Alterar o gerenciamento de clientes do Office 365

Importante :  Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática, leia o aviso de isenção de responsabilidade. Para sua referência, veja a versão em inglês deste artigo aqui.

Os aplicativos cliente que são fornecidos com Office 365 são disponibilizados regularmente com atualizações que fornecem novos recursos e funcionalidades junto com segurança e outras atualizações. Windows 10 também tem adotados este modelo de serviço e também é liberar nova funcionalidade regularmente. Como um profissional de TI, você precisa compreender esse modelo de serviço e como você pode gerenciar as versões enquanto sua organização tira proveito das novas funcionalidades.

Este artigo fornece uma visão geral deste manutenção de modelo e ajuda a entender os canais de lançamento e cadência e como efetivamente gerenciar versões dos aplicativos cliente Office 365 para sua organização.

Neste artigo:

Baixe estas informações como um cartaz de modelo no formato do Visio ou PDF.

Pôster de modelo de serviços

Um modelo de manutenção de atualizações

Windows 10 e Office 365 adotaram o modelo de serviços atualizações do cliente. Isso significa que os novos recursos, atualizações não são de segurança e atualizações de segurança são disponibilizadas regularmente, para que seus usuários podem ter os aperfeiçoamentos e a funcionalidade mais recente. O modelo de serviços também inclui o tempo para empresas testar e validar versões antes de adotá-los.

O que é o modelo de serviços?

Em um modelo de desenvolvimento tradicional, o planejamento, desenvolvimento e teste antes de uma versão grande ficar pronta pode levar meses. Em implantações tradicionais, as empresas levam anos para planejar, avaliar, testar, criar um piloto, implantar e depois manter todo o ambiente.

A ilustração a seguir mostra um modelo tradicional de versão:

Modelo de lançamento tradicional

A ilustração a seguir mostra um modelo tradicional de implantação:

Modelo de implantação tradicional

Em um modelo de serviço, inovações e novos recursos podem ser desenvolvidas e lançadas em uma cadência rapidamente, para que clientes sempre veem melhorias. Como desenvolvimento foi alterada, portanto faz o processo de implantação de uma empresa. Versões mais rápidas dos recursos significa que você pode avaliar, piloto e implantar diferentes conjuntos de recursos ao mesmo tempo.

A ilustração a seguir mostra versões em um mundo de serviço:

Versões em um mundo de serviço

A ilustração a seguir mostra implantações em um mundo de serviço:

Implantação em um mundo de serviço

Quais são os recursos incluídos para organizações corporativas?

Você quiser recursos atualizados, mas você também o controle e o suporte que necessário para executar o seu negócio. Com a variedade de programas de lançamento para Windows 10 e Office 365, você pode avaliar novos recursos, piloto-los com específicas de grupos em sua organização e implantá-los amplamente a sua organização. Você também pode manter dispositivos especializados em uma versão de longo prazo se você precisar limitar as alterações.

Use a opção de atualização ideal para seus dispositivos e necessidades de negócios. Recomendamos o seguinte:

Tipo de dispositivo   

Telefones e tablets Laptops e áreas de trabalho Sistemas de especialidade

Opção de atualização   

dispositivos iOS ou Android recebem atualizações regulares de suas respectivas aplicativo lojas. Dispositivos que executam o Office aplicativos móveis automaticamente recebem atualizações regulares da Microsoft Store.

Para dispositivos de Windows 10, use Canal Semestral para obter atualizações regulares com os recursos mais recentes.

Para obter atualizações regulares com os recursos mais recentes, use Canal Semestral para Windows 10 e Canal mensal para Office 365.

Ter suplementos personalizados? Escolha Canal Semestral para Office 365, assim você tem tempo para testar. Para Windows 10, use Canal Semestral com um grupo de destino de dispositivos antes de implantar amplamente.

Para limitar as alterações, use Canal de Manutenção em Longo Prazo para Windows 10. Se Office for necessário, use Office Professional Plus 2016 (usando arquivos MSI).

Exemplos de dispositivos especializados: PCs que controlam equipamento médico, sistemas de ponto de venda ou caixas eletrônicos.

Concentre-se em sua empresa, e não em gerenciar o software.

