Alterar seu método de pagamento no Office 365 para empresas

Dica : Para o Office 365 Home, Personal ou University, confira o artigo Mudar a forma de pagamento do Office 365 para uso doméstico.

Ao comprar o Office 365, você pode pagar com cartão de crédito ou por fatura. É possível mudar a forma de pagamento a qualquer momento ou alterar a frequência dos pagamentos durante a vigência da sua assinatura. Depois de fazer a mudança, os seus usuários continuarão com as mesmas atribuições de licença anteriores.

E se eu tiver um saldo pendente?

Se você estiver mudando de fatura para cartão de crédito, os encargos existentes da fatura não serão transferidos para seu cartão de crédito, portanto, certifique-se de pagar todo o saldo pendente da fatura por cheque ou transferência eletrônica.

Se você estiver mudando de cartão de crédito para fatura, qualquer saldo pendente será transferido para a próxima fatura.

Trocar de fatura para cartão de crédito

Quando você altera a forma de pagamento de fatura para cartão de crédito, criamos uma nova assinatura para você automaticamente, migramos seus usuários para a nova assinatura e desabilitamos sua assinatura antiga. Não se preocupe, pois o serviço não será interrompido para os usuários e todas as suas informações estarão disponíveis por meio da nova assinatura.

  1. Entre no Office 365 com sua conta corporativa ou de estudante como administrador global. Saiba como se conectar.

  2. Selecione o ícone do inicializador de aplicativos do Ícone do inicializador de aplicativos do Office 365 no canto superior esquerdo e escolha Administrador.

  3. No Centro de administração, escolha Cobrança > Assinaturas.

    Sua tela pode parecer com uma das seguintes capturas de tela:

    Captura de tela do menu Cobrança no Centro de Administração do Office 365 com a opção Assinaturas selecionada.

    Captura de tela do menu Cobrança no novo Centro de Administração do Office 365 com a opção Assinaturas selecionada.

  4. Selecione a assinatura que você deseja alterar. Na seção Detalhes de pagamento, selecione Alterar detalhes de pagamento.

    Captura de tela da seção "Forma de pagamento" de um cartão de Assinatura para uma assinatura paga por fatura.

  5. No painel Alterar detalhes de pagamento, selecione Alterar a forma de pagamento.

    Captura de tela do painel "Alterar detalhes de pagamento" para uma assinatura paga atualmente por fatura.

  6. Na caixa de diálogo Alterar a forma de pagamento, selecione Continuar.

    Captura de tela do aviso que é exibido quando você alterna de pagamento em fatura para cartão de crédito.
  7. Na página Como ficou?, você pode aumentar o número de licenças de usuários desejado para essa assinatura. Para continuar, escolha Avançar.

  8. Algumas assinaturas têm a opção de compromisso mensal ou anual. Se você vir uma opção de pagamento anual ou mensal na página Como você deseja pagar?, escolha a frequência com que você deseja pagar.

    Captura de tela da seção "Forma de pagamento" da página "Como você deseja pagar?" com as opções "Novo cartão de crédito" e "Pagar por mês" selecionadas.

  9. Na lista Forma de pagamento, selecione Cartão existente ou Novo cartão de crédito.

    Captura de tela da seção "Forma de pagamento" da página "Como você deseja pagar?" com a lista suspensa de opções expandida.

  10. Se você escolheu a opção Novo cartão de crédito na etapa 9, preencha o restante das informações de pagamento.

  11. Ao terminar de preencher o formulário, escolha Fazer pedido.

Ao retornar para a página Assinaturas, você verá a assinatura antiga marcada como Desabilitada e a nova marcada como Ativa. Você pode deixar a antiga assinatura expirar.

Trocar de cartão de crédito para fatura

Observação : A opção de pagar por fatura fica disponível apenas quando a assinatura do Office 365 ultrapassa um determinado valor, que varia de acordo com o local do serviço. Pode ser necessária uma verificação de crédito para pagamentos de faturas com valores superiores. Para saber mais, confira o artigo Pagar por fatura ou cartão de crédito.

