Alterar um nome de usuário e endereço de email no antigo Office 365

Última atualização: 1º de agosto de 2017

Talvez seja necessário alterar o endereço de email e o nome de exibição do Office 365 de uma pessoa se, por exemplo, ela se casar e mudar de sobrenome.

Alterar o endereço de email de um usuário.

Você deve ser o administrador do Office 365 para realizar estas etapas.

  1. Entre com sua conta de administrador do Office 365 em https://portal.office.com/adminportal/home.

    Entre usando sua conta de administrador do Office 365.

    Entre no Office 365 operado pela 21Vianet

  2. No Centro de administração, selecione Usuários.

    Clique em Usuário.

  3. Na página "Usuários Ativos", selecione o nome de usuário que você deseja editar.

  4. Ao lado do Nome de usuário/Endereço de email da pessoa, escolha Editar.

    Ao lado do endereço de email principal da pessoa, escolha "Editar".

  5. Na caixa "Alias", digite um novo email para a pessoa e escolha Adicionar.

    Digite um novo endereço de email e escolha "Adicionar usuário".

  6. Agora, você verá dois endereços de email para o usuário. Escolha o novo endereço e escolha Definir primário.

    Digite um novo endereço de email e escolha "Adicionar usuário".

  7. Você verá um grande aviso amarelo informando que você está prestes a alterar o endereço de email da pessoa. Selecione Salvar e depois Fechar.

  8. Passe para o usuário as seguintes informações:

    • Qual é a nova ID de usuário dele. Ele precisará dela para entrar no Office 365

    • Se ele estiver usando o Skype for Business Online, diga-lhe que ele deverá reagendar as reuniões do Skype for Business Online e que será preciso pedir aos contatos externos que atualizem as antigas informações de contato.

    • Se a senha do usuário também tiver sido alterada, diga-lhe que ele será solicitado a digitar a senha nova no dispositivo móvel dele para fazer a sincronização.

Alterar nome de exibição de um usuário

  1. Ao lado do nome de exibição da pessoa, escolha Editar.

    Ao lado do nome de exibição da pessoa, escolha "Editar".

  2. Digite um novo nome para a pessoa e escolha Salvar.

    Digite um novo nome para a pessoa e escolha "Salvar".

O endereço de email principal anterior do usuário é mantido como um endereço de email adicional. É altamente recomendável que você não remova o endereço de email antigo.

É provável que algumas pessoas continuem a enviar emails para o antigo endereço de email da pessoa, e excluí-lo pode resultar em uma notificação de falha na entrega. O Office 365 os encaminhará automaticamente para o novo endereço. Além disso, não reutilize antigos endereços de email SMTP e aplique-os a novas contas. Isso também pode causar notificações de falha na entrega ou a entrega em uma caixa de correio não intencional.

Pode levar até 24 horas para que essa alteração tenha efeito em todos os serviços. Assim que a alteração tiver efeito, o usuário deverá entrar no Outlook, no Skype for Business e no SharePoint com o novo nome de usuário. Por isso, certifique-se de informá-lo sobre essa alteração.

Se ele estiver usando o Exchange Online ou se a conta do Office 365 dele estiver vinculada ao ambiente Exchange local da sua organização, você poderá ver este erro quando tentar alterar um nome de usuário e endereço de email: "Este usuário está sincronizado com o seu Active Directory local. Alguns detalhes somente podem ser editados por meio do seu Active Directory local".

Erro quando os detalhes do usuário podem ser organizados apenas no Microsoft Active Directory

Isso se deve ao MOERA (endereço de roteamento de email do Microsoft Online). O MOERA é construído por meio do atributo do userPrincipalName do usuário no Active Directory e é atribuído automaticamente à conta de nuvem durante a sincronização inicial. Depois de criado, não pode ser modificado ou removido no Office365. Posteriormente, é possível alterar o nome de usuário no Active Directory, mas isso não modificará o MOERA, e você poderá encontrar problemas com a exibição do novo nome na Lista de Endereços Global.

Para corrigir isso, faça logon no Módulo Azure Active Directory para PowerShell com suas credenciais de administrador do Office 365 e use a seguinte sintaxe:

Set-MsolUserPrincipalName -UserPrincipalName anne.wallace@contoso.onmicrosoft.com -NewUserPrincipalName anne.jones@contoso.com

Dica : Isso modifica o atributo userPrincipalName do usuário e não tem influência no endereço de email do usuário. Contudo, é uma melhor prática que o UPN de logon do usuário corresponda ao endereço SMTP principal dele.

Para saber como alterar um nome de usuário no Active Directory no Windows Server 2003 e em versões anteriores, confira Alterar um nome de usuário no Active Directory.

Consulte Também

Administradores: Redefinir uma senha para um ou mais usuários no Office365

Adicionar endereços e emails adicionais a um usuário no Office 365

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