A tabela a seguir explica maneiras que você pode se concentrar em seus negócios, não Gerenciando o software, com os aplicativos de cliente Office 365.

Mantenha-se atualizado   

As atualizações regulares significam que os telefones, tablets e desktops dos usuários ficam atualizados com as últimas correções.

Programas combinados   

Siga as suas necessidades de negócios – nem todos os sistemas precisam siga o mesmo modelo de implantação. Você pode até usar modelos diferentes para Windows e Office nos dispositivos a mesma.

Economize no gerenciamento   

Permitir que as atualizações automáticas para Canal Semestral, Windows 10 e Office 365, em vez de Gerenciando os pacotes de software sozinho.

Mantenha-se informado   

Veja o que está incluso nas próximas versões e descubra quais atualizações de segurança foram incluídas consultando os informativos da Microsoft.

Gerencie riscos   

Para testar os aplicativos de linha de negócios essenciais, use Canal Semestral ou Canal Semestral (direcionado) para Office 365. Para Windows 10, use Canal Semestral com um grupo de destino de dispositivos antes de implantar amplamente.

Economize no desenvolvimento   

Primeiro, verifique o mercado: outras pessoas podem ter uma solução que funcione. Se precisar de desenvolvimento personalizado, use as práticas recomendadas para garantir que os suplementos funcionam após as atualizações.

Opções de versão

Você precisa compreender as opções de lançamento diferente para Windows 10 e os aplicativos de cliente Office 365 para que possa escolher as opções corretas para o seu negócio. Você decide que funciona e escolha as combinações de versões para dar suporte para a sua organização. Esta seção fornece uma visão geral e ajuda você a escolher.

Resumo das opções de versão

Use a tabela a seguir para escolher a opção de versão certa para as suas necessidades de negócios:

Inovação atualizada

Inovação atualizada

Reserve tempo para avaliar

Reserve tempo para avaliar

Segurança sempre

Segurança sempre

Obtenha os recursos mais recentes imediatamente. Escolha Canal Semestral para Windows 10 e Canal mensal para Office 365.

Teste com os sistemas existentes. Escolha Canal Semestral ou Canal Semestral (direcionado) para Office 365. Para Windows 10, use Canal Semestral com um grupo de destino de dispositivos antes de implantar amplamente.

Você sempre terá as últimas atualizações de segurança, sem espera, qualquer canal que você escolher.

Canais padrão para aplicativos cliente

Office 365 ProPlus inclui os seguintes aplicativos de Office: Word, Excel, PowerPoint, Outlook, OneNote, Access, Skype for Business e Publisher. Cliente de desktop Project Online e Visio Pro para Office 365 também siga esse modelo de lançamento.

A ilustração a seguir mostra esses conjuntos de aplicativos cliente.

Aplicativos cliente do Office 365

Por padrão, os aplicativos cliente para Office 365 são definidos como essas versões de canal:

  • Office 365 ProPlus está definido para usar Canal Semestral.

  • Cliente de desktop Project Online e Visio Pro para Office 365 são definidas para usar Canal mensal.

Mas você pode determinar qual canal é usado para os aplicativos cliente, de acordo com suas necessidades de negócios.

Para obter mais informações sobre os canais para os aplicativos de cliente Office 365, consulte Visão geral de canais de atualização.

Qual canal de lançamento?

Esta tabela mostra os canais de lançamento para clientes Windows 10 e Office 365.

Canais de lançamento

Disponível para Office 365 cliente?

Está disponível para o Windows 10?

Visualização de internas do Windows lhe permite visualizar os recursos e fazer comentários.

Não

Sim

Canal mensal fornece aos usuários os recursos mais recentes disponibilizados. Normalmente, é melhor para usuários que não têm outros aplicativos, suplementos ou macros que precisa ser testado extensivamente com o Office. Também é útil para alguns sistemas de teste ou piloto programas.

Sim

Não

Canal Semestral para Windows 10 fornece aos usuários os recursos mais recentes disponibilizados. Ideal para implantações piloto e testes de Windows 10 atualizações de recursos e para usuários, como desenvolvedores, que precisam trabalhar com os recursos mais recentes imediatamente.

