Atribuir ou remover licenças de assinatura no Office 365

Observação : Este artigo descreve como gerenciar licenças de usuários de assinaturas do Office 365 para empresas. Caso pretenda remover uma assinatura, confira Cancelar minha assinatura do Office 365.

No Office 365 para empresas, os usuários devem ter licença para usar serviços como o Outlook, o SharePoint Online, o Lync Online e outros. Como um administrador global ou de gerenciamento de usuários, você pode atribuir licenças a novos usuários quando criar novas contas, ou aos usuários que tenham contas existentes. Para liberar licenças que possam ser atribuídas a outros usuários, remova as licenças atribuídas que não são mais necessárias quando as pessoas saírem da organização. Para reduzir o número de licenças de usuário pelas quais você está pagando, confira o artigo Remover licenças da assinatura do Office 365 para empresas.

Observação : Para realizar os procedimentos mostrados neste artigo, você precisa ser um administrador global ou um Administrador de gerenciamento de usuários.

Antes de começar

Assista ao vídeo para saber quantas licenças estão disponíveis para atribuir aos usuários.

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Exibir licenças de usuários do Office 365 para empresas

Diferentes tipos de administradores podem trabalhar com licenças de diferentes formas, dependendo de suas funções. A tabela a seguir lista as opções mais comuns. Para obter uma lista completa de funções e privilégios de administradores, confira Sobre as funções de administrador.

Função do administrador

Atribuir uma licença

Remover uma licença

Comprar mais licenças

Excluir um usuário

Administrador global

Sim

Sim

Sim

Sim

Administrador de cobrança

Não

Não

Sim

Não

Administrador de gerenciamento de usuário

Sim

Sim

Não

Sim

Administrador de serviço

Não

Não

Não

Não

Administrador de senha

Não

Não

Não

Não

Início da página

Isso ocorrerá automaticamente quando você atribuir uma licença a um usuário:

Se a assinatura tiver este serviço

Isto acontecerá automaticamente

Exchange Online

Uma caixa de correio será criada para o usuário.

SharePoint Online

As permissões de edição para o site de equipe padrão do SharePoint Online serão atribuídas ao usuário.

Skype for Business Online

O usuário terá acesso aos recursos associados à licença.

Office 365 ProPlus

O usuário poderá baixar o Microsoft Office em até cinco PCs ou Macs.

Escolher como você deseja atribuir uma licença

Siga estas etapas para adicionar uma licença a uma conta de usuário existente. Para saber como adicionar uma conta de usuário e atribuir uma licença ao mesmo tempo, confira Adicionar usuários individualmente ao Office 365 – Ajuda para Administradores.

  1. Entre no Office 365 com sua conta corporativa ou de estudante como administrador global. Saiba como se conectar.

  2. Selecione o ícone do inicializador de aplicativos do Ícone do inicializador de aplicativos do Office 365 no canto superior esquerdo e escolha Administrador.

  3. No centro de administração, escolha Usuários > Usuários ativos.

    Sua tela pode se parecer com uma das seguintes capturas de tela:

    Captura de tela do menu Usuários no novo Centro de administração do Office 365 com a opção Usuários ativos selecionada.

    Captura de tela do menu Usuários no Centro de administração do Office 365 com a opção Usuários Ativos selecionada.

  4. Marque a caixa ao lado do nome do usuário a quem deseja atribuir uma licença.

  5. À direita, na linha Licenças de produto, escolha Editar.

    Edite a atribuição de licenças de um usuário.
  6. No painel Licenças de produto, alterne o botão para a posição Ativado na licença que você deseja atribuir ao usuário. Por padrão, todos os serviços associados a essa licença são atribuídos automaticamente ao usuário.

    Dica : Para limitar quais serviços estarão disponíveis para o usuário, alterne os botões para a posição Desativado nos serviços que você deseja remover desse usuário. Por exemplo, se deseja que o usuário tenha acesso a todos os serviços disponíveis com exceção do Skype for Business Online, alterne o botão do serviço Skype for Business Online para a posição Desativado.

    Configurando atribuições de licença para um usuário.
  7. Na parte inferior do painel Licenças de produto, escolha Atribuir > Fechar.

  1. Entre no Office 365 com sua conta corporativa ou de estudante como administrador global. Saiba como se conectar.

  2. Selecione o ícone do inicializador de aplicativos do Ícone do inicializador de aplicativos do Office 365 no canto superior esquerdo e escolha Administrador.