  1. Entre no Office 365 com sua conta corporativa ou de estudante como administrador global. Saiba como se conectar.

  2. Selecione o ícone do inicializador de aplicativos do Ícone do inicializador de aplicativos do Office 365 no canto superior esquerdo e escolha Administrador.

  3. No Centro de administração, escolha Cobrança > Assinaturas.

    Sua tela pode parecer com uma das seguintes capturas de tela:

    Captura de tela do menu Cobrança no Centro de Administração do Office 365 com a opção Assinaturas selecionada.

    Captura de tela do menu Cobrança no novo Centro de Administração do Office 365 com a opção Assinaturas selecionada.

  4. Escolha a assinatura que você deseja alterar. Na seção Forma de pagamento, escolha Alterar detalhes de pagamento.

    Captura de tela da seção "Forma de pagamento" de um cartão de Assinatura para uma assinatura paga por cartão de crédito.
  5. No painel Alterar detalhes de pagamento, selecione Alterar a forma de pagamento.

    Dica : Se o link Alterar sua forma de pagamento não for exibido, isso significa que a opção de trocar de cartão de crédito para fatura não está disponível para a assinatura por ela não atingir o valor mínimo para cobrança por fatura. O valor mínimo obrigatório para cobrança por fatura varia de acordo com a localização geográfica.

    Captura de tela do painel "Alterar detalhes de pagamento" para uma assinatura paga atualmente por cartão de crédito.
  6. Na caixa de diálogo Alterar a forma de pagamento, selecione Continuar.

    Altere a mensagem da sua forma de pagamento.
  7. Escolha OK para retornar ao centro de administração.

    Captura de tela do aviso de confirmação exibido depois que sua assinatura for convertida para pagamento por fatura.

Verifique qual tipo de pagamento está configurado

Você pode usar as etapas a seguir a qualquer momento para verificar o tipo de pagamento configurado para uma assinatura específica.

  1. Entre no Office 365 com sua conta corporativa ou de estudante como administrador global. Saiba como se conectar.

  2. Selecione o ícone do inicializador de aplicativos do Ícone do inicializador de aplicativos do Office 365 no canto superior esquerdo e escolha Administrador.

  3. No Centro de administração, escolha Cobrança > Assinaturas.

    Sua tela pode parecer com uma das seguintes capturas de tela:

    Captura de tela do menu Cobrança no Centro de Administração do Office 365 com a opção Assinaturas selecionada.

    Captura de tela do menu Cobrança no novo Centro de Administração do Office 365 com a opção Assinaturas selecionada.

  4. Escolha a assinatura que você deseja verificar. A forma de pagamento configurada para a assinatura é exibida em Forma de pagamento e pode ter a aparência de uma das seguintes capturas de tela:

    A interface de usuário da forma de pagamento mostra que essa assinatura está configurada para pagar por fatura. Captura de tela da seção "Forma de pagamento" de um cartão de Assinatura para uma assinatura paga por cartão de crédito.

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Como administrador do Office 365 para empresas, você tem acesso gratuito aos nossos agentes de suporte mais experientes para obter suporte para pré-vendas, conta e cobrança, bem como para obter ajuda na resolução de problemas técnicos. Você também pode entrar em contato com o suporte em nome de usuários do Office 365 de sua organização.

Obter ajuda de fóruns da comunidade do Office 365 Administradores: Entrar e criar uma solicitação de serviço Administradores: Ligar para o Suporte

Observação : Se você estiver usando o Office 365 operado pela 21Vianet na China, entre em contato com a equipe de suporte da 21Vianet.

Consulte Também

Atualizar as suas informações de cartão de crédito no Office 365 para empresas

Alterar a frequência de pagamento do Office 365 para empresas

Pagar por fatura ou cartão de crédito

Cobrança no Office 365 para empresas (Ajuda para o administrador)

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