A instalação do Office está demorando muito

Se você receber essa mensagem de erro, Parece que você está em uma conexão lenta... ou o Office está levando muito tempo para instalar ou parece travar durante a instalação, talvez você queira cancelar a instalação e tentar alguns dos procedimentos a seguir.

Observação : Você tem uma impressora HP 4500 ou HP 8500 OfficeJet e está instalando o Office ou Office 365? Neste caso, interrompa o serviço de spooler antes de iniciar a instalação do Office novamente.

Para obter soluções possíveis, selecione abaixo o tipo de computador no qual você está tentando instalar o Office.

Você está tentando instalar o Office em um Mac?

Se estiver tentando instalar o Office em um Mac, siga as etapas em Desinstalar o Office 2011 de um Mac ou Desinstalar o Office 2016 para Mac e depois reinicie a instalação do Office.

Você está tentando instalar o Office em um PC (desktop, laptop ou conversível)?

Experimente estas soluções possíveis na ordem listada.

A instalação do Office pode ter sido concluída. Assim, depois de reiniciar o seu computador, vá para Não consegue encontrar aplicativos do Office no Windows 10, Windows 8 ou Windows 7? para ver se o Office realmente foi instalado.

Se o Office não foi instalado, tente reinstalar depois de alternar para uma conexão com fio. Isso pode ajudar a acelerar a instalação porque uma conexão com fio é geralmente mais rápida do que uma sem fio. Depois disso, reinicie a instalação do Office.

O instalador offline do Office pode ajudar a ignorar possíveis problemas de proxy, de firewall, de antivírus ou de conexão com a Internet que podem ocorrer durante a instalação do Office 2016.

A forma de usar o instalador offline depende do produto do Office que você tem. Confira Planos do Office para uso doméstico e Office para empresas e, em seguida, escolha a tabela a seguir.

Produto do Office

Faça o seguinte

Seu produto do Office está em Office para uso doméstico

Usar o instalador offline do Office 2016

Seu produto do Office está em Office para empresas

Contate seu administrador. Se você for um administrador, use a Ferramenta de Implantação do Office para baixar o software do Office para sua rede local. Você pode, em seguida, implantar o Office usando o método de implantação de software que costuma usar.

Como administrador, você também pode Contatar o suporte do Office 365 para empresas para obter ajuda adicional.

Se o Office ainda não tiver sido instalado, experimente algumas das opções a seguir.

Para saber como desativar o software antivírus, consulte o site do fabricante. Desinstalar o software antivírus também pode ajudar. Não se esqueça de reinstalá-lo após concluir a instalação do Office. Se você tiver desativado, lembre-se de ativá-lo outra vez.

Se você não tiver certeza de qual é o seu software antivírus, siga estas instruções para ir ao Painel de Controle e localizar o nome do software antivírus.

Dica : O Windows 10 vem com um software antivírus padrão, o Windows Defender. Se você determinar que o está usando, selecione o botão Iniciar > Configurações > Atualização e segurança e selecione o Windows Defender à esquerda. Deslize o botão para Desativar. Lembre-se de deslizar para Ativar novamente.

Windows 10
  1. Vá para o Painel de Controle clicando com o botão direito do mouse no botão Iniciar Botão Iniciar do Windows no Windows 8 e no Windows 10 (canto inferior esquerdo) e escolhendo Painel de Controle.

    Lista de opções e comandos vista após pressionar a tecla com o logotipo do Windows+X

  2. Siga um destes procedimentos:

    • No modo de exibição Categoria, escolha Sistema e Segurança > Segurança e Manutenção e escolha a seta para baixo ao lado de Segurança.

    • No modo de exibição Ícones grandes ou Ícones pequenos, escolha Segurança e Manutenção e escolha a seta para baixo ao lado de Segurança.

    Se o Windows puder detectar seu software antivírus, ele estará listado em Proteção contra vírus.

Windows 8.1
  1. Vá para o Painel de Controle clicando com o botão direito do mouse no botão Iniciar Botão Iniciar do Windows no Windows 8 e no Windows 10 (canto inferior esquerdo) e escolhendo Painel de Controle.

    Lista de opções e comandos vista após pressionar a tecla com o logotipo do Windows+X

  2. Siga um destes procedimentos

    • No modo de exibição Categoria, escolha Sistema e Segurança > Central de Ações e escolha a seta para baixo ao lado de Segurança.

