 bits ou 64 bits do Office 2016.

    Importante : Se você estiver usando uma versão de 32 bits do Office (ou um aplicativo autônomo do Office, como o Visio) no computador, será necessário desinstalar essa versão antes de instalar a versão de 64 bits.

    Captura de tela mostrando como selecionar um idioma e selecionar Avançado
    Selecione 64 bits na lista suspensa Versão
  4. Selecione Instalar.

  5. Dependendo do seu navegador, vá para o pop-up de instalação que é exibido e clique em Executar (no Internet Explorer), Configurar (no Chrome) ou Salvar Arquivo (no Firefox).

    Observação : Se você estiver usando o Microsoft Edge, clique primeiro em Salvar e, em seguida, em Executar.

    Captura de tela das opções do navegador: no Internet Explorer, clique em Executar; no Chrome, clique em Configurar; no Firefox, clique em Salvar Arquivo

    Se você vir a solicitação de Controle da Conta do Usuário que diga Deseja permitir que esse aplicativo faça alterações no seu dispositivo? clique em Sim.

  6. A instalação é iniciada.

    Janela que mostra o progresso da instalação do Office
  7. A instalação do Office 2016 é concluída quando é exibida a frase "Pronto! O Office está instalado" e é reproduzida uma animação para mostrar a você onde localizar os aplicativos do Office no seu computador. Siga as instruções na janela. Por exemplo, Clique em Iniciar > Todos os aplicativos para ver onde estão os aplicativos e selecione Fechar.

    O Office está instalado agora. Selecionar Fechar
  8. Comece a usar um aplicativo do Office imediatamente abrindo qualquer aplicativo, como o Word ou o Excel. Na maioria dos casos, o Office é ativado quando você inicia um aplicativo e depois que concorda com os Termos de licença clicando em Aceitar.

    Aceite os termos do Contrato de Licença clicando em Aceitar

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Essas etapas foram úteis? Se sim, diga-nos na parte inferior deste tópico. Se não foram e você continuar com problemas para instalar o Office, diga-nos o que está tentando fazer e onde teve dificuldades. Usaremos seus comentários para verificar nossas etapas e fornecer informações adicionais.

Etapa 1: entrar e instalar o Office

  1. Entre com sua conta corporativa ou de estudante em https://portal.office.com/OLS/MySoftware.aspx.

  2. Na página Office, em Instalar Office 2016 para Mac, selecione Instalar para começar a baixar o pacote de instalação.

    A tela do software de instalação de Configurações do Office 365 em um Mac
  3. Depois que o download for concluído, abra o Finder, acesse Transferências e clique duas vezes em Microsoft_Office_2016_Installer.pkg (o nome pode variar um pouco).

    O ícone Downloads no Dock mostra o pacote do instalador do Office 365

    Dica : Se aparecer um erro informando que não é possível abrir o Microsoft_Office_2016_Installer.pkg porque ele vem de um desenvolvedor não identificado, aguarde 10 segundos e, em seguida, tente novamente clicando duas vezes no pacote de instalação. Se você não conseguir sair da barra de progresso Verificando…, feche ou cancele a barra de progresso e tente novamente.

  4. Na primeira tela de instalação, selecione Continuar para iniciar o processo de instalação.

    Primeira tela de instalação do Mac 2016 com “Continuar” realçado
  5. Verifique o contrato de licença do software e clique em Continuar.

  6. Selecione Concordo para aceitar os termos do contrato de licença do software.

  7. Verifique os requisitos de espaço em disco e clique em Instalar.

  8. Insira sua senha de logon do Mac, se solicitada, e clique em Instalar Software. (Esta é a senha que você usa para fazer logon no Mac.)

    Insira sua senha de administrador para iniciar a instalação
  9. A instalação do software é iniciada. Clique em Fechar quando a instalação estiver concluída. Se houver falha na instalação do Office, confira O que fazer se você não conseguir instalar ou ativar o Office 2016 para Mac usando o Office 365 para empresas.

    Mostra a página final do processo de instalação, indicando que a instalação foi bem-sucedida.

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Etapa 2: abrir um aplicativo do Office para Mac e iniciar o processo de ativação

  1. Clique no ícone do Launchpad no Dock para exibir todos os seus aplicativos.

    Mostra o botão Barra Inicial no Dock
  2. Clique no ícone do Microsoft Word na Barra Inicial.

    Mostra o ícone do Microsoft Word em uma exibição parcial da Barra Inicial
  3. A janela Novidades abre automaticamente quando você inicia o Word. Clique em Introdução para iniciar a ativação. Se você precisar de ajuda para ativar o Office, confira Ativar o Office 2016 para Mac. Se houver falha na ativação do Office, confira O que fazer se você não conseguir instalar ou ativar o Office 2016 para Mac usando o Office 365 para empresas.

    Iniciar a ativação do Word 2016 para Mac

Notas de instalação

Lembre-se:

Sim, você pode instalar e usar o Office 2016 para Mac e o Office for Mac 2011 simultaneamente. Entretanto, recomendamos que você desinstale o Office for Mac 2011 antes de instalar a nova versão para evitar confusões.

Para desinstalar o Office for Mac 2011, siga as etapas no artigo Desinstalar o Office 2011 para Mac.

  1. Vá para Finder > Aplicativos e abra o aplicativo do Office que você deseja.

  2. No Dock, clique pressionando a tecla Ctrl, ou clique com o botão direito no ícone do aplicativo e escolha Opções > Manter no Dock.

    Open app Options menu showing the Keep in Dock command

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