Não

Sim

Canal Semestral (direcionado) lhe dá que tempo Confira os recursos e testar suas personalizações ou processos.

Sim

Não

Canal Semestral para Office 365 oferece várias prazo de meses antes de acessar os recursos mais recentes. Normalmente, é melhor para usuários que possuem aplicativos de linha de negócios, suplementos ou macros negócio crítico.

Sim

Não

Instala o cliente de Office Professional Plus 2016 (usando arquivos MSI) é bom para situações em que é necessário o controle máximo e o dispositivo tem acesso de internet limitado.

Não

Não

Canal de Manutenção em Longo Prazo destina-se ao dispositivos especializados, onde limitar as alterações para o sistema operacional é de extrema importância. Por exemplo, PCs que controlam equipamento médico, sistemas de ponto de venda ou caixas eletrônicos.

Não

Sim

Os canais de lançamento na parte superior da tabela fornecem os recursos mais recentes, aqueles na parte inferior fornecem o controle mais administrativo. Atualização do indica acesso rápido aos recursos novos e a capacidade de fornecer comentários à Microsoft. Você vai sacrificar recursos para controle extra – use as opções mais controladas para especializado dispositivos, como dispositivos usados em plantas de fábrica, para o controle de tráfego de ar ou em salas de emergência. Canal Semestral para Office 365 oferece um equilíbrio entre novos recursos e controle.

Regularidade das versões

É importante manter o Windows e seus clientes Office atualizados. Office 365 e Windows 10 alinharam cadences de lançamento para torná-lo mais fácil. Ambos terão atualizações regulares de segurança e terão novos recursos soltar duas vezes por ano. Para dispositivos especializados executando Windows 10, há um canal manutenção a longo prazo que fornece regulares de segurança atualiza, mas fornece apenas alguns anos de novos recursos disponível.

Regularidade de versões do Windows 10

Windows 10 tem três tipos de versões:

  • Visualização de internas do Windows Participar do programa Windows internas para avaliar e fornecer comentários sobre os recursos de pré-lançamento e executar testes de validação de compatibilidade do aplicativo. Novos recursos são lançados com frequência.

  • Canal Semestral Depois de novos recursos foram testados por meio do programa Windows internas, eles são lançados junto com correções de bugs e patches de segurança como o Canal Semestral. Um novo Canal Semestral é lançado duas vezes por ano, em torno de março e setembro e tem suporte para 18 meses. Comece implantando a um grupo de destino de dispositivos que representam a maior organização.

    Aproximadamente 4 meses após o lançamento Canal Semestral, Microsoft anunciará prontidão de implantação ampla, indicando que Microsoft, fornecedores de software independentes (ISVs), parceiros e clientes acreditam que a versão está pronta para implantação ampla. Mas, as empresas podem começar a implantação ampla sempre que estiverem prontos.

  • Canal de Manutenção em Longo Prazo Esse canal fornece uma plataforma de sistema operacional compatível por 10 anos. Empresas podem optar por mover para uma nova versão ou permanecer onde elas estão em e vá para a próxima. O Canal de Manutenção em Longo Prazo destina-se a dispositivos especializados, como PCs que controlam equipamento médico, sistemas de ponto de venda ou caixas eletrônicos. Se Office for necessário, use Office Professional Plus 2016 com esses dispositivos especializados.

A ilustração a seguir mostra as relações entre essas versões com o Windows 10.

Notas de versão do Windows 10

Para mais informações, leia a Visão geral do Windows como um serviço .

Regularidade de versão para clientes do Office 365

clientes de Office 365 têm os seguintes tipos de versões:

  • Canal mensal Novos recursos, atualizações de segurança e correções são lançadas para Canal mensal aproximadamente cada mês.

  • Canal Semestral (direcionado) Você pode validar esta versão para quatro meses antes que ele se torne uma versão Canal Semestral. Novos recursos estão incluídos somente no início de uma versão, de março e setembro. Esse canal é atualizado com segurança e atualizações de segurança não atualiza a cada mês.

  • Canal Semestral O Canal Semestral (direcionado) é acumuladas e lançado como o Canal Semestral a cada seis meses em janeiro e julho. Não há novos recursos são adicionados até o próximo Canal Semestral, embora as atualizações de segurança continuarão a ser lançado. Cada versão do recurso de Canal Semestral tem suporte para uma adicional 14 meses. Esse é o canal padrão para clientes de Office 365 ProPlus.

