Arquivamento de dados de terceiros no Office 365

O Office 365 permite que os administradores importem e arquivem dados de terceiros usando plataformas de redes sociais, de mensagens instantâneas e de colaboração em documentos para caixas de correio na sua organização do Office 365. Entre os exemplos de fontes de dados de terceiros que podem ser importadas para o Office 365 estão:

  • Social      Twitter, Facebook, Yammer e LinkedIn

  • Mensagens instantâneas    Yahoo Messenger, GoogleTalk e Cisco Jabber

  • Colaboração de documentos    Box e DropBox

  • Setores verticais    Gestão de relacionamento com o cliente (como SalesForce Chatter) e Finanças (como Thomson Reuters e Bloomberg)

  • Mensagens de texto/SMS    BlackBerry

Após a importação dos dados de terceiros, é possível aplicar recursos de conformidade do Office 365 a esses dados, como Retenção de Litígio, Pesquisa de Conteúdo, Arquivamento In-loco, Políticas de auditoria e retenção do Office 365. Por exemplo, quando uma caixa de correio é colocada em Retenção de Litígio, os dados de terceiros são preservados. É possível pesquisar dados de terceiros usando a Pesquisa de Conteúdo. Se preferir, aplique políticas de arquivamento e de retenção aos dados de terceiros, como faz com os dados da Microsoft. Em resumo, o arquivamento de dados de terceiros no Office 365 ajuda sua organização a manter a conformidade com políticas normativas e governamentais.

Esta é uma visão geral das etapas e do processo necessários para a importação de dados de terceiros para o Office 365.

How the third-party data import process works

Step 1: Find a third-party data partner

Step 2: Create and configure a third-party data mailbox in Office 365

Step 3: Configure user mailboxes for third-party data

Etapa 4: fornecer informações ao seu parceiro

Confira Mais informações para obter informações adicionais sobre como importar dados de terceiros para o Office 365.

Como funciona o processo de importação de dados de terceiros

A ilustração e a descrição a seguir explicam como funciona o processo de importação de dados de terceiros.

Como funciona o processo de importação de dados de terceiros
  1. O cliente trabalha com o parceiro escolhido para configurar um conector que extrairá os itens da fonte de dados de terceiros e, em seguida, importará esses itens para o Office 365.

  2. O conector do parceiro se conecta a fontes de dados de terceiros por meio de uma API de terceiros (de forma agendada ou configurada) e extrai itens da fonte de dados. O conector do parceiro converte o conteúdo de um item em um formato de mensagem de email. Consulte a seção More information para obter uma descrição do esquema de formato de mensagem.

  3. O conector do parceiro se conecta ao serviço do Azure no Office 365 usando o Serviço Web do Exchange (EWS), usando um ponto de extremidade conhecido.

  4. Os itens são importados para a caixa de correio de um usuário específico ou para uma caixa de correio de dados de terceiros "pega-tudo". Os critérios a seguir definem se um item será importado para a caixa de correio de um usuário específico ou para a caixa de correio de dados de terceiros:

    1. Itens que possuem uma ID de usuário que corresponda a uma conta de usuário do Office 365    Se o conector do parceiro puder mapear a ID do item na fonte de dados de terceiros para uma ID de usuário específica no Office 365, o item será copiado para a pasta Remoções da pasta Itens Recuperáveis do usuário. Os usuários não podem acessar os itens na pasta Remoções. No entanto, você pode usar ferramentas de Descoberta Eletrônica do Office 365 para pesquisar itens na pasta Remoções.

    2. Itens que não têm uma ID de usuário que corresponda a uma conta de usuário do Office 365    Se o conector do parceiro não puder mapear a ID de usuário de um item para a ID de usuário específica no Office 365, o item será copiado para a pasta Caixa de Entrada da caixa de correio de dados de terceiros. Importar itens para a caixa de entrada permite que você ou alguém em sua organização entre na caixa de correio de terceiros para exibir e gerenciar esses itens e ver se os ajustes precisam ser feitos na configuração do conector do parceiro.

