Alternar de trabalhar offline para online

Alternar de trabalhar offline para online

No Outlook, você tem a flexibilidade de trabalhar online ou offline com seu servidor de email.

Como saber quando você está trabalhando online ou offline no Outlook? Há indicações visuais, começando pela barra de status na parte inferior da janela do Outlook. Se um dos indicadores de status a seguir for exibido, isso significa que o Outlook não está conectado ao servidor de email.

status trabalhando offline ou status desconectado

Não é possível enviar ou receber emails antes de se reconectar.

Status: Trabalhando Offline

Trabalhar offline normalmente é uma opção. Retornar a um modo de trabalho online é um processo simples.

  • No Outlook, na guia Enviar/Receber, escolha Trabalhar Offline para se reconectar.

    Opção Trabalhando offline na guia Enviar/Receber

Observações : 

  • Se a tela de fundo do botão Trabalhar Offline estiver sombreada (como mostrado na imagem acima), isso indicará que você não está conectado. Porém, se a tela de fundo não estiver sombreada, isso indica que você está conectado.

  • Se o botão Trabalhar Offline não for exibido e sua conta de email for uma conta do Microsoft Exchange Server, talvez o Cached Exchange Mode esteja desativado. Siga as etapas em Ativar o Modo Cache do Exchange para alterar essa configuração. Ou entre em contato com a pessoa que gerencia o servidor Exchange de sua organização.

Status: Desconectado

Pode haver diferentes motivos pelos quais você está desconectado do Outlook. A seguir apresentamos apenas alguns dos possíveis motivos.

  • Se a conexão com a Internet estiver funcionando, talvez haja um problema com o servidor de email.

  • Se for possível fazer logon no email por meio de um site (por exemplo, http://outlook.com), verifique se você pode receber e enviar emails dessa maneira. Se o email não estiver funcionando no site, ligue para o suporte técnico do provedor de serviços de email para obter ajuda.

  • Se você puder enviar e receber emails no site, isso indica que o servidor de email está funcionando. Porém, o computador pode precisar de atualizações ou pode haver um problema com as configurações de sua conta.

Dicas para se reconectar ao Outlook

Aqui estão algumas maneiras sugeridas para se reconectar ao Outlook.

Redefinir o status Trabalhar Offline

  • Na guia Enviar/Receber, escolha Trabalhar Offline e verifique a barra de status. Se o status for Trabalhando Offline, repita a ação até que o status mude para Conectado.

Verificar se há atualizações

Criar um novo perfil

Para eliminar a possibilidade de falha no perfil atual do Outlook, crie um novo perfil. Se você abrir o Outlook usando o novo perfil e ainda estiver desconectado, tente remover sua conta e adicioná-la novamente.

  1. No painel Pasta, clique com o botão direito do mouse no nome de sua conta e escolha Remover <nome da conta>

  2. Siga as etapas em adicionar a conta novamente para prosseguir.

Se a barra de status na parte inferior da janela do Microsoft Outlook mostrar Trabalhando Offline, isso significará que você está desconectado do seu servidor de email do Outlook e não poderá enviar nem receber emails até se reconectar.

Web Part de Ação de Dados Corporativos

Tente primeiro se conectar a um site para verificar sua conexão com a Internet. Se estiver funcionando, tente se reconectar ao servidor de email. Veja como:

  1. Clique em Enviar/Receber.

    Quando o Outlook está configurado como Trabalhar Offline, o botão é realçado.

    Comando Trabalhar Offline na faixa de opções, indicando Offline ativado

  2. Clique em Trabalhar Offline para voltar a trabalhar online.

    Depois de se reconectar ao servidor, o botão Trabalhar Offline terá um plano de fundo simples:

    Comando Trabalhar Offline na faixa de opções indicando Online

Nada ainda? Se puder usar essa conta de email com um site, como o Outlook.com, veja se você pode receber e enviar novas mensagens usando esse site. Se não for possível, ligue para o suporte técnico ou seu provedor de serviços de email para receber ajuda.