Para mais informações, leia a Visão geral de canais de atualização .

A ilustração a seguir mostra as relações entre essas versões para Office 365 ProPlus.

Notas de versão do Office 365

Aplicativos móveis do Office

Aplicativos do Office Mobile para iOS e Android têm versões regulares disponíveis por meio de suas respectivas aplicativo lojas. Office Mobile aplicativos para Windows tem versões regulares disponíveis por meio da Microsoft Store.

Instalações de cliente do Office Professional Plus 2016

Atualizações de segurança são disponibilizadas para os clientes de Office que você instale usando. Arquivos MSI como parte do programa de licenciamento de Volume do Office. Novos recursos não são entregues fora versões completas do produto. Use, se Office for necessário, para dispositivos especializados a Canal de Manutenção em Longo Prazo de Windows 10.

Ferramentas de implantação

A tabela a seguir lista as ferramentas de implantação que podem ser usadas para Windows 10 e os aplicativos de cliente do Office 365:

Ferramenta

Compatível com Windows 10?

Suporte para os clientes de Office 365 ?

Windows Update for Business

Sim

Não

Windows Server Update Services

Sim

Não

System Center Configuration Manager

Sim

Sim

Microsoft InTune

Sim

Sim

Ferramentas de implantação de software de terceiros

Sim

Sim

Tipos de alterações

Há vários tipos de alterações que foram feitas em Office 365 regularmente. Os canais de comunicação para essas alterações e as ações que talvez você precise tomar para eles varia, dependendo do tipo de alteração.

Esta seção explica os tipos de alterações que você pode esperar, quando esperar alterações e o que você precisa fazer para estar preparado para alterações no Office 365.

Tipos de alterações para o serviço do Office 365 e aplicativos cliente

Nem todas as alterações tenham o mesmo impacto sobre os usuários ou exigem ação. Alguns são alguns planejadas e por sua própria natureza (atualizações não são de segurança e segurança não são geralmente planejadas com antecedência). Dependendo do tipo de alteração, o canal de comunicação também varia. A tabela a seguir lista os tipos de alterações que você pode esperar para os aplicativos de serviço e cliente Office 365.

Funcionalidade

Funcionalidade

Atualizações não relacionadas à segurança

Atualizações não relacionadas à segurança

Segurança sempre

Segurança

Tipo de alteração   

  • Atualizações de recursos

  • Novos recursos ou aplicativos

  • Recursos preteridos

  • Correções de problemas para clientes

  • Correções de segurança

Aviso com antecedência?   

Aviso de 30 dias para alterações que exigem ação

Não, estas estão inclusas na versão mensal para todos os canais

Não, estas estão inclusas na versão mensal para todos os canais

Canal de comunicação   

  • Boletim de segurança ou CVE

Requer ação do administrador do locatário?   

Às vezes

Raramente

Raramente

Que tipo de ação?   

  • Alterar as configurações

  • Comunicar alterações aos usuários

  • Validar personalizações

  • Alterar configurações do administrador

Requer testes?   

Raramente; verifique suplementos críticos do negócio

Às vezes; teste a correção com processos ou personalizações

Raramente

Exemplos de alterações   

  • Atualizações de recursos: PowerPoint: processo mais simples para inserção de vídeos

  • Novos recursos ou aplicativos: Skype for Business

  • Correções com base em bugs relatados por clientes

Diretrizes para gerenciar alterações ao usar os suplementos do Office:

  • Recomendamos que os clientes usem Canal mensal para obter as atualizações mais recentes do recurso. Se você tiver personalizações de Office ou suplementos implantado, você pode usar Canal Semestral, que permite que você espera por atualizações de recurso para Office até você ter a oportunidade de testar e corrigir suas personalizações. Para testar e corrigir suas personalizações antes desses recursos atualizações são aplicadas aos Canal Semestral, use Canal Semestral (direcionado). Use o Office Painel de Telemetria para verificar suplementos para fins de compatibilidade. Para obter mais informações, consulte compatibilidade e telemetria no Office.

