Atualizar as informações de cartão de crédito no Office 365 para empresas

No Centro de administração do Office 365, você pode atualizar suas informações de cartão de crédito existentes, como a data de vencimento e o endereço de cobrança. Você também pode excluir um cartão que você já não usa, adicionar um novo cartão e solucionar problemas de cartões recusados.

O que você deseja fazer?

Atualizar as informações do cartão de crédito

  1. Entre no Office 365 como administrador. Saiba como entrar.

  2. Escolha o ícone do inicializador de aplicativos Botão do inicializador de aplicativos na parte superior da página e, em seguida, escolha Administrador.

  3. Vá para a página Assinaturas:

    • Escolha Cobrança > Assinaturas ou

    • Em Cobrança, escolha Exibir e editar assinaturas (para assinaturas do Office 365 para empresas de pequeno e médio porte adquiridas através de um parceiro).

  4. Selecione a assinatura que você comprou com o cartão que deseja atualizar e escolha Alterar detalhes de pagamento.

    Detalhes da assinatura, paga com cartão de crédito, com a opção Alterar detalhes de pagamento realçada.

  5. Na página Alterar detalhes de pagamento, escolha Editar detalhes de cartão de crédito.

    Página Detalhes de pagamento com a opção Editar detalhes do cartão de crédito realçada.

  6. Atualize as informações de cartão de crédito e escolha Enviar.

    Observação   Se seu cartão tiver expirado e você tiver recebido um novo cartão do banco, esse é o local onde você atualizará a data de validade.

    Payment details page for updating credit card information.

    O código CVV/CVN não é necessário para atualizar os detalhes de um cartão existente.

Dica    Se outro administrador comprou a assinatura, você não pode atualizar as informações de cartão de crédito dessa assinatura. Caso esse cartão esteja prestes a expirar e o outro administrador não possa atualizar as informações, você pode adicionar outro cartão de crédito à assinatura para evitar a interrupção do serviço.

Excluir um cartão de crédito

Observação   Você pode remover um cartão de crédito que já não é necessário, desde que você não esteja usando-o para pagar uma assinatura ativa. Se estiver, primeiro, será preciso escolher outro cartão para pagar a assinatura ativa.

  1. Vá para a página Assinaturas no centro de administração do Office 365:

    • Escolha Cobrança > Assinaturas ou

    • Em Cobrança, escolha Exibir e editar assinaturas (para assinaturas do Office 365 para empresas de pequeno e médio porte adquiridas através de um parceiro).

  2. Selecione qualquer assinatura e, em seguida, escolha Alterar detalhes de pagamento.

  3. Escolha a seta suspensa em Adicionar ou selecionar uma forma de pagamento.

  4. Selecione o cartão que você deseja remover e, em seguida, escolha Remover.

    Captura de tela do submenu "Alterar detalhes de pagamento" com o link Remover em destaque
  5. Escolha Enviar.

Adicionar um novo cartão de crédito

  1. Vá para a página Assinaturas no centro de administração do Office 365:

    • Escolha Cobrança > Assinaturas ou

    • Em Cobrança, escolha Exibir e editar assinaturas (para assinaturas do Office 365 para empresas de pequeno e médio porte adquiridas através de um parceiro).

  2. Escolha a assinatura que você deseja pagar com o novo cartão e escolha Alterar detalhes de pagamento.

  3. Escolha a seta suspensa em Adicionar ou selecionar uma forma de pagamento.

  4. Escolha Novo cartão de crédito no final da lista.

    Captura de tela mostrando o menu suspenso em "Adicionar ou selecionar um método de pagamento"
  5. Insira as informações do novo cartão e, em seguida, escolha Enviar.

Se o cartão de crédito tiver sido recusado

Primeiro, verifique se os detalhes do cartão, como número, data de vencimento e nome no cartão, e de endereço, como cidade, estado e CEP, são exibidos exatamente como no cartão e no extrato do cartão de crédito. Caso necessário, edite as informações do cartão conforme descrito anteriormente. Se a mensagem “recusado” continuar sendo exibida, contate o banco.

Ainda precisa de ajuda?

Obter ajuda de fóruns da comunidade do Office 365 Administradores: Entrar e criar uma solicitação de serviço Administradores: Ligar para o Suporte

Consulte Também

Alterar a forma de pagamento do Office 365

Cancelar a assinatura do Office 365

Cobrança no Office 365 para empresas – Ajuda do administrador

Aplicável a: Administrador do Office 365, Administrador do Office 365 Small Business



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