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Etapa 1: encontrar um parceiro de dados de terceiros

O arquivamento de dados de terceiros em um componente principal no Office 365 está localizando e trabalhando com um parceiro da Microsoft especializado na captura de dados de uma fonte de dados de terceiros, além de importá-los para o Office 365. Após a importação dos dados, eles podem ser arquivados e preservados juntamente com os outros dados da Microsoft da sua organização, por exemplo, o email do Exchange e os documentos do SharePoint e do OneDrive for Business. Um parceiro cria um conector que extrai dados de fontes de dados de terceiros da sua organização (como BlackBerry, Facebook, Google+, Thomson Reuters, Twitter e YouTube) e passa esses dados para uma API do Office 365 que importa itens do correio do Exchange como mensagens de email.

As seções a seguir listam os parceiros da Microsoft e as fontes de dados de terceiros para as quais há suporte que estão participando do programa para o arquivamento de dados de terceiros no Office 365.

17a-4 LLC

Actiance

ArchiveSocial

Globanet

OpenText

Verba

17a-4 LLC

17a-4 LLC é compatível com as seguintes fontes de dados de terceiros:

  • BlackBerry

  • Fluxos de dados do Bloomberg

  • Cisco Jabber

  • Factset

  • HipChat

  • InvestEdge

  • LivePerson

  • MessageLabs Data Streams

  • OpenText

  • Oracle/ATG 'click-to-call' Live Help

  • Pivot IMTRADER

  • Microsoft SharePoint

  • MindAlign

  • Sitrion One (Newsgator)

  • Skype for Business (Lync/OCS)

  • Skype for Business Online (Lync Online)

  • Bancos de dados SQL

  • Squawker

  • Thomson Reuters Eikon Messenger

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Actiance

Actiance dá suporte para as seguintes fontes de dados de terceiros:

  • OBJETIVO

  • American Idol

  • Apple Juice

  • AOL with Pivot Client

  • Ares

  • Bazaar Voice

  • Bear Share

  • Bit Torrent

  • BlackBerry Call Logs (v5, v10, v12)

  • BlackBerry Messenger (v5, v10, v12)

  • BlackBerry PIN (v5, v10, v12)

  • BlackBerry SMS (v5, v10, v12)

  • Bloomberg Mail

  • CellTrust

  • Importação de bate-papo

  • Política e registros de bate-papo em tempo real

  • Instabilidade

  • Cisco IM & Presence Server (v9.0.1, v9.1, v9.1.1 SU1, v10, v10.5.1 SU1)

  • Cisco Unified Presence Server (v8.6.3, v8.6.4, v8.6.5)

  • Importação de colaboração

  • Registro de colaboração em tempo real

  • Conexão Direta

  • Facebook

  • FactSet

  • FastTrack

  • Gnutella

  • Google+

  • GoToMyPC

  • Hopster

  • HubConnex

  • IBM Connections (v3.0.1, v4.0, v4.5, v4.5 CR3, v5)

  • IBM Connections Chat Cloud

  • IBM Connections Social Cloud

  • IBM SameTime Advanced 8.5.2 IFR1

  • IBM SameTime Communicate 9.0

  • IBM SameTime Community (v8.0.2, v8.5.1 IFR2, v8.5.2 IFR1, v9.1)

  • IBM SameTime Complete 9.0

  • IBM SameTime Conference 9.0

  • IBM SameTime Meeting 8.5.2 IFR1

  • ICE/YellowJacket

  • Importação de mensagem Instantânea

  • Política e registro de mensagem instantânea em tempo real

  • Indii Messenger

  • Instant Bloomberg

  • IRC

  • Jive

  • Jive 6 Real Time Logging (v6, v7)

  • Jive Import

  • JXTA

  • LinkedIn

  • Microsoft Lync (2010, 2013)