  • Se os desenvolvedores tiverem criado o suplemento do Office, é recomendável que atualizem o código e implantem novamente o suplemento personalizado do Office.

  • Se você tiver criado sua personalização usando VBA, VSTO ou COM, considere recriar sua personalização como um suplemento do Office ou consultar o Office Store para ver se há um suplemento de terceiros que forneça uma funcionalidade semelhante.

  • Considere desativar os Suplementos do Office que não são mais usados ou que tenham pouca utilização.

Saiba mais sobre Suplementos do Office.

Dicas para teste

Para alterações de funcionalidade, você deve testar seus suplementos e outras personalizações para ver se é necessário atualizá-los. Use estas dicas ao testar:

  • Não espere – têm de usar uma equipe piloto Canal mensal para começar a avaliar novos recursos. Use Canal Semestral (direcionado) se precisar de um tempo de avanço mais longo para teste.

  • Use um ambiente virtual do Azure para testar suas personalizações ou processos.

  • Alinhe seu trabalho com o cronograma de lançamento; há um cronograma mensal de testes.

Funções e responsabilidades

Responsabilidade de gerenciamento de alterações é compartilhada entre você e a Microsoft como o administrador de sua aluguel Office 365. O saldo de responsabilidade é diferente para um serviço online de um servidor local ou de cliente.

Compreenda as funções que a Microsoft e você precisam ter antes, durante e após uma alteração ao serviço.

Examine o que está incluso em cada versão na página Versões de canal de atualização para clientes do Office 365 do TechNet.

Saldo de responsabilidade

Em um oferta de manutenção, o saldo de responsabilidade para itens como a manutenção de hardware e atualizações de segurança muda para o provedor de serviço (Microsoft) em vez do cliente (você). No entanto, você ainda precisa garantir que o software personalizado continue a funcionar como esperado quando as atualizações forem distribuídas.

Para produtos locais, sua organização assume a maioria da responsabilidade de gerenciamento de alterações.

A responsabilidade pelo gerenciamento das alterações baseia-se no tipo de serviço. O gráfico a seguir resume o saldo de responsabilidade da Microsoft e do cliente para serviços online e software local.

serviço de Office 365

clientes de Office 365

Servidores e clientes locais

Responsabilidade   

Microsoft   

Atendimento ao cliente   

Microsoft   

Atendimento ao cliente   

Microsoft   

Atendimento ao cliente   

Fornecer novas funcionalidades

L

L

L

L

Testar novos recursos para garantir o controle de qualidade

L

L

X

X

X

Informar sobre novos recursos

L

X

X

X

X

X

Integrar software personalizado

X

X

X

X

X

Aplicar atualizações de segurança

L

X

X

Manter o software do sistema

X

X

L

Manter o hardware

X

X

L

A função da Microsoft e a sua função

Microsoft tanto você reproduzir uma função no gerenciamento de alterações para Office 365 antes, durante e após uma alteração.

Antes de uma alteração

Função da Microsoft

  • Definir as expectativas para as alterações no serviço.

  • Notificar os clientes com antecedência de 30 dias para as alterações que exigem ação do administrador.

  • Publicar a maioria dos novos recursos e atualizações no Mapa do Office 365.

Função do cliente

  • Compreender o que esperar de alterações e comunicações.

  • Ler o Centro de Mensagens, o Mapa do Office 365 e o Blog do Office regularmente.

  • Configure equipes piloto para visualizar a nova funcionalidade usando Canal mensal.

  • Examinar e atualizar os processos de gerenciamento de alterações internos.

  • Compreender os requisitos de sistema do Office 365 e verifique a conformidade.

Durante uma alteração

Função da Microsoft

  • Distribuir a alteração aos clientes.

  • Especificamente para clientes de Office 365: liberar um novo Canal mensal aproximadamente cada mês e novas atualizações de segurança e não de segurança, se necessário, para Canal Semestral.

  • Monitorar a telemetria e oferecer suporte a escalonamentos de problemas inesperados.

Função do cliente

  • Consultar o Centro de Mensagens e examinar o link de informações adicionais.

  • Executar qualquer ação necessária (se aplicável) e testar quaisquer suplementos.