  3. No centro de administração, escolha Usuários > Usuários ativos.

    Sua tela pode se parecer com uma das seguintes capturas de tela:

    Captura de tela do menu Usuários no novo Centro de administração do Office 365 com a opção Usuários ativos selecionada.

    Captura de tela do menu Usuários no Centro de administração do Office 365 com a opção Usuários Ativos selecionada.

  4. Selecione as caixas ao lado dos nomes dos usuários a quem você deseja atribuir licenças adicionais.

  5. No painel Ações em massa, escolha Editar licenças de produto.

    Edite atribuições de licença em massa.
  6. No painel Atribuir produtos, selecione Adicionar a atribuições de licença de produto existentes > Avançar.

  7. Alterne o botão para a posição Ativado nos produtos adicionais que você deseja que os usuários selecionados tenham. Por padrão, todos os serviços associados a essa licença são atribuídos automaticamente ao usuário.

    Dica : Para limitar quais serviços estão disponíveis para o usuário, alterne os botões para a posição Desativado nos serviços que você deseja remover desse usuário. Por exemplo, se deseja que o usuário tenha acesso a todos os serviços disponíveis com exceção do Skype for Business Online, alterne o botão do serviço Skype for Business Online para a posição Desativado.

    Adicione mais licenças a vários usuários ao mesmo tempo.
  8. Na parte inferior do painel Adicionar a produtos existentes, selecione Adicionar > Fechar.

Escolher como você deseja remover uma licença

Se as responsabilidades de trabalho de um usuário mudarem, um administrador global ou um administrador de gerenciamento de usuários pode remover as licenças que o usuário não precisar mais. Além disso, você pode remover licenças de usuários que não as usam mais.

Cuidado : Quando a licença de um usuário é removida, todos os dados associados à conta desse usuário são mantidos por 30 dias. Após o período de cortesia de 30 dias, os dados são excluídos e não podem ser recuperados, com exceção dos documentos salvos no SharePoint Online e dos dados na caixa de correio do usuário. A caixa de correio do usuário permanece no Exchange Online até ser excluída, removida permanentemente ou limpa pelo administrador do Office 365. É possível reatribuir uma licença a um usuário e reativar a caixa de correio.

Observações : 

Como remover a licença de um usuário
  1. Entre no Office 365 com sua conta corporativa ou de estudante como administrador global. Saiba como se conectar.

  2. Selecione o ícone do inicializador de aplicativos do Ícone do inicializador de aplicativos do Office 365 no canto superior esquerdo e escolha Administrador.

  3. No centro de administração, escolha Usuários > Usuários ativos.

    Sua tela pode se parecer com uma das seguintes capturas de tela:

    Captura de tela do menu Usuários no novo Centro de administração do Office 365 com a opção Usuários ativos selecionada.

    Captura de tela do menu Usuários no Centro de administração do Office 365 com a opção Usuários Ativos selecionada.

  4. Selecione a caixa do nome do usuário do qual você deseja remover a licença.

  5. À direita, na linha Licenças de produto, escolha Editar.

    Edite a atribuição de licenças de um usuário.
  6. No painel Licenças de produto, alterne o botão para a posição Desativado na licença que você deseja remover do usuário.

    Remova uma licença de usuário de um usuário específico.
  7. Na parte inferior do painel Licenças de produto, escolha Atribuir > Fechar.

Se você remover uma licença de um usuário e desejar atribuí-la a outro, confira o procedimento Adicionar licença a um usuário descrito anteriormente neste artigo.

Cuidado : Quando a licença de um usuário é removida, todos os dados associados à conta desse usuário são mantidos por 30 dias. Após o período de cortesia de 30 dias, os dados são excluídos e não podem ser recuperados, com exceção dos documentos salvos no SharePoint Online e dos dados na caixa de correio do usuário. A caixa de correio do usuário permanece no Exchange Online até ser excluída, removida permanentemente ou limpa pelo administrador do Office 365. É possível reatribuir uma licença a um usuário e reativar a caixa de correio.

Observações : 

Como remover todas as licenças de vários usuários ao mesmo tempo
  1. Entre no Office 365 com sua conta corporativa ou de estudante como administrador global. Saiba como se conectar.