  • MFTP

  • Microsoft Lync 2013 Voice

  • Microsoft SharePoint (2010, 2013)

  • Microsoft SharePoint Online

  • Microsoft UC (Unified Communications)

  • MindAlign

  • Mobile Guard

  • MSN

  • My Space

  • NEONetwork

  • Office 365 Lync Dedicated

  • Office 365 Shared IM

  • Pinterest

  • Tabela dinâmica

  • QQ

  • Skype for Business 2015

  • SoftEther

  • Symphony

  • Thomson Reuters Eikon

  • Thomson Reuters Messenger

  • Tor

  • TTT

  • Twitter

  • WinMX

  • Winny

  • Yahoo

  • Yammer

  • YouTube

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ArchiveSocial

ArchiveSocial dá suporte para as seguintes fontes de dados de terceiros:

  • Facebook

  • Flickr

  • Instagram

  • LinkedIn

  • Pinterest

  • Twitter

  • YouTube

  • Vimeo

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Globanet

Globanet dá suporte para as seguintes fontes de dados de terceiros:

  • AOL with Pivot Client

  • BlackBerry Call Logs (v5, v10, v12)

  • BlackBerry Messenger (v5, v10, v12)

  • BlackBerry PIN (v5, v10, v12)

  • BlackBerry SMS (v5, v10, v12)

  • Bloomberg Chat

  • Bloomberg Mail

  • Box

  • CipherCloud for Salesforce Chatter

  • Cisco IM & Presence Server (v10, v10.5.1 SU1, v11.0, v11.5 SU2)

  • Arquivos de texto delimitado personalizado

  • Arquivos XML personalizados

  • Facebook (páginas de fãs)

  • Factset

  • FXConnect

  • ICE Chat/YellowJacket

  • Jive

  • Macgregor XIP

  • Microsoft OneDrive for Business

  • Microsoft UC (Unified Communications)

  • Microsoft Yammer

  • Mobile Guard

  • Tabela dinâmica

  • Salesforce Chatter

  • Skype for Business, versões 2007 R2 - 2016 (local)

  • Slack Enterprise Grid

  • Symphony

  • Thomson Reuters Eikon

  • Thomson Reuters Messenger

  • Thomson Reuters Dealings 3000 / FX Trading

  • Twitter

  • UBS Chat

  • YouTube

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OpenText

OpenText é compatível com as seguintes fontes de dados de terceiros:

  • Axs Encrypted

  • Axs Exchange

  • Axs Local Archive

  • Axs PlaceHolder

  • Axs Signed

  • Bloomberg

  • Thomson Reuters

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Verba

Verba dá suporte para as seguintes fontes de dados de terceiros:

  • Avaya Aura Video

  • Avaya Aura Voice

  • Avtec Radio

  • Bosch/Telex Radio

  • BroadSoft Vídeo

  • BroadSoft Voice

  • Centile Voice

  • Cisco Jabber IM

  • Cisco UC Video

  • Cisco UC Voice

  • Cisco UCCX/UCCE Video

  • Cisco UCCX/UCCE Voice

  • ESChat Radio

  • Geoman Contact Expert

  • IP Trade Voice

  • Luware LUCS Contact Center

  • Microsoft UC (Unified Communications)

  • Mitel MiContact Center for Lync (prairieFyre)

  • Oracle / Acme Packet Session Border Controller Video

  • Oracle / Acme Packet Session Border Controller Voice

  • Singtel Mobile Voice

  • SIPREC Video

  • SIPREC Voice

  • Skype for Business / Lync IM

  • Skype for Business / Lync Video

  • Skype for Business / Lync Voice

  • Speakerbus Voice

  • Standard SIP/H.323 Video

  • Standard SIP/H.323 Voice

  • Truphone Voice

  • TwistedPair Radio

  • Windows Desktop Computer Screen

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Etapa 2: criar e configurar uma caixa de correio de dados de terceiros no Office 365

Estas são as etapas de criação e configuração de uma caixa de correio de dados de terceiros para importação de dados no Office 365. Conforme explicado anteriormente, os itens serão importados nessa caixa de correio se a conexão do parceiro não puder mapear a identificação do item de uma conta de usuário do Office 365.

