Adicionar contatos de fora da sua empresa

Você pode adicionar contatos de fora da sua empresa à sua Lista de Contatos do Communicator.

  • Se a sua empresa estiver licenciada para Conectividade Pública de Internet, você poderá adicionar um usuário do sistema de mensagens instantâneas das redes de serviços de Internet AOL, Yahoo!, MSN ou Windows Live. Assim você poderá trocar mensagens instantâneas com esse usuário.

  • Se a sua empresa estiver conectada a outra empresa, o que também é conhecido como federação, será possível adicionar o usuário à Lista de Contatos do Communicator. Assim você poderá se comunicar com o usuário utilizando modos de comunicação, como mensagem instantânea, telefone e vídeo, para os quais ambas as empresas ofereçam suporte.

  • Se um usuário externo não for federado, nem for um contato de sistema de mensagens instantâneas público, você poderá adicionar o contato como “somente telefônico” à Lista de Contatos. Por exemplo, convém adicionar um parente à Lista de Contatos de modo que você possa ligar para ele facilmente com uma chamada de um clique.

Se você não tiver certeza se sua empresa oferece suporte para Conectividade de Internet Pública ou se o seu Enterprise é federado com o Enterprise de outro usuário, contate o administrador do sistema.

O que você deseja fazer?

Adicionar um usuário de fora da empresa à sua Lista de Contatos

Alterar o nível de acesso de um contato

Adicionar um usuário de fora da empresa à sua Lista de Contatos

Um contato de fora da empresa (não listado no diretório da empresa) pode ser:

Como adiciono contatos de sistemas de mensagens instantâneas públicos à minha Lista de Contatos?

O Office Communicator está configurado para oferecer suporte à conectividade de sistemas de mensagens instantâneas públicos, de forma que você possa adicionar contatos de sistemas como AOL, Yahoo, MSN e a rede serviços de Internet Windows Live™ à Lista de Contatos do Office Communicator. Ao adicionar um contato de sistema de mensagens instantâneas público, você pode passar a se comunicar com ele usando mensagens instantâneas. No entanto, não há suporte para Chamadas do Communicator (chamadas de voz por IP ou VoIP), chamadas de vídeo e conferências com áudio/vídeo como modos de comunicação com contatos de sistemas de mensagens instantâneas públicos.

A prática recomendada para adicionar um contato de sistemas de mensagens instantâneas públicos é usar a pasta Contatos do Outlook para adicionar seus números de telefone residencial, celular, entre outros. Isso permite que você ligue para o contato usando o recurso clique para chamar do Communicator.

  1. No Office Outlook, abra a pasta Contatos e clique em Novo.

  2. Na caixa Nome Completo, insira o nome do contato. As informações das caixas Empresa, Cargo e Arquivar como são opcionais.

  3. Em Internet, insira o endereço de email do contato e preencha as seguintes caixas:

    • Exibir como     O nome que você deseja que apareça na Lista de Contatos do Communicator.

    • Endereço de mensagens instantâneas     O endereço de mensagens instantâneas do contato. Se esse campo não for preenchido, não será possível adicionar o contato à Lista de Contatos do Communicator. (Se o contato não tiver um endereço de mensagens instantâneas ou se você não souber o endereço, insira um endereço fictício, como username@msn.com, e substitua-o posteriormente pelo endereço correto.)

  4. Insira os números de telefone do contato usando o formato E.164 do código do país, código de área e número local sem hifens. Por exemplo, um número dos EUA terá a seguinte aparência: 14255550101, em que 1 é o código do país, 425 é o código de área e 5550101 é o número local.

  5. Salve o contato.

  6. Abra o Office Communicator e, na caixa Pesquisar, digite o nome que você inseriu no campo Exibir como no Outlook. O nome do contato aparecerá na caixa Resultados da Pesquisa.

  7. Arraste o contato da caixa Resultados da Pesquisa para um grupo na Lista de Contatos. Agora você pode ter conversas por mensagens instantâneas com o contato. Também é possível clicar no botão de telefone à direita do nome do contato. As Chamadas do Communicator não têm suporte de contatos de sistemas de mensagens instantâneas públicos, mas você pode fazer chamadas para os números de telefone residencial, comercial ou celular do contato.

