Aparece um aviso de assinatura quando abro um aplicativo do Office 365

Se vir um aviso para comprar, renovar ou reativar sua assinatura do Office 365 ao abrir o Word, o Excel ou qualquer outro aplicativo do Office, será preciso resolver isso para continuar usando o Office.

Como parar as notificações

Selecione uma mensagem de erro abaixo para ver as etapas

Qual é a aparência da notificação

Talvez você veja uma das seguintes barras amarelas de aviso na parte superior do aplicativo:

Mostra a faixa "Renovar sua assinatura" e o botão Comprar

– ou –

Mostra um exemplo da faixa Assinatura Expirada com o botão Reativar

Por que isso acontece

A assinatura do Office 365 está prestes a expirar ou já expirou. Renove a assinatura do Office 365 para continuar usando o Office.

Como desativar

Faça um dos seguintes procedimentos para renovar a assinatura do Office 365:

  • Se vir uma barra de aviso amarela com o texto RENOVE SUA ASSINATURA, escolha Comprar e sigas as etapas para renová-la online.

  • Se vir uma barra de aviso amarela com o texto ASSINATURA EXPIRADA, escolha Reativar e Comprar para renovar o Office online. Se comprou uma chave do produto (Product Key) nova e não usada do Office 365 de um varejista, escolha Inserir chave.

Após renovar a assinatura, feche todos os aplicativos do Office para remover a mensagem de renovação. Se precisar de ajuda para renovar sua assinatura, confira o artigo Renovar o Office 365 para uso doméstico.

Qual é a aparência da notificação?

O programa pode exibir uma barra de aviso amarela ou vermelha com esta mensagem na parte superior do aplicativo. Talvez você também veja a tela Vamos começar, com a opção Experimentar, Comprar ou Ativar o Office.

Por que isso acontece

Se o Office veio pré-instalado no novo dispositivo, inicie uma versão de avaliação do Office 365 Home ou compre o Office para continuar usando o programa.

Como desativar a notificação e continuar usando o Office 365

Se precisar de ajuda para ativar o Office no novo dispositivo, confira Experimentar, comprar ou ativar o Office pré-instalado em um novo computador.

Qual é a aparência da notificação

Talvez você veja uma barra amarela de aviso na parte superior do aplicativo:

Captura de tela da barra de aviso Produto desativado

Você também poderá ver uma caixa de diálogo parecida com esta:

Captura de tela mostrando a mensagem de erro Produto desativado

Por que isso acontece

A instalação do Office foi desativada no computador de acordo com as instruções do artigo Desativar uma instalação do Office 365. Geralmente, isso é feito para liberar uma instalação do Office como parte de uma assinatura do Office 365. Se você tem o Office 365 por meio de uma assinatura compartilhada, o respectivo proprietário pode ter desativado sua instalação do Office.

Como desativar a notificação e continuar usando o Office 365

Se ainda houver instalações disponíveis do Office, escolha Entrar e insira a conta do Office 365. Dessa forma, você adiciona o dispositivo novamente à assinatura do Office 365. Se não houver instalações restantes do Office, faça os procedimentos do artigo Desativar uma instalação do Office 365 para desativar uma instalação existente.

Qual é a aparência da notificação

Talvez você veja uma barra amarela de aviso na parte superior do aplicativo:

Captura de tela da barra de aviso "Não foi possível verificar a assinatura"

Você também poderá ver uma caixa de diálogo parecida com esta:

Captura de tela da mensagem de erro "Não foi possível verificar a assinatura"

Por que isso acontece

Apesar de não precisar estar online o tempo todo para usar o Office, você precisa se conectar à Internet de vez em quando para que o Office possa verificar se sua assinatura ainda está ativa. Se o Office não conseguir verificar o status de sua assinatura por um período longo de tempo (geralmente 30 dias), você verá a mensagem Não foi possível verificar a assinatura e o Office eventualmente entrará no modo de funcionalidade reduzida.

