Alterar seu método de pagamento no Office 365 para empresas

Ao comprar uma assinatura do Office 365 para empresas, você pode pagar por cartão de crédito ou conta bancária, fatura ou usando uma chave do produto (Product Key) pré-paga. Você pode alternar a forma de pagamento entre cartão de crédito ou conta bancária e fatura a qualquer momento, durante o período da sua assinatura. Quando você paga usando uma chave do produto (Product Key) pré-paga, pode alternar a forma de pagamento entre cartão de crédito ou conta bancária ou fatura após o término do período de licenciamento.

Observação : Após alternar a forma de pagamento, os usuários continuam com as mesmas atribuições de licença anteriores.

Deseja alterar a frequência de pagamento? Se desejar alterar a frequência de pagamento da assinatura do Office 365 para empresas, de anual para mensal ou de mensal para anual, contate o suporte do Office 365 para obter assistência.

Deseja apenas alterar as informações do seu cartão de crédito ou conta bancária? Confira Adicionar, atualizar ou remover um cartão de crédito ou uma conta bancária no Office 365 para empresas.

E se eu tiver um saldo pendente?

Se mudar de fatura para cartão de crédito ou conta bancária, os encargos existentes da fatura serão transferidos para o cartão de crédito ou conta bancária. Portanto, não deixe de pagar todo o saldo pendente da fatura por transferência eletrônica. Em algumas regiões, você também pode pagar o saldo pendente com cheque. Confira a sua fatura para saber mais sobre como pagar o saldo pendente.

Se você estiver mudando de cartão de crédito ou conta bancária para fatura, qualquer saldo pendente será transferido para a próxima fatura.

Observação : Se pagar com cartão de crédito e seu cartão de crédito for recusado, você receberá um email informando que não foi possível processar o pagamento. Você pode atualizar suas informações de cartão de crédito e enviar o pagamento imediatamente usando o botão Pagar agora na página Assinaturas. Para obter mais informações, confira "E se meu cartão de crédito tiver expirado e meu pagamento tiver vencido?" em Pagar a fatura do Office 365 ou Azure.

Ao comprar uma assinatura do Office 365 para empresas, você pode pagar por cartão de crédito ou conta bancária, fatura ou usando uma chave do produto (Product Key) pré-paga. Você pode alternar a forma de pagamento entre cartão de crédito ou conta bancária e fatura a qualquer momento, durante o período da sua assinatura. Quando você paga usando uma chave do produto (Product Key) pré-paga, pode alternar a forma de pagamento entre cartão de crédito ou conta bancária ou fatura após o término do período de licenciamento.

Observação : Após alternar a forma de pagamento, os usuários continuam com as mesmas atribuições de licença anteriores.

Deseja alterar a frequência de pagamento? Se desejar alterar a frequência de pagamento da assinatura do Office 365 para empresas, de anual para mensal ou de mensal para anual, contate o suporte do Office 365 para obter assistência.

Deseja apenas alterar as informações do seu cartão de crédito ou conta bancária? Confira Adicionar, atualizar ou remover um cartão de crédito ou uma conta bancária no Office 365 para empresas.

E se eu tiver um saldo pendente?

Se mudar de fatura para cartão de crédito ou conta bancária, os encargos existentes da fatura serão transferidos para o cartão de crédito ou conta bancária. Portanto, não deixe de pagar todo o saldo pendente da fatura por transferência eletrônica. Em algumas regiões, você também pode pagar o saldo pendente com cheque. Confira a sua fatura para saber mais sobre como pagar o saldo pendente.

Se você estiver mudando de cartão de crédito ou conta bancária para fatura, qualquer saldo pendente será transferido para a próxima fatura.

Observação : Se pagar com cartão de crédito e seu cartão de crédito for recusado, você receberá um email informando que não foi possível processar o pagamento. Você pode atualizar suas informações de cartão de crédito e enviar o pagamento imediatamente usando o botão Pagar agora na página Assinaturas. Para obter mais informações, confira "E se meu cartão de crédito tiver expirado e meu pagamento tiver vencido?" em Pagar a fatura do Office 365 ou Azure.

O que você deseja fazer?

O que você deseja fazer?

