Alterar um nome de usuário e endereço de email no antigo Office 365

Última atualização: 23 de fevereiro de 2018

Talvez seja necessário alterar o endereço de email e o nome de exibição do Office 365 de uma pessoa se, por exemplo, ela se casar e mudar de sobrenome.

Alterar o endereço de email de um usuário.

Você deve ser um administrador global do Office 365 para executar estas etapas.

  1. No Centro de administração, vá para a página Usuários ativos ou escolha Usuários > Usuários ativos.

    Se você estiver usando o Office 365 Germany, acesse a página Usuários ativos.

    Se você estiver usando o Office 365 operado pela 21Vianet, acesse a página Usuários ativos.

  2. Na página Usuários ativos, selecione o nome da pessoa que você deseja editar.

  3. À direita, na linha Nome de usuário/Aliases de email, escolha Editar.

  4. Na caixa Alias, digite a primeira parte do novo endereço de email. Se você adicionou seu domínio ao Office 365, é possível escolher o domínio para o novo alias de email usando a lista suspensa. Em seguida, escolha Adicionar.

    IMPORTANTE:

    • A mensagem de erro "Não é possível localizar um parâmetro que coincida com o nome de parâmetro 'EmailAddresses'" indica que está demorando um pouco mais para o Office 365 terminar de configurar seu locatário ou domínio personalizado, se você adicionou um recentemente. O processo de configuração pode levar até quatro horas para ser concluído. Aguarde um pouco até ele terminar e tente novamente. Se o problema persistir, peça ao Suporte para fazer uma sincronização completa para você.

    • Se você receber a mensagem de erro "Não foi possível editar o usuário. Examine as informações do usuário e tente novamente", significa que você não é um administrador global do Office 365 e não tem permissões para alterar o nome do usuário.

    O painel Editar endereços de email e nome de usuário mostrando o endereço de email principal e o novo alias a ser adicionado.

  5. Escolha Definir como Principal para o endereço de email que quer configurar como o principal para aquela pessoa.

    IMPORTANTE: se você tiver comprado o Office 365 na GoDaddy ou em outro serviço parceiro que fornece um console de gerenciamento, não verá essa opção para definir como principal. Em vez disso, acesse o console de gerenciamento da GoDaddy ou do parceiro para definir o alias principal.

    Além disso, você só verá essa opção se for um administrador global do Office 365. Se não vir a opção, você não tem permissões para alterar o nome e endereço de email principal do usuário.

    O painel Editar endereços de email e de nome de usuário mostrando o endereço de email principal e um alias que pode ser definido como o endereço de email principal.

  6. Você verá um grande alerta amarelo informando que está prestes a alterar as informações de acesso. Escolha Salvar e Fechar.

  7. Repasse a seguinte informação à pessoa:

    • Qual é o novo nome de usuário dela. Ele será necessária para entrar no Office 365.

    • Se ele estiver usando o Skype for Business Online, informe que ela deverá reagendar todas as reuniões do Skype for Business Online que organizou e que será preciso pedir aos contatos externos que atualizem as antigas informações de contato.

    • Se a senha dela também tiver sido alterada, informe que ela precisará digitar a nova senha no dispositivo móvel para fazer a sincronização.

Alterar nome de exibição de um usuário

  1. Ao lado do nome de exibição da pessoa, escolha Editar.

    Ampliação da linha com o nome de exibição, com uma mão apontando para o botão Editar.

  2. Digite um novo nome para a pessoa e escolha Salvar.

    Se você receber a mensagem de erro "Não foi possível editar o usuário. Examine as informações do usuário e tente novamente", significa que você não é um administrador global do Office 365 e não tem permissões para alterar o nome do usuário.

    O painel Editar contatos onde você pode digitar um novo primeiro nome, sobrenome e nome de exibição.

Você recebeu a mensagem "Não é possível localizar um parâmetro que coincida com o nome de parâmetro 'EmailAddresses'"?

A mensagem de erro "Não é possível localizar um parâmetro que coincida com o nome de parâmetro 'EmailAddresses'" indica que está demorando um pouco mais para o Office 365 terminar de configurar seu locatário ou domínio personalizado, se você adicionou um recentemente. O processo de configuração pode levar até quatro horas para ser concluído. Aguarde um pouco até ele terminar e tente novamente. Se o problema persistir, peça ao Suporte para fazer uma sincronização completa para você.

Você recebeu a mensagem "Não foi possível editar o usuário. Examine as informações de usuário e tente novamente"?

Se você receber a mensagem de erro "Não foi possível editar o usuário. Examine as informações do usuário e tente novamente", significa que você não é um administrador global do Office 365 e não tem permissões para alterar o nome do usuário. Localize o administrador global do Office 365 em sua empresa e peça para ele fazer a alteração.

Saiba mais sobre como alterar ou adicionar endereços de email

O antigo endereço de email principal de uma pessoa é mantido como um endereço de email adicional. É altamente recomendável que você não remova o endereço de email antigo.

É provável que algumas pessoas continuem a enviar emails para o antigo endereço de email da pessoa, e excluí-lo pode resultar em uma notificação de falha na entrega. O Office 365 os encaminhará automaticamente para o novo endereço. Além disso, não reutilize antigos endereços de email SMTP e aplique-os a novas contas. Isso também pode causar notificações de falha na entrega ou a entrega em uma caixa de correio não intencional.

Pode levar até 24 horas para que essa alteração entre em vigor em todos os serviços. Depois que isso acontecer, a pessoa deverá entrar no Outlook, no Skype for Business e no SharePoint com o novo nome de usuário. Por isso, avise sobre essa alteração.

Se ela estiver usando o Exchange Online ou se a conta do Office 365 dela estiver vinculada ao ambiente Exchange local da sua organização, você poderá ver este erro quando tentar alterar um nome de usuário e endereço de email: "Este usuário está sincronizado com o seu Active Directory local. Alguns detalhes somente podem ser editados por meio do seu Active Directory local".

Isso se deve ao MOERA (Endereço de roteamento de email do Microsoft Online). O MOERA é construído por meio do atributo userPrincipalName da pessoa no Active Directory e é atribuído automaticamente à conta na nuvem durante a sincronização inicial. Depois de criado, não pode ser modificado ou removido no Office 365. Posteriormente, é possível alterar o nome de usuário no Active Directory, mas isso não modificará o MOERA, e você poderá encontrar problemas com a exibição do novo nome na Lista de Endereços Global.

Para corrigir isso, faça logon no Módulo Azure Active Directory para PowerShell com suas credenciais de administrador do Office 365 e use a seguinte sintaxe:

Set-MsolUserPrincipalName -UserPrincipalName anne.wallace@contoso.onmicrosoft.com -NewUserPrincipalName anne.jones@contoso.com

Dica: Isso modifica o atributo userPrincipalName da pessoa e não tem influência no endereço de email dela. Contudo, é uma boa prática que o UPN de logon corresponda ao endereço SMTP principal.

Para saber como alterar um nome de usuário no Active Directory no Windows Server 2003 e em versões anteriores, confira Alterar um nome de conta de usuário

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