A instalação do Office está demorando muito

Se você receber essa mensagem de erro, Parece que você está em uma conexão lenta... ou o Office está levando muito tempo para instalar ou parece travar durante a instalação, talvez você queira cancelar a instalação e tentar alguns dos procedimentos a seguir.

Observação : Você tem uma impressora HP 4500 ou HP 8500 OfficeJet e está instalando o Office ou Office 365? Neste caso, interrompa o serviço de spooler antes de iniciar a instalação do Office novamente.

Para obter soluções possíveis, selecione abaixo o tipo de computador no qual você está tentando instalar o Office.

Você está tentando instalar o Office em um Mac?

Se estiver tentando instalar o Office em um Mac, siga as etapas em Desinstalar o Office 2011 de um Mac ou Desinstalar o Office 2016 para Mac e depois reinicie a instalação do Office.

Você está tentando instalar o Office em um PC (desktop, laptop ou conversível)?

Experimente estas soluções possíveis na ordem listada.

A instalação do Office pode ter sido concluída. Assim, depois de reiniciar o seu computador, vá para Não consegue encontrar aplicativos do Office no Windows 10, Windows 8 ou Windows 7? para ver se o Office realmente foi instalado.

Se o Office não foi instalado, tente reinstalar depois de alternar para uma conexão com fio. Isso pode ajudar a acelerar a instalação porque uma conexão com fio é geralmente mais rápida do que uma sem fio. Depois disso, reinicie a instalação do Office.

The Office offline installer may help bypass potential proxy, firewall, antivirus, or Internet connection issues that might occur during an Office 2016 installation.

For steps to install an offline version of Office 2016, see Use the Office 2016 offline installer and select the correct tab for your version of Office.

Se o Office ainda não tiver sido instalado, experimente algumas das opções a seguir.

For information about how to turn off your antivirus software, check your antivirus manufacturer's website. Uninstalling your antivirus software may also help. Don't forget to reinstall it after Office is finished installing and if you turned it off, be sure to turn it on again.

If you're not sure which antivirus software you have, use the following instructions to get to Control Panel to find the name of your antivirus software.

Dica : Windows 10 comes with default antivirus software, Windows Defender. If you determine that you're using it, select the Start button > Settings > Update & Security, and then select Windows Defender on the left. Slide the button to Off. Remember to turn it On again.

  1. Go to Control Panel by right-clicking the Start button Botão Iniciar do Windows no Windows 8 e no Windows 10 (lower-left corner), and choosing Control Panel.

    Lista de opções e comandos vista após pressionar a tecla com o logotipo do Windows + X

  2. Do one of the following:

    • In Category view, select System and Security > Security and Maintenance, and then select the down arrow next to Security.

    • In Large icons or Small icons view, select Security and Maintenance, and then select the down arrow next to Security.

If Windows can detect your antivirus software, it's listed under Virus protection.

  1. Go to the Control Panel by right-clicking the Start button Botão Iniciar do Windows no Windows 8 e no Windows 10 (lower-left corner), and choosing Control Panel.

    Lista de opções e comandos vista após pressionar a tecla com o logotipo do Windows + X

  2. Do one of the following:

    • In Category view, select System and Security > Action Center, and then select the down arrow next to Security.

    • In Large icons or Small icons view, select Action Center, and then select the down arrow next to Security.

If Windows can detect your antivirus software, it's listed under Virus protection.

  1. Go to Control Panel by choosing the Start button Botão Iniciar do Windows 7 (lower-left corner), and choosing Control Panel.

  2. Do one of the following:

    • In Category view, select System and Security > Action Center, and then select the down arrow next to Security.

    • In Large icons or Small icons view, select Action Center, and then select the down arrow next to Security.

If Windows can detect your antivirus software, it's listed under Virus protection.

  1. Abra o Painel de Controle e selecione Programas e Recursos.

  2. Na janela Desinstalar ou alterar um programa, localize e selecione na lista o produto do Microsoft Office que você está tentando reparar.

  3. Toque ou clique em Alterar, selecione Reparo Online.

Remove completamente o Office usando a ferramenta de correção fácil e o reinstala.

  1. Click this easy fix button to uninstall Office.

    Botão para download da ferramenta de correção fácil indicando que uma correção automática está disponível
  2. For the remaining steps showing how to save and use the easy fix, select your browser from the drop-down list below

    1. At the bottom of the browser window, select Open to open the O15CTRRemove.diagcab file.

      Selecione Abrir para abrir a ferramenta de correção fácil O15CTRRemove.diagcab.

      If the file doesn’t open automatically, choose Save > Open Folder, and then double-click the file (it should start with "O15CTRRemove") to run the easy fix tool.

    2. The Uninstall Microsoft Office wizard launches. Select Next and follow the prompts.

    3. When you see the Uninstallation successful screen, follow the prompt to restart your computer for the changes to take effect. Select Next.

    4. After restarting your computer, you can try installing Office again.

    1. In the lower-lower left corner select the o15CTRRemove file and from the drop down, select Show in folder.

      Na lista suspensa, escolha Exibir na pasta

      Double-click the download, o15CTRRemove to run the easy fix tool.

    2. The Uninstall Microsoft Office wizard launches. Select Next and follow the prompts.

    3. When you see the Uninstallation successful screen, follow the prompt to restart your computer for the changes to take effect. Select Next.

    4. After restarting your computer, you can try installing Office again.

    1. Select Save File, and then OK.

      Salvar o arquivo O15CTRRemove.diagcab no Firefox

      In the upper-right browser window, select Show all downloads. In the Library, select Downloads > O15CTRRemove.diagcab, and then select the folder icon. Double-click the O15CTRRemove.diagcab.

    2. The Uninstall Microsoft Office wizard launches. Select Next and follow the prompts.

    3. When you see the Uninstallation successful screen, follow the prompt to restart your computer for the changes to take effect. Select Next.

    4. After restarting your computer, you can try installing Office again.

Reinstall Office

To reinstall Office, follow the steps in Download and install or reinstall Office on your PC or Mac.

O Office trava ou congela em 90%

Se a sua instalação do Office trava ou congela na marca de 90%, conforme mostrado na captura de tela abaixo, isso pode ocorrer porque o Windows Installer está ocupado. Para obter uma possível solução, confira A instalação do Office 2016 ou do Office 2013 trava em 90%.

Caixa de diálogo mostrando que a instalação do Office travou em 90%
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