  • Se utilizar um compartilhamento interno para atualizações, baixar as versões mais recentes e carregar para o compartilhamento.

  • Se um cenário de problema/correção for encontrado, criar uma Solicitação de Suporte.

Após uma alteração

Função da Microsoft

  • Ouvir os comentários de clientes para melhorar a distribuição das alterações futuras.

  • Ouvir comentários sobre o espaço Office 365 na comunidade Microsoft Tech e na ferramenta de comentários do administrador.

  • Atualizar o status do Mapa do Office 365 e adicionar novos recursos.

Função do cliente

  • Trabalhar com pessoas em sua organização para adotar a alteração (obter ajuda no Microsoft Fasttrackhttp).

  • Revisar processos de gerenciamento de alterações e bloqueios a oportunidades de simplificação, e usar mais recursos da Microsoft.

  • Fornece comentários gerais sobre o espaço do Office 365 na comunidade do Microsoft Tech e comentários específicos na ferramenta de comentários do administrador.

  • Treinar os usuários para fornecer comentários específicos do aplicativo usando o botão Smiley nos aplicativos de Office.

Gerenciar implantações de atualização

Você escolhe quando e como as atualizações são implantadas para sua organização configurando:

  • Qual canal usar.    Isso controla a frequência com que as atualizações ficam disponíveis.

  • Qual método de atualização usar (automático ou manual).    Isso controla como os computadores cliente recebem as atualizações.

Como aplicar atualizações

Você pode decidir como as atualizações são implantadas nos computadores dos usuários. Você pode permitir que computadores cliente recebam atualizações automaticamente pela Internet ou pela rede local. Como alternativa, você pode ter mais controle empacotando as atualizações por conta própria e entregando-as manualmente a computadores cliente em sua rede.

Métodos para aplicar as atualizações do Office em computadores cliente

A tabela a seguir explica três métodos que você pode usar para aplicar atualizações de Office para computadores cliente.

Automático

Manual

Da Internet   

De um site local   

De um site local   

A Microsoft disponibiliza uma versão atualizada na Internet. Os computadores cliente instalam automaticamente as atualizações quando ficam disponíveis.

Um administrador baixa a versão atualizada em um site local. Os computadores cliente instalam automaticamente as atualizações quando ficam disponíveis.

Um administrador baixa a versão atualizada em um site local. O administrador usa scripts ou ferramentas de distribuição de software para distribuir a versão atualizada a computadores cliente.

A ilustração a seguir mostra esses métodos:

Aplicar atualizações do Office a clientes

Você precisa controlar a entrega das atualizações?

Para decidir qual método usar, considere os seguintes cenários:

  • Personalizações

    • Permitir atualizações automáticas para...   Usuários ou computadores que servem principalmente para produtividade e não usam personalizações ou soluções integradas.

      Canal recomendado: Canal mensal

    • Entrega manual de uso de atualizações para...    Os usuários ou computadores que dependem personalizações ou soluções integradas que funcionam com os clientes de Office 365.

      Canal recomendado: Canal Semestral. Valide usando Canal Semestral (direcionado).

  • Computadores gerenciados ou não gerenciados?

    • Permitir atualizações automáticas da Internet para...   Consumidores e pequenas empresas sem um departamento de TI.

    • Implantar a partir de um local na rede quando...    Você quiser controlar quando as atualizações serão enviadas para computadores da sua organização.

Como configurar canais e métodos de atualização

Use os seguintes métodos para configurar quais canais são usados por quais computadores cliente e como os computadores clientes são atualizados:

  • Ferramenta de Implantação do Office

  • Política de grupo: para a administração centralizada de computadores de um domínio.

Observação : Aviso de Isenção de Tradução Automática: Este artigo foi traduzido por computador, sem intervenção humana. A Microsoft oferece essas traduções automáticas para ajudar as pessoas que não falam inglês a aproveitar os textos escritos sobre produtos, serviços e tecnologias da Microsoft. Como este artigo foi traduzido automaticamente, é possível que contenha erros de vocabulário, sintaxe ou gramática.

Consulte Também

Visão geral de canais de atualização

Visão geral do Windows como um serviço

Recursos de arquitetura de TI de nuvem da Microsoft

Versões de canal de atualização de cliente do Office 365

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