Quando uma chamada é recebida, você pode atendê-la ou recusá-la clicando na opção apropriada no alerta de chamada de entrada.
O que você deseja fazer?
Atender uma chamada
Para atender uma chamada, siga um destes procedimentos:
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Clique em qualquer lugar dentro do alerta de chamada de entrada que aparece no canto inferior direito da tela.
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Se o software de comunicação Microsoft Lync 2010 estiver configurado para usar seu telefone de mesa, pegue o receptor.
Observação: Se você não atender a chamada antes de a notificação fechar, a chamada será enviada para a caixa postal, se esta estiver disponível. Para saber como especificar por quanto tempo o telefone tocará até cair na caixa postal, consulte Definir opções de Encaminhamento de Chamadas.
Atender uma chamada durante uma conversa de IM
Você pode estar tendo uma conversa por mensagem instantânea (IM) com outras pessoas e eles decidirem adicionar áudio ligando para você.
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Na janela de conversa, clique em Aceitar Chamada.
Redirecionar uma chamada para um número alternativo ou para a caixa postal
Você pode redirecionar as chamadas recebidas individualmente (em oposição à configuração de regras de encaminhamento de chamadas).
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Quando receber um alerta de chamada, clique em Redirecionar e selecione um número alternativo ou Caixa Postal, se estiver configurada para você.
Atender uma chamada com uma mensagem instantânea
Há ocasiões em que não é conveniente aceitar uma chamada de voz, mesmo que você queira falar com o chamador. Por exemplo, você pode estar em uma reunião não agendada com outra pessoa em seu escritório. Se você tiver caixa postal, deixar o telefone tocar enviará a chamada para a caixa postal. Porém, você também pode atender a chamada com uma mensagem instantânea, talvez para indicar que você retornará ou estará disponível mais tarde.
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Quando receber um alerta de chamada, clique em Redirecionar e depois clique em Responder com Mensagem Instantânea.
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Digite uma mensagem e pressione Enter.
Recusar uma chamada
Se não quiser atender uma chamada recebida, você terá a opção de recusá-la.
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Quando receber um alerta de chamada, clique em Recusar.
Se a caixa postal estiver habilitada, quando você clicar em Recusar, a chamada será imediatamente redirecionada para a caixa postal. Se você não atender, mas não clicar em Recusar, a chamada será redirecionada para a caixa postal quando parar de tocar ou, se você não tiver caixa postal, ela será desconectada.
Redirecionar chamadas como representante
Se você for representante de outra pessoa, como seu gerente, ou de outras pessoas, você poderá fazer e receber chamadas em nome delas. O alerta de recebimento de chamada especifica que a chamada é para a outra pessoa.
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Ao receber um alerta de chamada recebida em nome de seu gerente, você poderá redirecionar a chamada para a caixa postal dele clicando em Redirecionar e em Caixa Postal do <Nome do Gerente> .
