Adicionar contatos de fora da sua empresa

Você pode adicionar contatos de fora da empresa à sua Lista de Contatos do Communicator.

  • Se a sua empresa estiver licenciada para Conectividade de Internet Pública, você poderá adicionar um usuário de mensagem instantânea da rede de serviços de Internet AOL, Yahoo, MSN ou Windows Live. Desse modo, é possível trocar mensagens instantâneas com esse usuário.

  • Se o Enterprise da sua empresa estiver conectado ao Enterprise de outra empresa, o que também é conhecido como federação, você poderá adicionar o usuário à Lista de Contatos do Communicator. Assim, será possível se comunicar com o usuário utilizando modos de comunicação como mensagem instantânea, telefone e vídeo, para os quais existe suporte em ambas as empresas.

  • Se um usuário externo não estiver federado nem for um contato público do sistema de mensagem instantânea, é possível adicioná-lo como "somente telefone" à sua Lista de Contatos. Talvez você queira adicionar um membro da família à Lista de Contatos, por exemplo, e você pode ligar para ele facilmente usando a chamada de apenas um clique.

Se você não tiver certeza de que sua empresa oferece suporte para Conectividade de Internet Pública ou se o seu Enterprise for federado com o Enterprise de outro usuário, contate o administrador do sistema.

O que você deseja fazer?

Adicionar um usuário de fora da empresa à sua Lista de Contatos

Alterar o nível de acesso de um contato

Adicionar um usuário de fora da empresa à sua Lista de Contatos

Um contato de fora da empresa (não listado no diretório da empresa) pode ser:

Como adiciono contatos públicos do sistema de mensagens instantâneas à minha Lista de Contatos?

O Office Communicator está configurado para oferecer suporte à conectividade de sistemas públicos de mensagens instantâneas, portanto, é possível adicionar contatos de sistemas de mensagens instantâneas da rede de serviços da Internet AOL, Yahoo, MSN e Windows Live™ à sua Lista de Contatos do Office Communicator. Ao adicionar um contato público do sistema de mensagens instantâneas, você pode se comunicar com ele usando mensagens instantâneas. As chamadas do Communicator (Voz por IP, ou chamadas VoIP), as chamadas de vídeo e a conferência de áudio/vídeo, entretanto, não têm suporte nos modos de comunicação com contatos de sistemas públicos de mensagens instantâneas.

A prática recomendada para adicionar um contato público do sistema de mensagens instantâneas é usar a pasta Contatos do Outlook para adicionar os números do telefone residencial, do celular e outros telefones. Isso permite que você chame o contato usando o recurso clique para chamar do Communicator.

  1. No Office Outlook, abra a pasta Contatos e clique em Novo.

  2. Na caixa Nome Completo, insira um nome para o contato. As informações das caixas Empresa, Cargo e Arquivar como são opcionais.

  3. Em Internet, insira o endereço de email do contato e preencha as seguintes caixas:

    • Exibir como     O nome que você deseja que apareça na Lista de Contatos do Communicator.

    • Endereço de mensagens instantâneas     O endereço do sistema de mensagens instantâneas. Se esse campo não for preenchido, não será possível adicionar o contato à Lista de Contatos do Communicator. (Se o contato não tiver um endereço de mensagens instantâneas ou se você não souber o endereço, insira um endereço fictício, como username@msn.com, e substitua-o posteriormente pelo endereço correto.)

  4. Insira os números de telefone do contato usando o formato E.164 do código do país, código de área e número local sem hífens. Por exemplo, um número dos EUA terá a seguinte aparência: 14255550101, em que 1 é o código do país, 425 é o código de área e 5550101 o número local.

  5. Salve o contato.

  6. Abra o Office Communicator e na caixa Pesquisar, digite o nome inserido no campo Exibir como do Outlook. O nome do contato aparecerá na caixa Resultados da Pesquisa.

  7. Arraste o contato da caixa Resultados da Pesquisa para um grupo da Lista de Contatos. Agora você pode ter conversas por mensagens instantâneas com o contato. Também é possível clicar no botão de telefone à direita do nome do contato. As chamadas do Communicator não oferecem suporte para contatos públicos de sistemas de mensagens instantâneas, mas você pode fazer chamadas para os números residencial, comercial ou para o telefone celular do contato.