  2. Selecione o ícone do inicializador de aplicativos do Ícone do inicializador de aplicativos do Office 365 no canto superior esquerdo e escolha Administrador.

  3. No centro de administração, escolha Usuários > Usuários ativos.

    Sua tela pode se parecer com uma das seguintes capturas de tela:

    Captura de tela do menu Usuários no novo Centro de administração do Office 365 com a opção Usuários ativos selecionada.

    Captura de tela do menu Usuários no Centro de administração do Office 365 com a opção Usuários Ativos selecionada.

  4. Selecione as caixas ao lado dos nomes dos usuários de que você deseja remover as licenças.

  5. Escolha Mais > Editar licenças de produto.

    Remover todas as licenças de usuário usando o Centro de administração do Office 365
  6. No painel Atribuir produtos, selecione Substituir atribuições de licença de produto existentes > Avançar.

  7. Na parte inferior do painel Substituir produtos existentes, marque a caixa de seleção Remover todas as licenças de produto dos usuários selecionados... e selecione Substituir > Fechar.

    Marque a caixa de seleção para remover todas as licenças de contas de usuários selecionados.

Escolher como você deseja liberar uma licença

Você pode excluir contas de usuários que receberam licenças para tornar suas licenças disponíveis para outros usuários.

Se um usuário já não precisar de licenças, como quando um funcionário deixa uma organização, é possível excluir essa conta. Ao fazê-lo, todas as licenças atribuídas a essa pessoa ficam disponíveis e podem ser atribuídas a outro usuário.

Cuidado : Quando a licença de um usuário é removida, todos os dados associados à conta desse usuário são mantidos por 30 dias. Após o período de cortesia de 30 dias, os dados são excluídos e não podem ser recuperados, com exceção dos documentos salvos no SharePoint Online e dos dados na caixa de correio do usuário. A caixa de correio do usuário permanece no Exchange Online até ser excluída, removida permanentemente ou limpa pelo administrador do Office 365. É possível reatribuir uma licença a um usuário e reativar a caixa de correio.

Observações : 

Normalmente, você deve excluir usuários somente se tiver certeza de que eles não precisarão desses dados no futuro. Para saber mais, consulte Como solucionar problemas de contas de usuário excluídas no Office 365.

Como excluir uma conta de usuário para liberar licenças
  1. Entre no Office 365 com sua conta corporativa ou de estudante como administrador global. Saiba como se conectar.

  2. Selecione o ícone do inicializador de aplicativos do Ícone do inicializador de aplicativos do Office 365 no canto superior esquerdo e escolha Administrador.

  3. No centro de administração, escolha Usuários > Usuários ativos.

    Sua tela pode se parecer com uma das seguintes capturas de tela:

    Captura de tela do menu Usuários no novo Centro de administração do Office 365 com a opção Usuários ativos selecionada.

    Captura de tela do menu Usuários no Centro de administração do Office 365 com a opção Usuários Ativos selecionada.

  4. Selecione a caixa ao lado da conta de usuário que você deseja excluir e escolha Mais > Excluir um usuário.

    Exclua um usuário do Centro de administração do Office 365.
  5. Na página Excluir usuário, escolha Excluir >Fechar .

Observação : Para obter mais informações sobre a restauração de usuários, confira Restaurar um usuário.

Se você tiver usuários que não necessitam de uma licença, como no caso de funcionários que saem de uma organização, poderá excluir essas contas de usuário. Quando você fizer isso, todas as licenças atribuídas a eles ficarão disponíveis para atribuição a outros usuários.

Cuidado : Quando a licença de um usuário é removida, todos os dados associados à conta desse usuário são mantidos por 30 dias. Após o período de cortesia de 30 dias, os dados são excluídos e não podem ser recuperados, com exceção dos documentos salvos no SharePoint Online e dos dados na caixa de correio do usuário. A caixa de correio do usuário permanece no Exchange Online até ser excluída, removida permanentemente ou limpa pelo administrador do Office 365. É possível reatribuir uma licença a um usuário e reativar a caixa de correio.

Observações : 

Como excluir várias contas de usuário para liberar licenças
  1. Entre no Office 365 com sua conta corporativa ou de estudante como administrador global. Saiba como se conectar.

  2. Selecione o ícone do inicializador de aplicativos do Ícone do inicializador de aplicativos do Office 365 no canto superior esquerdo e escolha Administrador.