Se você consegue receber e enviar emails no site, o servidor de email está funcionando. No entanto, o Outlook pode precisar de atualizações ou pode haver um problema com as configurações de contas de email. Se estiver usando uma conta do Exchange, verifique se há atualizações e instale as que forem necessárias. É sempre bom manter as atualizações em dia.

Não se desespere. Talvez sua conta de email precise começar do zero. Tente criar um novo perfil de email.

Talvez quando você quiser trabalhar offline

Ao trabalhar online com o Outlook e o servidor de email, você receberá novos emails assim que eles chegarem, e os emails que mandar serão imediatamente enviados. No entanto, pode haver ocasiões em que não seja prático trabalhar online. Por exemplo, pode ser que não haja conexões de rede disponíveis. Ou pode ser que haja uma rede disponível, mas que você não queira se conectar a ela por ter excedido seu plano de dados ou porque será cobrada uma taxa.

No Outlook, você tem a flexibilidade de optar por trabalhar online ou offline, e isso pode ser configurado manual ou automaticamente. Se você tiver optado por trabalhar offline, mas já estiver pronto para iniciar manualmente uma operação de envio/recebimento, basta clicar em Enviar/Receber > Enviar/Receber Todas as Pastas.

Imagem da Faixa de Opções do Outlook

Trabalhar offline com uma conta do Microsoft Exchange Server

Se estiver usando uma conta do Microsoft Exchange Server, suas mensagens serão salvas na caixa de correio no seu servidor. Se estiver conectado ao servidor e trabalhar online, poderá usar todas as funcionalidades do Outlook, como abrir itens, movê-los entre pastas e excluir itens. No entanto, ao trabalhar offline, você perderá acesso a todos os itens do servidor. Isso ocorre quando as pastas offline, que estão salvas em um Arquivo de Dados do Outlook Offline (.ost) no seu computador, são úteis.

O Arquivo de Dados do Outlook Offline (.ost) é uma réplica ou cópia da sua caixa de correio do Exchange. Quando você estiver online, esse arquivo será automaticamente sincronizado com o servidor de tal forma que ambas as cópias sejam idênticas e alterações feitas em uma das cópias sejam feitas na outra. Você pode configurar o Outlook para iniciar automaticamente offline se não for possível estabelecer uma conexão com o Exchange. Você também pode alternar manualmente entre os estados de conexão online e offline e escolher quais pastas do Exchange serão mantidas atualizadas em seu computador.

Se você usa uma conta do Exchange, é recomendável o uso do Modo de Transferência em Cache. Grande parte das razões para se trabalhar offline é eliminada quando você usa o Modo de Transferência em Cache. A falta de uma conexão de rede é verdadeiramente transparente para você porque ela ainda permite que continue a trabalhar com seus itens.

Por padrão, o Modo de Transferência em Cache cria e usa um Arquivo de Dados do Outlook Offline (.ost) e, em seguida, baixa e mantém uma cópia sincronizada dos itens em todas as pastas da caixa de correio. Você trabalha com as informações em seu computador e o Outlook as sincroniza com o servidor.

Independentemente de estar no escritório, em casa ou em um avião, você pode ver as alterações na rede ou a disponibilidade desta. Mesmo que a conexão com o Exchange seja interrompida, você poderá continuar a trabalhar com seus dados. Quando a conexão for restaurada, o Outlook sincronizará automaticamente as alterações, e as pastas e itens no servidor serão novamente idênticas às do computador. O Outlook gerencia sua conexão com o servidor e mantém seus dados atualizados. Não há necessidade de alternar para o modo offline nem de continuar tentando se reconectar ao servidor — tudo é feito automaticamente. 

O Modo de Transferência em Cache também evita a configuração dos grupos de Envio/Recebimento, porque escolhe as pastas que você deseja deixar disponíveis em modo offline e as mantém sincronizadas.