    • No modo de exibição Ícones grandes ou Ícones pequenos, escolha Central de Ações e escolha a seta para baixo ao lado de Segurança.

    Se o Windows puder detectar seu software antivírus, ele estará listado em Proteção contra vírus.

Windows 7
  1. Vá para o Painel de Controle escolhendo o botão Iniciar Botão Iniciar do Windows 7 (canto inferior esquerdo) e escolhendo Painel de Controle.

  2. Siga um destes procedimentos

    • No modo de exibição Categoria, escolha Sistema e Segurança > Central de Ações e escolha a seta para baixo ao lado de Segurança.

    • No modo de exibição Ícones grandes ou Ícones pequenos, escolha Central de Ações e escolha a seta para baixo ao lado de Segurança.

    Se o Windows puder detectar seu software antivírus, ele estará listado em Proteção contra vírus.

  1. Abra o Painel de Controle e selecione Programas e Recursos.

  2. Na janela Desinstalar ou alterar um programa, localize e selecione na lista o produto do Microsoft Office que você está tentando reparar.

  3. Toque ou clique em Alterar, selecione Reparo Online.

Remove completamente o Office usando a ferramenta de correção fácil e o reinstala.

  1. Clique neste botão de correção fácil para desinstalar e limpar completamente a instalação do Office.

    Botão para download da ferramenta de correção fácil indicando que uma correção automática está disponível
  2. Selecione seu navegador na lista suspensa para ver as etapas restantes.

    Na parte inferior da janela do navegador, selecione Abrir para abrir o arquivo O15CTRRemove.diagcab.

    Selecione Abrir para abrir a ferramenta de correção fácil O15CTRRemove.diagcab.

    Se o arquivo não abrir automaticamente, escolha Salvar > Abrir Pasta e, em seguida, clique duas vezes no arquivo (o nome deve começar com "O15CTRRemove") para executar a ferramenta de correção fácil.

    1. O assistente Uninstall Microsoft Office (Desinstalar o Microsoft Office) é iniciado. Selecione Avançar e siga as instruções na tela.

    2. Quando você vir a tela Desinstalação bem-sucedida, siga os avisos para reiniciar o computador para que as alterações entrem em vigor. Selecione Avançar.

    3. Depois de reiniciar o computador, você pode tentar instalar o Office novamente.

      Para reinstalar o Office, confira Instalar o Office em seu PC ou Mac e siga as etapas para seu plano do Office.

    No canto inferior esquerdo, selecione o arquivo o15CTRRemove e, no menu suspenso, selecione Mostrar na pasta.

    Na lista suspensa, escolha Exibir na pasta

    Clique duas vezes no download o15CTRRemove para executar a ferramenta de correção fácil.

    1. O assistente Uninstall Microsoft Office (Desinstalar o Microsoft Office) é iniciado. Selecione Avançar e siga as instruções na tela.

    2. Quando você vir a tela Desinstalação bem-sucedida, siga os avisos para reiniciar o computador para que as alterações entrem em vigor. Selecione Avançar.

    3. Depois de reiniciar o computador, você pode tentar instalar o Office novamente.

      Para reinstalar o Office, confira Instalar o Office em seu PC ou Mac e siga as etapas para seu plano do Office.

    Selecione Salvar Arquivo e clique em OK.

    Salvar o arquivo O15CTRRemove.diagcab no Firefox

    Na janela do navegador no canto superior direito, selecione Mostrar todos os downloads. Na Biblioteca, selecione Downloads > O15CTRRemove.digicab e, em seguida, selecione o ícone de pasta. Clique duas vezes em O15CTRRemove.digicab.

    1. O assistente Uninstall Microsoft Office (Desinstalar o Microsoft Office) é iniciado. Selecione Avançar e siga as instruções na tela.

    2. Quando você vir a tela Desinstalação bem-sucedida, siga os avisos para reiniciar o computador para que as alterações entrem em vigor. Selecione Avançar.

    3. Depois de reiniciar o computador, você pode tentar instalar o Office novamente.

      Para reinstalar o Office, confira Instalar o Office em seu PC ou Mac e siga as etapas para seu plano do Office.

Consulte Também

A instalação do Office 2016 ou Office 2013 trava em 90%

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