Atender ou recusar uma chamada

Quando uma chamada é recebida, você pode atendê-la ou recusá-la clicando na opção apropriada no alerta de chamada de entrada.

O que você deseja fazer?

Atender uma chamada

Atender uma chamada durante uma conversa de IM

Redirecionar uma chamada para um número alternativo ou para a caixa postal

Atender uma chamada com uma mensagem instantânea

Recusar uma chamada

Redirecionar chamadas como representante

Atender uma chamada

Para atender uma chamada, siga um destes procedimentos:

  • Clique em qualquer lugar dentro do alerta de chamada de entrada que aparece no canto inferior direito da tela.

  • Se o software de comunicação Microsoft Lync 2010 estiver configurado para usar seu telefone de mesa, pegue o receptor.

    Observação :  Se você não atender a chamada antes de a notificação fechar, a chamada será enviada para a caixa postal, se esta estiver disponível. Para saber como especificar por quanto tempo o telefone tocará até cair na caixa postal, consulte Definir opções de Encaminhamento de Chamadas.

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Atender uma chamada durante uma conversa de IM

Você pode estar tendo uma conversa por mensagem instantânea (IM) com outras pessoas e eles decidirem adicionar áudio ligando para você.

  • Na janela de conversa, clique em Aceitar Chamada.

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Redirecionar uma chamada para um número alternativo ou para a caixa postal

Você pode redirecionar as chamadas recebidas individualmente (em oposição à configuração de regras de encaminhamento de chamadas).

  • Quando receber um alerta de chamada, clique em Redirecionar e selecione um número alternativo ou Caixa Postal, se estiver configurada para você.

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Atender uma chamada com uma mensagem instantânea

Há ocasiões em que não é conveniente aceitar uma chamada de voz, mesmo que você queira falar com o chamador. Por exemplo, você pode estar em uma reunião não agendada com outra pessoa em seu escritório. Se você tiver caixa postal, deixar o telefone tocar enviará a chamada para a caixa postal. Porém, você também pode atender a chamada com uma mensagem instantânea, talvez para indicar que você retornará ou estará disponível mais tarde.

  1. Quando receber um alerta de chamada, clique em Redirecionar e depois clique em Responder com Mensagem Instantânea.

  2. Digite uma mensagem e pressione Enter.

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Recusar uma chamada

Se não quiser atender uma chamada recebida, você terá a opção de recusá-la.

  • Quando receber um alerta de chamada, clique em Recusar.

Se a caixa postal estiver habilitada, quando você clicar em Recusar, a chamada será imediatamente redirecionada para a caixa postal. Se você não atender, mas não clicar em Recusar, a chamada será redirecionada para a caixa postal quando parar de tocar ou, se você não tiver caixa postal, ela será desconectada.

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Redirecionar chamadas como representante

Se você for representante de outra pessoa, como seu gerente, ou de outras pessoas, você poderá fazer e receber chamadas em nome delas. O alerta de recebimento de chamada especifica que a chamada é para a outra pessoa.

  • Ao receber um alerta de chamada recebida em nome de seu gerente, você poderá redirecionar a chamada para a caixa postal dele clicando em Redirecionar e em Caixa Postal do <Nome do Gerente> .

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