Como adiciono contatos federados à minha Lista de Contatos?

O Office Communicator e o Office Communications Server 2007 oferecem suporte à federação (conexão) com outras organizações, permitindo que você adicione contatos dessas organizações à sua Lista de Contatos. Ao adicionar um contato federado à sua Lista de Contatos, você pode se comunicar com ele usando qualquer um dos modos de comunicação permitidos por ambas as organizações. Por exemplo, se ambas as organizações oferecem suporte às chamadas do Communicator, chamadas de vídeo e à conferência de áudio/vídeo, você pode usar esses modos de comunicação com o contato federado.

  1. Na caixa Pesquisar do Communicator, digite o endereço de email ou endereços de mensagens instantâneas do contato.

  2. Arraste o nome do contato da caixa Resultados da Pesquisa para a Lista de Contatos. Os contatos federados da sua Lista de Contatos exibem o ícone federado à direita do nome.

Como adiciono números de telefone aos contatos federados que estão na minha Lista de Contatos?

Para adicionar um número de telefone a um contato federado, solicite que o contato eleve seu nível de acesso para Equipe ou Pessoal.

Ou, você pode excluir o contato da sua Lista de Contatos e adicioná-lo usando a pasta Contatos do Outlook.

  1. Abra o Communicator, clique com o botão direito do mouse no nome do contato e clique em Remover da Lista de Contatos.

  2. No Office Outlook, abra a pasta Contatos e clique em Novo.

  3. Na caixa Nome Completo, insira um nome para o contato. As informações das caixas Empresa, Cargo e Arquivar como são opcionais.

  4. Em Internet, insira o endereço de email do contato e preencha as seguintes caixas:

    • Exibir como O nome que você deseja que apareça na Lista de Contatos do Communicator.

    • Endereço de mensagens instantâneas O endereço do sistema de mensagens instantâneas. Se esse campo não for preenchido, não será possível adicionar o contato à Lista de Contatos. (Se o contato não tiver um endereço de mensagens instantâneas ou se você não souber o endereço, insira um endereço fictício, como username@msn.com, e substitua-o posteriormente pelo endereço correto.)

  5. Insira os números de telefone do contato usando o formato E.164 do código do país, código de área e número local sem hífens. Por exemplo, um número dos EUA terá a seguinte aparência: 14255550101, em que 1 é o código do país, 425 é o código de área e 5550101 o número local.

  6. Salve o contato.

  7. Abra o Office Communicator e na caixa Pesquisar digite o nome inserido no campo Exibir como do Outlook. O nome do contato aparecerá na caixa Resultados da Pesquisa.

  8. Arraste o contato da caixa Resultados da Pesquisa para um grupo da Lista de Contatos. Agora você pode ter conversas por mensagens instantâneas com o contato. Também é possível clicar no botão de telefone à direita do nome do contato. As chamadas do Communicator não oferecem suporte para contatos públicos de sistemas de mensagens instantâneas, mas você pode fazer chamadas para os números residencial, comercial ou para o telefone celular do contato.

Como adiciono um contato externo não federado ou um contato público de sistemas de mensagens instantâneas à minha Lista de Contatos do Communicator?

Para adicionar um contato de fora da empresa não federado ou um contato público de sistemas de mensagens instantâneas à sua Lista de Contatos, use a pasta Contatos do Outlook para adicionar os números de telefone residencial, celular e outros. Isso permite que você faça chamadas para o contato usando o recurso clique para chamar do Communicator. Com contatos externos não federados ou que não sejam públicos de sistemas de mensagens, você pode fazer chamadas para os números de telefone do contato, mas não é possível se comunicar usando mensagens instantâneas, estabelecer chamadas do Communicator ou chamadas de vídeo, ou conduzir conferências de áudio/vídeo do Communicator

  1. No Outlook, abra a pasta Contatos e clique em Novo.

  2. Na caixa Nome Completo, insira o nome do contato. As informações das caixas Empresa, Cargo e Arquivar como são opcionais.

  3. Em Internet, insira o endereço de email do contato e preencha as seguintes caixas:

    • Exibir como     O nome que você deseja que apareça na Lista de Contatos.