Conclua essas tarefas no Centro de administração do Office 365

  1. Crie uma nova conta de usuário no Office 365 e atribua a ela uma licença do Exchange Online Plano 2. Confira Adicionar usuários ao Office 365. Uma licença do Plano 2 é necessária para colocar a caixa de correio em Retenção de Litígio e habilitar uma caixa de correio de arquivo morto com uma cota de armazenamento ilimitada.

  2. Adicione a conta de usuário da caixa de correio de dados de terceiros à função de administrador do administrador do Exchange no Office 365. Confira Atribuir funções de administrador no Office 365.

    Dica : Anote as credenciais da conta do usuário. Você precisa enviá-las para o seu parceiro, conforme descrito na Etapa 4.

Conclua essas tarefas no centro de administração do Exchange

  1. Oculte a caixa de correio de dados de terceiros do catálogo de endereços e de outras listas de endereços de sua organização; confira Gerenciar caixas de correio do usuário. Como alternativa, você pode executar o seguinte comando do PowerShell:

    Set-Mailbox -Identity <identity of third-party data mailbox> -HiddenFromAddressListsEnabled $true
  2. Atribua a permissão FullAccess à caixa de correio de dados de terceiros para que os administradores ou responsáveis pela conformidade possam abrir a caixa de correio de dados de terceiros no cliente de área de trabalho do Outlook; confira Gerenciar permissões de destinatários.

  3. Habilite os seguintes recursos do Office 365 relacionados à conformidade para a caixa de correio de dados de terceiros:

    1. Habilite a caixa de correio de arquivo morto. Confira Habilitar caixas de correio de arquivo morto no Centro de Conformidade e Segurança do Office 365 e Habilitar arquivamento ilimitado no Office 365. Isso permitirá que você libere espaço na caixa de correio principal configurando uma política de arquivamento que move itens de dados de terceiros para a caixa de correio de arquivo morto. Isso fornecerá a você um armazenamento ilimitado para dados de terceiros.

    2. Coloque a caixa de correio de dados de terceiros na Retenção de Litígio. Você também pode aplicar uma política de retenção do Office 365 no Centro de Conformidade e Segurança do Office 365. Siga as etapas em um destes artigos:

      Colocar essa caixa de correio em retenção preservará os itens de dados de terceiros (indefinidamente ou por uma duração especificada) e os impedirá de serem removidos da caixa de correio.

    3. Para habilitar o log de auditoria da caixa de correio para acesso de proprietário, representante e administrador à caixa de correio de dados de terceiros, consulte Enable mailbox auditing in Office 365. Isso permitirá que você faça a auditoria de todas as atividade realizadas por usuários que têm acesso à caixa de correio de dados de terceiros.

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Etapa 3: configurar caixas de correio de usuário para dados de terceiros

A próxima etapa é configurar as caixas de correio do usuário para oferecer suporte a dados de terceiros. Conclua estas tarefas usando o Centro de Administração do Exchange ou usando os cmdlets do Windows PowerShell correspondentes.

  1. Habilite a caixa de correio de arquivo morto para cada usuário. Confira Habilitar caixas de correio de arquivo morto no Centro de Conformidade e Segurança do Office 365 e Habilitar arquivamento ilimitado no Office 365.

  2. Coloque as caixas de correio do usuário em Retenção de Litígio ou aplique uma política de retenção do Office 365. Confira um dos seguintes tópicos:

    Conforme mencionado anteriormente, quando você coloca as caixas de correio em retenção, é possível definir uma duração para a retenção dos itens da fonte de dados de terceiros, ou você pode optar por reter itens indefinidamente.

