Ativar o Office 365, o Office 2016 ou o Office 2013

Importante : 18 de janeiro de 2017: Os clientes afirmam que, ao selecionar a opção para ativar o Office por telefone, eles recebem esta mensagem de erro: Seu produto não oferece mais suporte à ativação por telefone. Esse problema afeta somente não assinantes do Office. Estamos trabalhando ativamente para corrigir esse problema. Enquanto isso, ligue para os números da sua região/país que aparecem neste artigo.

Em muitos casos, o Office 365, o Office 2016 e o Office 2013 são ativados automaticamente pela Internet após a instalação do Office no seu computador. Se você não for solicitado a ativar o Office, poderá começar a usá-lo imediatamente. Mas, às vezes, o Office precisa da sua ajuda para ativar e exibe o Assistente para Ativação do Office. Outras vezes, você pode ser solicitado a entrar para ativar o Office.

Recebi o erro "Este produto não pôde ser ativado porque a chave do produto (Product Key) só pode ser ativada em certas regiões geográficas"

Entre para ativar o Office

Se o Office solicita a ativação por meio de um endereço de email, é importante inserir o endereço de email que está associado à sua instalação do Office. Se a entrada falhar, talvez você esteja inserindo o endereço de email errado. Saiba como identificar o endereço de email correto em Não consigo me lembrar da conta ou senha que uso com o Office

Ativar pela Internet

  1. No Assistente para Ativação, selecione Desejo ativar o software pela Internet e, em seguida, selecione Avançar. Se nada acontecer quando você selecionar Avançar, use a tecla Enter no teclado.

  2. Siga as instruções para concluir o processo de ativação.

    Caso haja falha na ativação, confira Solucionar problemas de falha de ativação ou falar com o suporte.

Ativar por telefone

  1. No Assistente para Ativação, selecione Desejo ativar o software por telefone e, em seguida, selecione Avançar. Se nada acontecer quando você selecionar Avançar, use a tecla Enter no teclado.

    Dica : A opção de ativar por telefone está desabilitada para o Office 365 porque ele requer uma conexão com a Internet para ser ativado.

  2. Na Etapa 1, no Assistente para Ativação, selecione seu país/região e ligue para o telefone da Central de Ativação de Produtos que acompanha o país/região selecionado.

    Importante : 18 de janeiro de 2017: Os clientes afirmam que, ao selecionar a opção para ativar o Office por telefone, eles recebem esta mensagem de erro: Seu produto não oferece mais suporte à ativação por telefone. Esse problema afeta somente não assinantes do Office. Estamos trabalhando ativamente para corrigir esse problema. Enquanto isso, ligue para os números da sua região/país que aparecem neste artigo.

  3. Quando solicitado pela Central de Ativação de Produtos, forneça a ID de Instalação que aparece no Assistente para Ativação na Etapa 2.

  4. A Central de Ativação de Produtos fornecerá uma ID de Confirmação que você deve inserir no Assistente para Ativação na Etapa 3.

  5. Selecione Avançar e siga as instruções para concluir o processo de ativação. Se nada acontecer quando você selecionar Avançar, use a tecla Enter no teclado.

    Caso haja falha na ativação, confira Solucionar problemas de falha de ativação ou falar com o suporte.

Ativar após reinstalar o Office de acordo com os Termos de Licença do Software

O Office Home & Business, o Office Home & Student e o Office Professional podem ser instalados em um único computador. Se você tentar instalar e ativar essas versões do Office em um computador diferente (pertencente a você ou outra pessoa) ou no mesmo computador após uma alteração de hardware, é provável que você veja uma mensagem de erro informando que você atingiu o número máximo de ativações.

Observação : Se você adquiriu várias compras avulsas do Office e a ativação estiver falhando nas instalações subsequentes, confira Alterar sua chave de produto (Product Key) do Office.

Se seguir os termos de transferência nos Termos de Licença para Software, você poderá migrar o Office para um computador diferente, mas é necessário ativá-lo por telefone e depois desinstalá-lo do computador original.

  1. Se você ainda não instalou o Office em outro computador, siga as instruções do artigo Instalar o Office em seu PC ou Mac.

  2. Siga as etapas em Ativar por telefone, descritas acima.

  3. Desinstalar o Office do computador original.

Leia os Termos de Licença para Software para revisar os termos de transferência do Office
  1. Abra um aplicativo do Office, como o Word. Veja como encontrar o Office no seu computador.

    Observação : Você também pode exibir aqui os Termos de Licença para Software online: Termos de Licença para Software.

  2. Vá para Arquivo > Conta > Sobre o nome do programa (como Sobre o Excel) > Exibir os Termos de Licença para Software da Microsoft.

  3. Os termos de transferência de propriedade estão localizados nessas seções:

    • Para o Office 2016, confira a seção 3. Transferir para Terceiros

    • Para o Office 2013, confira a seção Posso transferir ou reatribuir o software para outro usuário ou computador?

Solucionar problemas de erros de ativação ou falar com o suporte

Se você tem um produto do Office de um dos planos do Office para uso doméstico ou empresas, selecione seu plano abaixo para saber como ativar o Office.

Office para uso doméstico

Se você ativou muitas instalações do Office 365 e alcançou o limite de ativações, confira Desativar uma instalação do Office 365 Home, Personal ou University.

Se a ativação falhar, confira o artigo Erros de ativação e de produto não licenciado no Office para obter ajuda com solução de problemas comuns de falha de ativação.

Se ainda não conseguir ativar o Office, fale com o suporte.

Office para empresas

Se você ativou muitas instalações do Office 365 e alcançou o limite de ativações, confira Desativar uma instalação do Office 365 para empresas.

Como usuário do Office 365 para empresas, você pode baixar o Assistente de Recuperação e Suporte para o Office 365 para corrigir problemas de ativação. Caso esta ferramenta não resolva o problema, confira o artigo Erros de ativação e de produto não licenciado no Office.

Se ainda não conseguir ativar o Office, fale com o seu administrador para obter ajuda. Se você for o administrador, confira Fale com o suporte do Office 365 para empresas.

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