Como desativar

Reconecte-se à Internet e, em seguida, escolha Tentar novamente.

Qual é a aparência da notificação

Talvez você veja uma barra de aviso amarela na parte superior do aplicativo e uma destas mensagens:

"AVISO DE CONTA. Sua assinatura do Office 365 tem uma alteração pendente. Aplique a alteração agora para continuar a usar seus aplicativos sem interrupção."

"ATUALIZAÇÃO NECESSÁRIA. Sua assinatura do Office 365 tem uma alteração pendente. Aplique a alteração agora para continuar a usar seus aplicativos."

Por que isso acontece

Sua organização mudou para outro plano do Office 365 para empresas, e você precisa instalar a versão do Office que vem com o novo plano. Se você estiver usando o Office 2016, basta atualizar o Office. Se você estiver usando o Office 2013, será necessário desinstalar e reinstalar o Office.

Como desativar

Execute as etapas em "Aviso de conta" aparece no Office após a mudança de planos do Office 365 para reinstalar ou atualizar o Office.

Qual é a aparência da notificação

Talvez você veja uma barra de aviso amarela na parte superior do aplicativo com as seguintes mensagens:

“AVISO DE CONTA. Verificamos um problema com sua assinatura do Office 365 e precisamos da sua ajuda para corrigi-lo.”

Por que isso acontece

Esta mensagem é geralmente acionada por um problema com o pagamento de assinatura do Office 365. Por exemplo, se seu pagamento foi recusado devido a um cartão de crédito expirado ou cancelado, sua assinatura pode ficar expirada ou ser suspensa.

Para obter ajuda relacionada à correção desse problema, confira Erro do Office "Aviso de Conta: Verificamos um problema com sua assinatura do Office 365".

Qual é a aparência da notificação

Mostra Produto não licenciado na barra de título em vermelho, a interface desabilitada e a faixa de mensagem

Você pode receber esta mensagem por diversos motivos. Se você vir Produto não licenciado ou uma mensagem de erro diferente, tente as etapas de solução de problemas em Erros de ativação e Produto não licenciado do Office.

O que acontece se você não fizer nada

Se não tomar nenhuma providência em relação à notificação, eventualmente o Office será executado em modo de funcionalidade reduzida e mostrará notificações de Produto Não Licenciado. Você ainda poderá abrir e imprimir documentos, mas não será possível editá-los ou criar novos.

Dica : Enquanto isso, você pode usar o Office Online gratuito no navegador da Web. Vá para Office.com para acessar a versão gratuita.

Se continua recebendo notificações depois de renovar ou comprar o Office 365

Talvez ainda seja necessário inserir uma chave do produto (Product Key), caso tenha comprado uma caixa física ou um cartão na loja de varejo. Mesmo que já tenha pago pela assinatura, ela começa realmente quando você insere a chave do produto (Product Key) incluída na caixa ou no cartão ou quando você segue o link recebido no email. Se precisar de ajuda para usar a chave do produto (Product Key) para renovar a assinatura do Office 365, confira Renovar o Office 365 para uso doméstico.

Verificar o status de renovação online antes de ligar para o suporte. Para garantir que sua assinatura seja renovada com êxito, descubra quando sua assinatura expira. Se a data de validade não parecer correta, contate o Suporte da Microsoft.

Ainda precisa de ajuda? Fale com o suporte.

Para o Office 365 Home, Personal e University, contate o suporte.

Se você usa o Office 365 no seu trabalho ou escola, fale com seu administrador do Office 365 ou o departamento de TI.

Dica : Enquanto isso, você pode usar o Office Online gratuito no navegador da Web. Vá para Office.com para acessar a versão gratuita.

Expanda suas habilidades
Explore o treinamento
Obtenha novos recursos primeiro
Ingressar no Office Insider

Essas informações foram úteis?

Obrigado por seus comentários!

Agradecemos pelos seus comentários! Parece que pode ser útil conectar você a um de nossos agentes de suporte do Office.

×