Como adiciono contatos federados à minha Lista de Contatos?

O Office Communicator e o Office Communications Server 2007 oferecem suporte à federação (conexão) com outras organizações, permitindo que você adicione contatos dessas organizações à sua Lista de Contatos. Ao adicionar um contato federado à sua Lista de Contatos, você pode se comunicar com ele usando qualquer um dos modos de comunicação permitidos por ambas as organizações. Por exemplo, se ambas as organizações oferecem suporte a chamadas do Communicator, chamadas de vídeo e conferências com áudio/vídeo, você pode usar esses modos de comunicação com o contato federado.

  1. Na caixa Pesquisar do Communicator, digite o endereço de email ou os endereços de mensagens instantâneas do contato.

  2. Arraste o nome do contato da caixa Resultados da Pesquisa para a Lista de Contatos. Os contatos federados da sua Lista de Contatos exibem o ícone federado à direita do nome.

Como adiciono números de telefone aos contatos federados que estão na minha Lista de Contatos?

Para adicionar um número de telefone a um contato federado, solicite que o contato eleve seu nível de acesso para Equipe ou Pessoal.

Ou então, você pode excluir o contato da sua Lista de Contatos e adicioná-lo usando a pasta Contatos do Outlook.

  1. Abra o Communicator, clique com o botão direito do mouse no nome do contato e clique em Remover da Lista de Contatos.

  2. No Office Outlook, abra a pasta Contatos e clique em Novo.

  3. Na caixa Nome Completo, insira o nome do contato. As informações das caixas Empresa, Cargo e Arquivar como são opcionais.

  4. Em Internet, insira o endereço de email do contato e preencha as seguintes caixas:

    • Exibir como O nome que você deseja que apareça na Lista de Contatos do Communicator.

    • Endereço de mensagens instantâneas O endereço de mensagens instantâneas do contato. Se esse campo não for preenchido, não será possível adicionar o contato à Lista de Contatos. (Se o contato não tiver um endereço de mensagens instantâneas ou se você não souber o endereço, insira um endereço fictício, como username@msn.com, e substitua-o posteriormente pelo endereço correto.)

  5. Insira os números de telefone do contato usando o formato E.164 do código do país, código de área e número local sem hifens. Por exemplo, um número dos EUA terá a seguinte aparência: 14255550101, em que 1 é o código do país, 425 é o código de área e 5550101 é o número local.

  6. Salve o contato.

  7. Abra o Office Communicator e, na caixa Pesquisar, digite o nome que você inseriu no campo Exibir como no Outlook. O nome do contato aparecerá na caixa Resultados da Pesquisa.

  8. Arraste o contato da caixa Resultados da Pesquisa para um grupo na Lista de Contatos. Agora você pode ter conversas por mensagens instantâneas com o contato. Também é possível clicar no botão de telefone à direita do nome do contato. As Chamadas do Communicator não têm suporte de contatos de sistemas de mensagens instantâneas públicos, mas você pode fazer chamadas para os números de telefone residencial, comercial ou celular do contato.

Como adiciono um contato externo não federado ou um contato de sistema de mensagens instantâneas público à minha Lista de Contatos do Communicator?

Para adicionar um contato de fora da empresa não federado ou um contato de sistema de mensagens instantâneas público à sua Lista de Contatos, use a pasta Contatos do Outlook para adicionar os números de telefone residencial, celular ou outros. Isso permite que você faça chamadas para o contato usando o recurso clique para chamar do Communicator. Com contatos externos não federados ou que não sejam de sistemas de mensagens instantâneas públicos, você pode fazer chamadas para os números de telefone do contato, mas não pode se comunicar usando mensagens instantâneas, estabelecer Chamadas do Communicator ou chamadas de vídeo, ou realizar conferências com áudio/vídeo do Communicator.

  1. No Outlook, abra a pasta Contatos e clique em Novo.

  2. Na caixa Nome Completo, insira o nome do contato. As informações das caixas Empresa, Cargo e Arquivar como são opcionais.

  3. Em Internet, insira o endereço de email do contato e preencha as seguintes caixas:

    • Exibir como     O nome que você deseja que apareça na Lista de Contatos.

