Atualizar as informações de cartão de crédito no Office 365 para empresas

No Centro de administração do Office 365, você pode atualizar suas informações de cartão de crédito existentes, como a data de vencimento e o endereço de cobrança. Você também pode excluir um cartão que você já não usa, adicionar um novo cartão e solucionar problemas de cartões recusados.

O que você deseja fazer?

Atualizar as informações do cartão de crédito

  1. Entre no Office 365 com sua conta corporativa ou de estudante como administrador global. Saiba como se conectar.

  2. Selecione o ícone do inicializador de aplicativos do Ícone do inicializador de aplicativos do Office 365 no canto superior esquerdo e escolha Administrador.

  3. No Centro de administração, escolha Cobrança > Assinaturas.

    Sua tela pode parecer com uma das seguintes capturas de tela:

    Captura de tela do menu Cobrança no Centro de Administração do Office 365 com a opção Assinaturas selecionada.

    Captura de tela do menu Cobrança no novo Centro de Administração do Office 365 com a opção Assinaturas selecionada.

  4. Selecione a assinatura que você comprou com o cartão que deseja atualizar e escolha Alterar detalhes de pagamento.

    Detalhes da assinatura, paga com cartão de crédito, com a opção Alterar detalhes de pagamento realçada.

  5. Na página Alterar detalhes de pagamento, escolha Editar detalhes de cartão de crédito.

    Página Detalhes de pagamento com a opção Editar detalhes do cartão de crédito realçada.

  6. Atualize as informações de cartão de crédito e escolha Enviar.

    Observação : Se seu cartão tiver expirado e você tiver recebido um novo cartão do banco, esse é o local onde você atualizará a data de validade.

    Página Detalhes de pagamento para atualizar as informações do cartão de crédito.

    O código CVV/CVN não é necessário para atualizar os detalhes de um cartão existente.

Dica :  Se outro administrador comprou a assinatura, você não pode atualizar as informações de cartão de crédito dessa assinatura. Caso esse cartão esteja prestes a expirar e o outro administrador não possa atualizar as informações, você pode adicionar outro cartão de crédito à assinatura para evitar a interrupção do serviço.

Excluir um cartão de crédito

Observação : Você pode remover um cartão de crédito que já não é necessário, desde que você não esteja usando-o para pagar uma assinatura ativa. Se estiver, primeiro, será preciso escolher outro cartão para pagar a assinatura ativa.

  1. No Centro de administração, escolha Cobrança > Assinaturas.

    Sua tela pode parecer com uma das seguintes capturas de tela:

    Captura de tela do menu Cobrança no Centro de Administração do Office 365 com a opção Assinaturas selecionada.

    Captura de tela do menu Cobrança no novo Centro de Administração do Office 365 com a opção Assinaturas selecionada.

  2. Selecione qualquer assinatura e, em seguida, escolha Alterar detalhes de pagamento.

  3. Escolha a seta suspensa em Adicionar ou selecionar uma forma de pagamento.

  4. Selecione o cartão que você deseja remover e, em seguida, escolha Remover.

    Captura de tela do submenu "Alterar detalhes de pagamento" com o link Remover em destaque
  5. Escolha Enviar.

Adicionar um novo cartão de crédito

  1. No Centro de administração, escolha Cobrança > Assinaturas.

    Sua tela pode parecer com uma das seguintes capturas de tela:

    Captura de tela do menu Cobrança no Centro de Administração do Office 365 com a opção Assinaturas selecionada.

    Captura de tela do menu Cobrança no novo Centro de Administração do Office 365 com a opção Assinaturas selecionada.

  2. Escolha a assinatura que você deseja pagar com o novo cartão e escolha Alterar detalhes de pagamento.

  3. Escolha a seta suspensa em Adicionar ou selecionar uma forma de pagamento.

  4. Escolha Novo cartão de crédito no final da lista.

    Captura de tela mostrando o menu suspenso em "Adicionar ou selecionar um método de pagamento"
  5. Insira as informações do novo cartão e, em seguida, escolha Enviar.

Se o cartão de crédito tiver sido recusado

Primeiro, verifique se os detalhes do cartão, como número, data de vencimento e nome no cartão, e de endereço, como cidade, estado e CEP, são exibidos exatamente como no cartão e no extrato do cartão de crédito. Caso necessário, edite as informações do cartão conforme descrito anteriormente. Se a mensagem “recusado” continuar sendo exibida, contate o banco.

Ainda precisa de ajuda?

Obter ajuda de fóruns da comunidade do Office 365 Administradores: Entrar e criar uma solicitação de serviço Administradores: Ligar para o Suporte

Consulte Também

Alterar a forma de pagamento do Office 365

Cancelar a assinatura do Office 365

Cobrança no Office 365 para empresas – Ajuda do administrador

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