    • Endereço de mensagens instantâneas     O endereço do sistema de mensagens instantâneas. Se esse campo não for preenchido, não será possível adicionar o contato à Lista de Contatos. (Se o contato não tiver um endereço de mensagens instantâneas ou se você não souber o endereço, insira um endereço fictício, como username@msn.com, e substitua-o posteriormente pelo endereço correto.)

  4. Insira os números de telefone do contato usando o formato E.164 do código do país, código de área e número local sem hífens. Por exemplo, um número dos EUA terá a seguinte aparência: 14255550101, em que 1 é o código do país, 425 é o código de área e 5550101 o número local.

  5. Salve o contato.

  6. Abra o Office Communicator e na caixa Pesquisar, digite o nome inserido no campo Exibir como do Outlook. O nome do contato aparecerá na caixa Resultados da Pesquisa.

  7. Arraste o contato da caixa Resultados da Pesquisa para um grupo da Lista de Contatos. Agora você pode ter conversas por mensagens instantâneas com o contato. Também é possível clicar no botão de telefone à direita do nome do contato. As chamadas do Communicator não oferecem suporte para contatos públicos de sistemas de mensagens instantâneas, mas você pode fazer chamadas para os números residencial, comercial ou para o telefone celular do contato.

Como adiciono contatos “somente telefone” à minha Lista de Contatos?

O Office Communicator não oferece um modo de adicionar um contato “somente telefone” diretamente à sua Lista de Contatos. Use as instruções apresentadas em Como adiciono um contato externo não federado ou um contato público de sistemas de mensagens instantâneas à minha Lista de Contatos?

Por que não posso adicionar um contato da lista de Contatos Recentes à minha Lista de Contatos?

Talvez o contato seja “somente telefone” e não esteja no diretório da empresa. Você pode chamar o contato ou vice-versa. O Communicator não permite que você adicione diretamente um contato que não esteja no diretório corporativo. Use as instruções apresentadas em Como adiciono um contato externo não federado ou um contato público de sistemas de mensagens instantâneas à minha Lista de Contatos?

Quais modos de comunicação são permitidos com contatos públicos de sistemas de mensagens instantâneas?

Com o Communicator, é possível enviar e receber mensagens instantâneas de clientes de sistemas de mensagens da rede de serviços da Internet AOL, Yahoo, MSN e Windows Live™. A comunicação com os contatos públicos de sistemas de mensagens limita-se a mensagens instantâneas. A transferência de arquivo, as chamadas do Communicator, as chamadas de vídeo e a conferência de áudio/vídeo não são permitidas com contatos públicos de sistemas de mensagens instantâneas.

Qual funcionalidade é fornecida para comunicação com contatos federados?

Com o Communicator, você pode se comunicar com contatos federados usando os modos de comunicação que têm suporte de ambas as empresas. Por exemplo, se sua empresa e a empresa do contato federado oferecerem suporte à conferência de áudio/vídeo, é possível realizar esse tipo de conferência com o contato. Se ambas as empresas oferecerem suporte a recursos completos de áudio e vídeo, você pode estabelecer e receber chamadas do Communicator, bem como chamadas de vídeo.

Como sei quais empresas estão federadas a minha?

Verifique com o administrador de sistema se a empresa do contato está federada à sua empresa.

Tenho que usar o menu Adicionar Contatos para adicionar contatos à minha Lista de Contatos?

Não. Para contatos da sua rede corporativa, você pode simplesmente digitar o nome ou o email da pessoa na caixa Pesquisar e arrastar o contato da caixa Resultados da Pesquisa para um grupo da Lista de Contatos. Por padrão, o Communicator pesquisará o diretório corporativo e a pasta Contatos do Outlook.

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Alterar o nível de acesso de um contato

Quando você adiciona um usuário de sistemas de mensagens instantâneas do AOL, Yahoo, MSN ou Windows Live™ ou um contato federado à sua Lista de Contatos, o contato é adicionado, por padrão, ao nível de acesso Público. Quando concedido o nível de acesso Público, você pode receber mensagens instantâneas e obter notificações do contato. O contato também pode ver seu status de Presença (se online ou offline). Se desejar compartilhar informações de presença com um contato, como o número do seu telefone celular ou informações da agenda, altere o nível de acesso do contato.

Para alterar o nível de acesso de um contato

  • Na Lista de Contatos, clique com o botão direito do mouse, aponte para Alterar Nível de Acesso e selecione o nível de acesso.

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