A única situação em que talvez você ainda precise escolher trabalhar offline é quando desejar ter maior controle sobre o que é baixado para a cópia local de sua caixa de correio do Exchange. Isso pode incluir situações em que você esteja usando um serviço ou dispositivo de conexão cuja tarifa se baseie no volume de dados transferido. O Modo de Transferência em Cache mantém todas as informações atualizadas. Trabalhar offline permite usar os grupos de Envio/Recebimento para refinar o tipo e o volume das informações que serão sincronizadas.

E se você não estiver usando uma conta do Exchange? Muitas pessoas usam uma conta POP3 ou IMAP do provedor de serviço de Internet (ISP) ou uma conta baseada na Web, como o Outlook.com (antigo Hotmail).

A maneira mais rápida de trabalhar offline é usar as configurações padrão do Outlook. Se desejar personalizar as configurações, incluindo onde salvar o Arquivo de Dados do Outlook Offline (.ost), use as instruções de Configuração personalizada.

Configuração rápida

  1. Na guia Enviar/Receber, no grupo Preferências, clique em Trabalhar Offline.

  2. Para configurar um Arquivo de Dados do Outlook Offline (.ost), clique em OK.

    Por padrão, a caixa de seleção Solicitar confirmação na inicialização para que eu possa optar entre trabalhar offline ou online está marcada. Se desejar que o Outlook sempre trabalhe online quando tiver uma conexão disponível, desmarque a caixa de seleção.

Depois que o arquivo do Arquivo de Dados do Outlook Offline (.ost) for criado, quando você sair e reiniciar o Outlook, deverá sincronizar sua caixa de correio do Exchange com o novo arquivo. A maneira mais rápida de fazer é da seguinte forma: Na guia Enviar/Receber, no grupo Enviar e Receber, clique em Enviar/Receber Todas as Pastas.

Configuração personalizada

Se desejar personalizar as configurações do Arquivo de Dados do Outlook Offline (.ost), como o local onde o arquivo .ost é salvo em seu computador, execute o seguinte procedimento:

  1. Se ainda não o tiver feito, crie um Arquivo de Dados do Outlook Offline (.ost).

    Criar um Arquivo de Dados do Outlook Offline (.ost)

    1. Clique na guia Arquivo.

    2. Clique Configurações de Conta e clique em Configurações de Conta.

    3. Na guia Email, escolha a conta do Exchange Server e clique em Alterar.

    4. Clique em Mais Configurações.

    5. Clique na guia Avançado e, em seguida, clique em Configurações do arquivo da pasta off-line.

    6. Na caixa Arquivo, digite o caminho para o arquivo que você deseja usar como o arquivo .ost.

      O nome do arquivo padrão é Outlook.ost. Se esse arquivo já existir, você será solicitado a digitar outro nome.

  2. Clique no menu Arquivo,

  3. Clique Configurações de Conta e clique em Configurações de Conta.

  4. Na guia Email, selecione a conta do Exchange e em clique em Alterar.

  5. Clique em Mais configurações.

  6. Siga um desses procedimentos:

    1. Iniciar sempre o Outlook offline     Clique em Controlar manualmente o estado da conexão e, em seguida, clique em Trabalhar offline e usar rede dial-up.

    2. Escolher se deseja trabalhar offline ou online sempre que iniciar o Outlook     Clique em Controlar manualmente o estado da conexão e marque a caixa de seleção Escolher o tipo de conexão ao iniciar.

    3. Conectar-se sempre à rede     Clique em Controlar manualmente o estado da conexão e, em seguida, clique em Conectar à rede.

    4. O Outlook detecta automaticamente se uma conexão com o servidor está disponível     Clique em Detectar automaticamente o estado da conexão. Se o Outlook não puder conectar-se ao servidor de email, ele será aberto no modo offline.

      Observação : Para especificar o tempo de espera por uma resposta do servidor antes de você ser solicitado a tentar novamente ou trabalhar offline, digite um número na caixa Segundos para o Tempo Limite de Conexão do Servidor.

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Sobre o trabalho offline

Ao trabalhar online com o Outlook 2007 e seu servidor de email, você recebe as novas mensagens quando elas chegam e os emails são enviados imediatamente. No entanto, há situações em que trabalhar online não é prático. Por exemplo, pode haver situações em que uma conexão à rede não esteja disponível por causa da sua localização. Também há casos em que, mesmo que exista uma conexão disponível, você não deseje usá-la para evitar o pagamento de tarifas de conexão.