Dica : As etapas a seguir se aplicam apenas às assinaturas individuais. Caso tenha várias assinaturas na organização, faça os seguintes procedimentos para cada assinatura que desejar alterar.

Quando você altera a forma de pagamento de fatura para cartão de crédito ou conta bancária, criamos uma nova assinatura para você automaticamente, migramos seus usuários para a nova assinatura e desabilitamos sua assinatura antiga. Não se preocupe, pois o serviço não será interrompido para os usuários e todas as suas informações estarão disponíveis por meio da nova assinatura.

  1. Entre no Office 365 com sua conta corporativa ou de estudante como administrador global. Saiba como se conectar.

  2. Selecione o ícone do inicializador de aplicativos do Ícone inicializador de aplicativo do Office 365 no canto superior esquerdo e escolha Administrador.

  3. No Centro de administração, escolha Cobrança > Assinaturas.

  4. Selecione a assinatura que você deseja alterar. Na seção Detalhes de pagamento, selecione Alterar detalhes de pagamento.

    Captura de tela da seção "Forma de pagamento" de um cartão de Assinatura para uma assinatura paga por fatura.

  5. No painel Alterar detalhes de pagamento, selecione Alterar a forma de pagamento.

    O painel Alterar detalhes de pagamento para uma assinatura paga atualmente por fatura.
  6. Na caixa de diálogo Alterar a forma de pagamento, selecione Continuar.

    Aviso que é exibido quando você alterna de pagamento em fatura para cartão de crédito ou conta bancária.
  7. Na página Confirme seu pedido, você pode aumentar o número de licenças de usuários desejado para essa assinatura. Para continuar, escolha Avançar.

  8. Algumas assinaturas têm a opção de compromisso mensal ou anual. Se você vir uma opção de pagamento anual ou mensal na página Como você deseja pagar?, escolha a frequência com que você deseja pagar.

    A seção de método de pagamento na página "Como você deseja pagar?", mostrando as opções de Pagamento anual e Pagamento mensal.
  9. Na lista Forma de pagamento, selecione Cartão existente ou Novo cartão de crédito ou Nova conta bancária.

    A seção Forma de pagamento da página Como você deseja pagar? com a lista suspensa de opções expandida.
  10. Se escolher a opção Novo cartão de crédito ou Nova conta bancária na Etapa 9, preencha o restante das informações de pagamento.

  11. Ao terminar de preencher o formulário, escolha Fazer pedido.

Ao retornar para a página Assinaturas, você verá a assinatura antiga marcada como Desabilitada e a nova marcada como Ativa. Você pode deixar a antiga assinatura expirar.

Dica : As etapas a seguir se aplicam apenas às assinaturas individuais. Caso tenha várias assinaturas na organização, faça os seguintes procedimentos para cada assinatura que desejar alterar.

Quando você altera a forma de pagamento de fatura para cartão de crédito ou conta bancária, criamos uma nova assinatura para você automaticamente, migramos seus usuários para a nova assinatura e desabilitamos sua assinatura antiga. Não se preocupe, pois o serviço não será interrompido para os usuários e todas as suas informações estarão disponíveis por meio da nova assinatura.

  1. Entre no Office 365 com sua conta corporativa ou de estudante como administrador global. Saiba como se conectar.

  2. Selecione o ícone do inicializador de aplicativos do Ícone inicializador de aplicativo do Office 365 no canto superior esquerdo e escolha Administrador.

  3. No Centro de administração, escolha Cobrança > Assinaturas.

  4. Selecione a assinatura que você deseja alterar. Na seção Detalhes de pagamento, selecione Alterar detalhes de pagamento.

    Captura de tela da seção "Forma de pagamento" de um cartão de Assinatura para uma assinatura paga por fatura.

  5. No painel Alterar detalhes de pagamento, selecione Alterar a forma de pagamento.

    O painel Alterar detalhes de pagamento para uma assinatura paga atualmente por fatura.
  6. Na caixa de diálogo Alterar a forma de pagamento, selecione Continuar.

    Aviso que é exibido quando você alterna de pagamento em fatura para cartão de crédito ou conta bancária.
  7. Na página Confirme seu pedido, você pode aumentar o número de licenças de usuários desejado para essa assinatura. Para continuar, escolha Avançar.