  3. No centro de administração, escolha Usuários > Usuários ativos.

    Sua tela pode se parecer com uma das seguintes capturas de tela:

    Captura de tela do menu Usuários no novo Centro de administração do Office 365 com a opção Usuários ativos selecionada.

    Captura de tela do menu Usuários no Centro de administração do Office 365 com a opção Usuários Ativos selecionada.

  4. Selecione as caixas ao lado das contas de usuário que você deseja excluir e escolha Mais > Excluir usuários.

    Exclua várias contas de usuário do Centro de administração do Office 365.
  5. Na página Excluir usuário, escolha Excluir >Fechar .

Observação : Para obter mais informações sobre a restauração de usuários, confira Restaurar um usuário.

Outras tarefas de gerenciamento de licenças

Observação : Não há suporte para visualizar uma lista de usuários não licenciados nas assinaturas do Office 365 Small Business Premium.

  1. Entre no Office 365 com sua conta corporativa ou de estudante como administrador global. Saiba como se conectar.

  2. Selecione o ícone do inicializador de aplicativos do Ícone do inicializador de aplicativos do Office 365 no canto superior esquerdo e escolha Administrador.

  3. No centro de administração, escolha Usuários > Usuários ativos.

    Sua tela pode se parecer com uma das seguintes capturas de tela:

    Captura de tela do menu Usuários no novo Centro de administração do Office 365 com a opção Usuários ativos selecionada.

    Captura de tela do menu Usuários no Centro de administração do Office 365 com a opção Usuários Ativos selecionada.

  4. Na lista Filtros (ou na lista Selecionar um modo de exibição no Centro de Administração antigo), escolha a seta para baixo e, na lista, escolha Usuários não licenciados.

    Sua tela pode se parecer com uma das capturas de tela a seguir.

    Selecione usuários não licenciados na lista Filtros.

    Na lista Selecionar um modo de exibição, selecione a exibição Usuários não licenciados.

    Os usuários que não tiverem uma licença atribuída serão exibidos na lista.

    Observação : É possível adicionar licenças aos usuários dessa lista, um por vez ou em massa, seguindo as instruções neste artigo.

  1. Entre no Office 365 com sua conta corporativa ou de estudante como administrador global. Saiba como se conectar.

  2. Selecione o ícone do inicializador de aplicativos do Ícone do inicializador de aplicativos do Office 365 no canto superior esquerdo e escolha Administrador.

  3. No centro de administração, escolha Usuários > Usuários ativos.

    Sua tela pode se parecer com uma das seguintes capturas de tela:

    Captura de tela do menu Usuários no novo Centro de administração do Office 365 com a opção Usuários ativos selecionada.

    Captura de tela do menu Usuários no Centro de administração do Office 365 com a opção Usuários Ativos selecionada.

  4. Selecione as caixas ao lado dos nomes dos usuários de que você deseja substituir as licenças existentes.

  5. No painel Ações em massa, escolha Editar licenças de produto.

    Edite atribuições de licença em massa.
  6. No painel Atribuir produtos, selecione Substituir atribuições de licença de produto existentes > Avançar.

  7. Alterne o botão para a posição Ativado nos produtos que você deseja atribuir aos usuários.

    Dicas : 

    • Para limitar quais serviços estarão disponíveis para o usuário, alterne os botões para a posição Desativado nos serviços que você deseja remover desse usuário. Por exemplo, se deseja que o usuário tenha acesso a todos os serviços disponíveis com exceção do Skype for Business Online, alterne o botão do serviço Skype for Business Online para a posição Desativado.

    • Atribuições de licença para os usuários selecionados que tenham sido feitas anteriormente serão removidas.

  8. Na parte inferior do painel Substituir produtos existentes, selecione Substituir > Fechar.

Você não precisa atribuir licenças para caixas de correio compartilhadas, a não ser que elas excedam suas cotas de armazenamento de 50 GB (gigabytes).

Para saber mais sobre as caixas de correio de não usuários, confira os seguintes artigos:

Ainda precisa de ajuda?

Obter ajuda de fóruns da comunidade do Office 365 Administradores: Entrar e criar uma solicitação de serviço Administradores: Ligar para o Suporte

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Consulte Também

Comprar licenças para assinaturas do Office 365 Business

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Cancelar minha assinatura do Office 365

Resolver conflitos de licença

Gerenciar licenças de usuários do Yammer no Office 365

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