Se sua conta estiver conectada ao Exchange, suas mensagens serão salvas na caixa de correio do seu servidor. Quando está conectado ao servidor e trabalha online, você pode usar todas as funcionalidades do Outlook, tais como abrir itens, movê-los entre pastas e excluir itens. No entanto, ao trabalhar offline, você perde acesso a todos os itens do servidor. É quando têm utilidade as pastas offline, que são salvas em um arquivo de Pasta Offline (.ost) em seu computador.

O arquivo .ost é uma réplica ou cópia da sua caixa de correio do Exchange. Quando você estiver online, esse arquivo .ost será automaticamente sincronizado com o servidor de tal forma que ambas as cópias sejam idênticas e alterações feitas em uma das cópias sejam feitas na outra. Você pode configurar o Outlook para iniciar automaticamente offline se não for possível estabelecer uma conexão com o Exchange. Você também pode alternar manualmente entre os estados de conexão online e offline e escolher quais pastas do Exchange serão mantidas atualizadas em seu computador.

Se você usa uma conta do Exchange, é recomendável o uso do Modo de Transferência em Cache. Grande parte das razões para se trabalhar offline é eliminada quando você usa o Modo de Transferência em Cache. A falta de uma conexão de rede é verdadeiramente transparente para você porque ela ainda permite que continue a trabalhar com seus itens.

Por padrão, o Modo de Transferência em Cache cria e usa um arquivo de Pasta Offline (.ost) e, em seguida, baixa (e mantém) uma cópia sincronizada dos itens em todas as pastas da caixa de correio. Você trabalha com as informações em seu computador, e o Outlook as sincroniza com o servidor.

Independentemente de estar no escritório, em casa ou em um avião, você pode ver as alterações na rede ou a disponibilidade desta. Mesmo que a conexão com o Exchange seja interrompida, você poderá continuar a trabalhar com seus dados. Quando a conexão for restaurada, o Outlook sincronizará automaticamente as alterações, e as pastas e itens no servidor serão novamente idênticas às do computador. O Outlook gerencia sua conexão com o servidor e mantém seus dados atualizados. Não há necessidade de alternar para o modo offline nem de continuar tentando se reconectar ao servidor — tudo é feito automaticamente. 

O Modo de Transferência em Cache também evita a configuração dos grupos de Envio/Recebimento, porque escolhe as pastas que você deseja deixar disponíveis em modo offline e as mantém sincronizadas.

A única situação em que talvez você ainda precise escolher trabalhar offline é quando desejar ter maior controle sobre o que é baixado para a cópia local de sua caixa de correio do Exchange. Isso pode incluir situações em que você esteja usando um serviço ou dispositivo de conexão cuja tarifa se baseie no volume de dados transferido. O Modo de Transferência em Cache mantém todas as informações atualizadas. Trabalhar offline permite usar os grupos de Envio/Recebimento para refinar o tipo e o volume das informações que serão sincronizadas.

E se você não estiver usando uma conta do Exchange? Muitas pessoas usam uma conta POP3 ou IMAP do ISP ou uma conta HTTP, como o Microsoft Windows Live Mail. Quando você estiver online, isso significa que uma conexão ao servidor de email estará disponível, e o Outlook enviará e receberá mensagens imediatamente de contas de email Exchange, IMAP e HTTP. Para as contas de email POP3, as mensagens serão enviadas imediatamente se a caixa de seleção Enviar imediatamente quando conectado estiver marcada na guia Configurar Email (menu Ferramentas, comando Opções). Quando estiver offline, todas as contas usarão o tempo programado para envio/recebimento na caixa de diálogo Grupos de Envio/Recebimento. Além disso, para as contas de email IMAP, as pastas não estarão disponíveis offline.

Quando você trabalha offline, o Outlook conecta o servidor de email apenas quando escolhe que ele faça isso. Estando offline, o Outlook não tenta conectar com o seu servidor de email para verificar a existência de novas mensagens, fazer o download de cabeçalhos marcados para download ou enviar mensagens.