  8. Algumas assinaturas têm a opção de compromisso mensal ou anual. Se você vir uma opção de pagamento anual ou mensal na página Como você deseja pagar?, escolha a frequência com que você deseja pagar.

    A seção de método de pagamento na página "Como você deseja pagar?", mostrando as opções de Pagamento anual e Pagamento mensal.
  9. Na lista Forma de pagamento, selecione Cartão existente ou Novo cartão de crédito ou Nova conta bancária.

    A seção Forma de pagamento da página Como você deseja pagar? com a lista suspensa de opções expandida.
  10. Se escolher a opção Novo cartão de crédito ou Nova conta bancária na Etapa 9, preencha o restante das informações de pagamento.

  11. Ao terminar de preencher o formulário, escolha Fazer pedido.

Ao retornar para a página Assinaturas, você verá a assinatura antiga marcada como Desabilitada e a nova marcada como Ativa. Você pode deixar a antiga assinatura expirar.

Observação : A opção de pagamento por fatura está disponível apenas quando o custo da assinatura do Office 365 é superior a determinado valor, que pode variar de acordo com o local do serviço. Podemos solicitar uma verificação de crédito, em caso de pagamentos de valor superior por meio de fatura. Para saber mais, confira o artigo Pagar sua assinatura do Office 365 para empresas.

  1. Entre no Office 365 com sua conta corporativa ou de estudante como administrador global. Saiba como se conectar.

  2. Selecione o ícone do inicializador de aplicativos do Ícone inicializador de aplicativo do Office 365 no canto superior esquerdo e escolha Administrador.

  3. No Centro de administração, escolha Cobrança > Assinaturas.

  4. Escolha a assinatura que deseja alterar. Na seção Forma de pagamento, escolha Alterar detalhes do pagamento.

    A seção Forma de pagamento de um cartão de Assinatura para uma assinatura paga por cartão de crédito.
  5. No painel Alterar detalhes de pagamento, selecione Alterar a forma de pagamento.

    Dica : Se o link Alterar sua forma de pagamento não for exibido, isso significa que a opção de trocar de cartão de crédito ou conta bancária para fatura não está disponível para a assinatura por ela não atingir o valor mínimo para cobrança por fatura. O valor mínimo obrigatório para cobrança por fatura varia de acordo com a localização geográfica.

    Painel "Alterar detalhes de pagamento" para uma assinatura paga atualmente por cartão de crédito, mas que está qualificada para mudar para fatura.
  6. Na caixa de diálogo Alterar a forma de pagamento, selecione Continuar.

    Aviso que é exibido quando você alterna de pagamento em cartão de crédito ou conta bancária para fatura.
  7. Escolha OK para voltar ao Centro de administração.

    Captura de tela do aviso de confirmação exibido depois que sua assinatura for convertida para pagamento por fatura.

Observação : A opção de pagamento por fatura está disponível apenas quando o custo da assinatura do Office 365 é superior a determinado valor, que pode variar de acordo com o local do serviço. Podemos solicitar uma verificação de crédito, em caso de pagamentos de valor superior por meio de fatura. Para saber mais, confira o artigo Pagar sua assinatura do Office 365 para empresas.

  1. Entre no Office 365 com sua conta corporativa ou de estudante como administrador global. Saiba como se conectar.

  2. Selecione o ícone do inicializador de aplicativos do Ícone inicializador de aplicativo do Office 365 no canto superior esquerdo e escolha Administrador.

  3. No Centro de administração, escolha Cobrança > Assinaturas.

  4. Escolha a assinatura que deseja alterar. Na seção Forma de pagamento, escolha Alterar detalhes do pagamento.

    A seção Forma de pagamento de um cartão de Assinatura para uma assinatura paga por cartão de crédito.
  5. No painel Alterar detalhes de pagamento, selecione Alterar a forma de pagamento.

    Dica : Se o link Alterar sua forma de pagamento não for exibido, isso significa que a opção de trocar de cartão de crédito ou conta bancária para fatura não está disponível para a assinatura por ela não atingir o valor mínimo para cobrança por fatura. O valor mínimo obrigatório para cobrança por fatura varia de acordo com a localização geográfica.