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Etapa 4: fornecer informações ao seu parceiro

A etapa final é fornecer a seu parceiro as informações a seguir, para que ele possa configurar o conector a fim de se conectar à sua organização do Office 365 e importar dados para as caixas de correio do usuário e para a caixa de correio de dados de terceiros.

  • O ponto de extremidade usado para se conectar ao serviço no Azure no Office 365:

    https://office365ingestionsvc.gble1.protection.outlook.com/service/ThirdPartyIngestionService.svc
  • As credenciais de entrada (ID de usuário e senha do Office 365) da caixa de correio de dados de terceiros que você criou na Etapa 2. Essas credenciais são necessárias para que o conector do parceiro possa acessar e importar itens para a caixa de correio do usuário e a caixa de correio de dados de terceiros.

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Mais informações

  • Conforme explicado anteriormente, os itens de fontes de dados de terceiros são importados para caixas de correio do Exchange como mensagens de email. O conector do parceiro importa o item usando um esquema necessário para a API do Office 365. A tabela a seguir descreve as propriedades de mensagem de um item de uma fonte de dados de terceiros após importá-lo para uma caixa de correio do Exchange como uma mensagem de email. A tabela também indica se a propriedade da mensagem é obrigatória. As propriedades obrigatórias devem ser preenchidas. Se uma propriedade obrigatória estiver faltando em um item, ela não será importada para o Office 365. O processo de importação retorna uma mensagem de erro explicando por que um item não foi importado e qual é a propriedade ausente.

    Propriedade da mensagem

    Obrigatório?

    Descrição

    Valor de exemplo

    DE

    Sim

    O usuário que criou ou enviou originalmente o item na fonte de dados de terceiros. O conector parceiro tentará mapear a ID de usuário do item de origem (por exemplo, um identificador do Twitter) para uma conta de usuário do Office 365 para todos os participantes (usuários nos campos DE e PARA). Uma cópia da mensagem será importada para a caixa de correio de cada participante. Se nenhum dos participantes do item puder ser mapeado para uma conta de usuário do Office 365, o item será importado para a caixa de correio de arquivo morto de terceiros no Office 365.

    O participante que é identificado como o remetente do item deve ter uma caixa de correio ativa no Office 365 da organização para o qual o item está sendo importado. Se o remetente não tem uma caixa de correio ativa, o seguinte erro é retornado:

    <ResponseMessages>
          <CreateItemResponseMessage ResponseClass="Error">
                <MessageText>One or more messages in the Request failed to be delivered to either From or Sender email address. 
                You will need to resend your entire Request. Error: The request failed. 
                The remote server returned an error: (401) Unauthorized. 
                </MessageText>
                …
          </CreateItemResponseMessage>
    </ResponseMessages>

    bob@contoso.com

    PARA

    Sim

    O usuário que recebeu um item, caso seja aplicável a um item na fonte de dados.

    bob@contoso.com

    ASSUNTO

    Não

    O assunto do item de origem.

    "Mega deals with Contoso coming your way! #ContosoHolidayDeals"

    DATA

    Sim

    A data na qual o item foi originalmente criado ou publicado na fonte de dados do cliente. Por exemplo, a data quando uma mensagem do Twitter foi enviada.

    01 NOV 2015

    CORPO

    Não

    O conteúdo da mensagem ou publicação. Para algumas fontes de dados, o conteúdo dessa propriedade pode ser o mesmo que o conteúdo da propriedade ASSUNTO. Durante o processo de importação, o conector parceiro tentará manter fidelidade total à fonte do conteúdo. Se for possível, arquivos, gráficos ou outros tipos de conteúdo do corpo do item de origem estarão incluídos nesta propriedade. Caso contrário, o conteúdo do item de origem estará incluído na propriedade ANEXO. O conteúdo dessa propriedade dependerá do conector parceiro e da capacidade da plataforma de origem.