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Se você tem uma conta do Microsoft Exchange Server

É necessário reiniciar o Outlook 2007 para alternar entre o trabalho online e offline. Considere a possibilidade de usar o Modo de Transferência em Cache para obter maior flexibilidade ao alternar entre os estados de conexão online e offline.

A maneira mais rápida de trabalhar offline é usar as configurações padrão do Outlook. Se desejar personalizar as configurações, inclusive onde salvar o arquivo de Pasta Offline (.ost), use as instruções de Configuração personalizada.

Configuração rápida

  1. No menu Arquivo, clique em Trabalhar Offline.

    Alterne entre os modos de calendário Lado a Lado e Sobreposição clicando nas setas na parte superior dos calendários

  2. Para configurar um arquivo de Pasta Offline (.ost), clique em OK.

    Por padrão, a caixa de seleção Solicitar confirmação na inicialização para que eu possa optar entre trabalhar offline ou online está marcada. Se desejar que o Outlook sempre trabalhe online quando tiver uma conexão disponível, desmarque a caixa de seleção.

Depois de criar o arquivo .ost, ao sair e reiniciar o Outlook, você deve sincronizar a sua caixa de correio do Exchange com o arquivo .ost. A maneira mais rápida de fazer isso é a seguinte: No menu Ferramentas, aponte para Enviar/Receber e clique em Enviar e Receber Tudo.

Configuração personalizada

Se desejar personalizar as configurações do arquivo de Pasta Offline (.ost), tais como onde o arquivo .ost é salvo em seu computador, execute o seguinte procedimento:

  1. Se ainda não tiver feito, crie um arquivo de pasta off-line (.ost).

    Criar um arquivo de Pasta Offline (.ost)

    1. No menu Ferramentas, clique em Configurações de Conta.

    2. Na guia Email, selecione a conta do Exchange e em clique em Alterar.

    3. Clique em Mais configurações.

    4. Clique na guia Avançado e, em seguida, clique em Configurações do arquivo da pasta off-line.

    5. Na caixa Arquivo, digite o caminho para o arquivo que você deseja usar como o arquivo .ost.

      O nome do arquivo padrão é Outlook.ost. Se esse arquivo já existir, você será solicitado a digitar outro nome.

  2. No menu Ferramentas, clique em Configurações de Conta.

  3. Na guia Email, selecione a conta do Exchange e em clique em Alterar.

  4. Clique em Mais configurações.

  5. Siga um desses procedimentos:

    1. Iniciar sempre o Outlook offline     Clique em Controlar manualmente o estado da conexão e, em seguida, clique em Trabalhar offline e usar rede dial-up.

    2. Escolher se deseja trabalhar offline ou online sempre que iniciar o Outlook     Clique em Controlar manualmente o estado da conexão e marque a caixa de seleção Escolher o tipo de conexão ao iniciar.

    3. Conectar-se sempre à rede     Clique em Controlar manualmente o estado da conexão e, em seguida, clique em Conectar à rede.

    4. O Outlook detecta automaticamente se uma conexão com o servidor está disponível     Clique em Detectar automaticamente o estado da conexão. Se o Outlook não puder conectar-se ao servidor de email, ele será aberto no modo offline.

      Observação : Para especificar o tempo de espera por uma resposta do servidor antes de você ser solicitado a tentar novamente ou trabalhar offline, digite um número na caixa Segundos para o Tempo Limite de Conexão do Servidor.

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Se você usa sua conta do Exchange no Modo de Transferência em Cache

  • No menu Arquivo, clique em Trabalhar Offline.

    Alterne entre os modos de calendário Lado a Lado e Sobreposição clicando nas setas na parte superior dos calendários

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Se você usar uma conta POP3, IMAP ou HTTP

  • No menu Arquivo, clique em Trabalhar Offline.

    Alterne entre os modos de calendário Lado a Lado e Sobreposição clicando nas setas na parte superior dos calendários

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