Adicionar e solicitar confirmações de leitura e notificações de entrega

Adicionar e solicitar confirmações de leitura e notificações de entrega

Uma confirmação de entrega confirma a entrega do email na caixa de correio do destinatário, o que não significa que o destinatário o viu ou leu. Uma confirmação de leitura confirma que a mensagem foi aberta.

No Outlook, o destinatário pode recusar o envio de confirmações de leitura. Há outros cenários em que confirmações de leitura não são enviadas, como, por exemplo, se o programa de email do destinatário não der suporte a confirmações de leitura.

Observação : Os relatórios de entrega não estão mais disponíveis no Outlook na Web.

Acompanhar todas as mensagens que você enviar

  1. Na guia Arquivo, escolha Opções > Email.

  2. Em Acompanhamento, marque a caixa de seleção Confirmação de entrega garantindo que a mensagem foi entregue ao servidor de email do destinatário ou Confirmação de leitura garantindo que o destinatário visualizou a mensagem.

    Dica :  Como prática recomendada, considere acompanhar apenas algumas mensagens importantes, em vez de todas as mensagens. Os destinatários que recebem uma solicitação de confirmação de leitura são mais propensos a enviar uma confirmação caso ela seja solicitada ocasionalmente, em vez de sempre que receberem mensagens suas.

Controlar uma única mensagem

  • Na mensagem, na guia Opções, no grupo Controle, marque a caixa de seleção Solicitar Confirmação de Entrega ou Solicitar Confirmação de Leitura.

    comando solicitar uma notificação de leitura na faixa de opções

Controlar respostas de confirmações

  1. Abra a mensagem original que você enviou com uma solicitação de confirmação de entrega ou leitura. Em geral, essa mensagem está localizada na pasta Itens Enviados.

  2. Na guia Mensagem, no grupo Mostrar, escolha Controle.

    Observação :  O Controle não será exibido até que ocorra pelo menos um recebimento. Depois que você receber a primeira confirmação na Caixa de Entrada, poderá levar alguns minutos para que o botão Controle fique disponível.

Controlar todas as mensagens que você enviar

  1. No menu Ferramentas, clique em Opções.

  2. Em E-mail, clique em Opções de E-mail.

  3. Em Manipulação de mensagens, clique em Opções de Controle.

  4. Marque a caixa de seleção Confirmação de leitura ou Confirmação de entrega.

    Solicitar confirmações de leitura para todas as mensagens

    Dica : Como melhor prática, recomendamos que você considere controlar somente algumas mensagens importantes, em vez de todas as mensagens. Se os destinatários só receberem uma notificação de solicitação de confirmação de leitura para suas mensagens de email ocasionalmente, será bem menos provável que desativem todas as confirmações de leitura para mensagens futuras.

Controlar uma única mensagem

  • Na mensagem, na guia Opções, no grupo Controle, marque a caixa de seleção Solicitar Confirmação de Entrega ou Solicitar Confirmação de Leitura.

    Solicitar confirmação de entrega

Controlar respostas de confirmações

  1. Abra a mensagem original que você enviou com uma solicitação de confirmação de entrega ou leitura. Em geral, essa mensagem está localizada na pasta Itens Enviados.

  2. Na guia Mensagem, no grupo Mostrar, clique em Controle.

    A home page do Office 365 permite que você navegue no Office 365

    Observação : O Controle não será exibido até que ocorra pelo menos um recebimento. Depois que você receber a primeira confirmação em sua Caixa de Entrada, poderá levar alguns minutos para o botão Controle ficar disponível.

Alterar o processamento das respostas de confirmação de recebimento

  1. No menu Ferramentas, clique em Opções > Opções de Email > Opções de Controle.

  2. Selecione as opções de processamento desejadas executando um ou mais destes procedimentos:

    • Gravar automaticamente as respostas no item original   
      Marque a caixa de seleção Processar solicitações e respostas na chegada.

    • Excluir as notificações de mensagens entregues e lidas   
      Marque a caixa de seleção Processar confirmações na chegada.

    • Mover as confirmações para fora de sua caixa de entrada após o processamento    
      Marque a caixa de seleção Após processamento, mover confirmações para.

      captura de tela do botão de gravação Í

  3. Para selecionar uma pasta diferente da pasta Itens Excluídos, clique em Procurar e escolha sua pasta de destino.

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