    Painel "Alterar detalhes de pagamento" para uma assinatura paga atualmente por cartão de crédito, mas que está qualificada para mudar para fatura.
  6. Na caixa de diálogo Alterar a forma de pagamento, selecione Continuar.

    Aviso que é exibido quando você alterna de pagamento em cartão de crédito ou conta bancária para fatura.
  7. Escolha OK para voltar ao Centro de administração.

    Captura de tela do aviso de confirmação exibido depois que sua assinatura for convertida para pagamento por fatura.

Você pode usar as etapas a seguir a qualquer momento para verificar a forma de pagamento configurada para uma assinatura específica.

  1. Entre no Office 365 com sua conta corporativa ou de estudante como administrador global. Saiba como se conectar.

  2. Selecione o ícone do inicializador de aplicativos do Ícone inicializador de aplicativo do Office 365 no canto superior esquerdo e escolha Administrador.

  3. No Centro de administração, escolha Cobrança > Assinaturas.

  4. Escolha a assinatura que você deseja verificar. A forma de pagamento configurada para a assinatura é exibida em Forma de pagamento e pode ter a aparência de uma das seguintes capturas de tela:

    A interface de usuário da forma de pagamento mostra que essa assinatura está configurada para pagar por fatura. A seção Forma de pagamento de um cartão de Assinatura para uma assinatura paga por cartão de crédito.

Você pode usar as etapas a seguir a qualquer momento para verificar a forma de pagamento configurada para uma assinatura específica.

  1. Entre no Office 365 com sua conta corporativa ou de estudante como administrador global. Saiba como se conectar.

  2. Selecione o ícone do inicializador de aplicativos do Ícone inicializador de aplicativo do Office 365 no canto superior esquerdo e escolha Administrador.

  3. No Centro de administração, escolha Cobrança > Assinaturas.

  4. Escolha a assinatura que você deseja verificar. A forma de pagamento configurada para a assinatura é exibida em Forma de pagamento e pode ter a aparência de uma das seguintes capturas de tela:

    A interface de usuário da forma de pagamento mostra que essa assinatura está configurada para pagar por fatura. A seção Forma de pagamento de um cartão de Assinatura para uma assinatura paga por cartão de crédito.

Ao adquirir o Office 365 operado pela 21Vianet na China, você escolhe se deseja pagar por fatura ou por pagamento online usando Alipay ou China UnionPay. Para alterar a forma de pagamento posteriormente, ligue para o suporte e execute novamente o processo de compra.

Observação : Se a sua assinatura do Office 365 custa menos do que um determinado valor em dinheiro (este montante varia de acordo com o local do serviço), o método de pagamento por fatura não estará disponível como uma opção. Se a sua assinatura custa mais do que um determinado valor em dinheiro, você terá a opção de pagar por fatura. Uma verificação de crédito pode ser necessária para pagamentos por fatura de valores maiores.

  1. Ligue para a equipe de suporte da 21Vianet.

  2. Aguarde enquanto o agente de suporte coloca a sua assinatura no estado "cancelada – funcionalidade reduzida" ou "expirada". Não se preocupe, seus usuários ainda serão capazes de usar seus serviços durante este período.

  3. Enquanto estiver ao telefone com o agente de serviço, adquira uma nova assinatura e, durante o check-out, escolha o método de pagamento para o qual você deseja mudar.

Depois de concluir essas etapas, o método de pagamento será alterado e os seus usuários continuarão a ter as mesmas atribuições de licença como antes.

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Essas etapas foram úteis? Caso tenham sido, fale conosco na parte inferior deste tópico. Se não tiverem sido e os problemas persistirem, conte o que você está tentando fazer e quais problemas encontrou.

Ainda precisa de ajuda? Fale com o suporte.

Obter ajuda de fóruns da comunidade do Office 365 Administradores: Entrar e criar uma solicitação de serviço Administradores: Ligar para o Suporte

Observação : Se você estiver usando o Office 365 operado pela 21Vianet na China, contate a equipe de suporte da 21Vianet.

Consulte Também

Cobrança no Office 365 para empresas – Ajuda da Administração

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