    • Endereço de mensagens instantâneas     O endereço de mensagens instantâneas do contato. Se esse campo não for preenchido, não será possível adicionar o contato à Lista de Contatos. (Se o contato não tiver um endereço de mensagens instantâneas ou se você não souber o endereço, insira um endereço fictício, como username@msn.com, e substitua-o posteriormente pelo endereço correto.)

  4. Insira os números de telefone do contato usando o formato E.164 do código do país, código de área e número local sem hifens. Por exemplo, um número dos EUA terá a seguinte aparência: 14255550101, em que 1 é o código do país, 425 é o código de área e 5550101 é o número local.

  5. Salve o contato.

  6. Abra o Office Communicator e, na caixa Pesquisar, digite o nome que você inseriu no campo Exibir como no Outlook. O nome do contato aparecerá na caixa Resultados da Pesquisa.

  7. Arraste o contato da caixa Resultados da Pesquisa para um grupo na Lista de Contatos. Agora você pode ter conversas por mensagens instantâneas com o contato. Também é possível clicar no botão de telefone à direita do nome do contato. As Chamadas do Communicator não têm suporte de contatos de sistemas de mensagens instantâneas públicos, mas você pode fazer chamadas para os números de telefone residencial, comercial ou celular do contato.

Como adiciono contatos “somente telefônico” à minha Lista de Contatos?

No Communicator 2007 R2, você pode adicionar um contato somente telefônico à sua Lista de Contatos para poder ligar facilmente para casa ou para pessoas que não têm o Communicator. Para adicionar um contato somente telefônico à Lista de Contatos, siga um destes procedimentos:

  • Digite um número de telefone na caixa Pesquisar e arraste-o para um grupo na Lista de Contatos.

  • Caso você tenha discado o número recentemente e ele apareça no seu grupo de Contatos Recentes, arraste-o para outro grupo na Lista de Contatos.

Quais modos de comunicação são permitidos com contatos de sistemas de mensagens instantâneas públicos?

Com o Communicator, é possível enviar e receber mensagens instantâneas de clientes de sistemas de mensagens como AOL, Yahoo, MSN e a rede de serviços de Internet Windows Live™. A comunicação com os contatos desses sistemas públicos limita-se a mensagens instantâneas. A transferência de arquivos, as chamadas do Communicator, as chamadas de vídeo e as conferências com áudio/vídeo não são permitidas com contatos de sistemas de mensagens instantâneas públicos.

Qual funcionalidade é fornecida para comunicação com contatos federados?

Com o Communicator, você pode se comunicar com contatos federados usando os modos de comunicação que têm suporte de ambas as empresas. Por exemplo, se sua empresa e a empresa do contato federado oferecerem suporte a conferências com áudio/vídeo, será possível realizar esse tipo de conferência com o contato. Se ambas as empresas oferecerem suporte a recursos completos de áudio e vídeo, você poderá estabelecer e receber Chamadas do Communicator, bem como chamadas de vídeo.

Como sei quais empresas estão federadas à minha?

Verifique com o administrador de sistema se a empresa do contato está federada à sua empresa.

Tenho que usar o menu Adicionar Contatos para adicionar contatos à minha Lista de Contatos?

Não. Para contatos da sua rede corporativa, você pode simplesmente digitar o nome ou o email da pessoa na caixa Pesquisar e arrastar o contato da caixa Resultados da Pesquisa para um grupo da Lista de Contatos. Por padrão, o Communicator pesquisará o diretório corporativo e a pasta Contatos do Outlook.

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Alterar o nível de acesso de um contato

Quando você adiciona um usuário de sistemas de mensagens instantâneas do AOL, do Yahoo, do MSN, do Windows Live ou um contato federado à sua Lista de Contatos do Communicator, o contato é adicionado ao nível de acesso Público por padrão. Com o nível de acesso Público, você pode receber mensagens instantâneas do contato e obter notificações do contato. O contato também pode ver seu status de presença (online ou offline). Se desejar compartilhar informações de presença adicionais com um contato, como seu número de celular ou informações de agenda, altere o nível de acesso do contato.

Para alterar o nível de acesso de um contato

  • Na Lista de Contatos, clique com o botão direito do mouse, aponte para Alterar Nível de Acesso e selecione o nível de acesso.

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