    Author: bob@contoso.com

    Date: 10 DEC 2014

    Tweet: "Mega deals with Contoso coming your way! #ContosoHolidayDeals"

    Date: 01 NOV 2015

    ANEXO

    Não

    Se um item na fonte de dados (como um tweet no Twitter ou uma conversa de mensagens instantâneas) tiver um anexo de arquivo ou incluir imagens, o conector parceiro tentará primeiro incluir anexos na propriedade CORPO. Se isso não for possível, ele adicionará à propriedade ANEXO. Outros exemplos de anexos incluem Curtidas no Facebook, metadados da fonte de conteúdo e respostas a uma mensagem ou publicação.

    image.gif

    MESSAGECLASS

    Sim

    Esta é uma propriedade com múltiplos valores, que é criada e preenchida pelo conector parceiro. O formato dessa propriedade é IPM.NOTE.Source.Event. (Esta propriedade deve começar com IPM.NOTE; esse formato é semelhante ao usado para a classe de mensagem IPM.NOTE.X.) Essa propriedade inclui as seguintes informações:

    • Source Indica a fonte de dados de terceiros; por exemplo Twitter, Facebook ou BlackBerry.

    • Event    Indica o tipo de atividade realizada na fonte de dados de terceiros que produziu os itens; por exemplo, um tweet no Twitter ou uma publicação no Facebook. Eventos são específicos à fonte de dados.

    Uma finalidade dessa propriedade é filtrar itens específicos com base na fonte de dados na qual um item teve origem ou com base no tipo de evento. Por exemplo, em uma pesquisa de Descoberta Eletrônica você poderia criar uma consulta de pesquisa para encontrar todos os tweets publicados por um usuário específico.

    IPM.NOTE.Twitter.Tweet

  • Quando itens são importados com êxito para caixas de correio no Office 365, um identificador exclusivo é retornado para o chamador como parte da resposta HTTP. Esse identificador, chamado x-IngestionCorrelationID, pode ser usado por parceiros para solucionar problemas subsequentes no rastreamento de itens. É recomendável que os parceiros capturem essas informações e as registrem de acordo no lado deles. Veja aqui um exemplo de uma resposta HTTP que mostra esse identificador:

    HTTP/1.1 200 OK
    Content-Type: text/xml; charset=utf-8
    Server: Microsoft-IIS/8.5
    x-IngestionCorrelationID: 1ec7667d-f097-47fe-a9a2-bc7ab0a7552b
    X-AspNet-Version: 4.0.30319
    X-Powered-By: ASP.NET
    Date: Tue, 02 Feb 2016 22:55:33 GMT
    
  • Você pode usar a ferramenta de Pesquisa de Conteúdo no Centro de Conformidade e Segurança do Office 365 para pesquisar itens que foram importados para caixas de correio no Office 365 de uma fonte de dados de terceiros. Para pesquisar especificamente esses itens importados, você pode usar os pares valor-propriedade de mensagem a seguir na caixa de palavra-chave da Pesquisa de Conteúdo.

    • kind:externaldata       Use esse par valor-propriedade para pesquisar todos os tipos de dados de terceiros. Por exemplo, para pesquisar itens que foram importados de uma fonte de dados de terceiros e contêm a palavra "contoso" na propriedade Assunto do item importado, você usaria a consulta de palavra-chave kind:externaldata AND subject:contoso.

    • itemclass:ipm.externaldata.<third-party data type>*       Use esse par valor-propriedade para pesquisar somente um tipo específico de dados de terceiros. Por exemplo, para pesquisar somente os dados do Facebook que contêm a palavra "contoso" na propriedade Assunto, você usaria a consulta de palavra-chave itemclass:ipm.externaldata.Facebook* AND subject:contoso. Confira a lista completa de valores a serem usados para tipos de dados de terceiros para a propriedade itemclass em Usar a Pesquisa de Conteúdo para pesquisar dados de terceiros que foram importados para o Office 365.

    Veja mais informações sobre como usar a Pesquisa de Conteúdo e criar consultas de pesquisa de palavra-chave em:

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