A instalação do Office 2016 ou do Office 2013 trava em 90%

Você está tentando instalar o Office 365, Office 2016 ou Office 2013 e a instalação deixa de responder (trava ou congela) aproximadamente na marca de 90% concluído. Esse problema pode ocorrer se o Windows Installer estiver ocupado.

Caixa de diálogo mostrando que a instalação do Office travou em 90%

Se o Windows Update estiver usando o Windows Installer, a instalação do Office terá que aguardar até que o processo de atualização termine no Windows Installer. Além disso, se o próprio Windows Installer estiver travando, o Office não conseguirá ultrapassar os 90%. O modo como você pode varia se você já tiver cancelado a instalação do Office. Se já tiver cancelado, você precisará tentar instalar o Office novamente; se o Office ainda estiver tentando a instalação, será necessário finalizar o Windows Update. Escolha dentre as opções abaixo.

Se as etapas abaixo não funcionarem, confira A instalação do Office está demorando muito para encontrar outras soluções.

Se você já tiver cancelado a instalação do Office, tente instalar o Office novamente

Se você já tiver cancelado a instalação do Office, será necessário tentar novamente a instalação, mas antes de fazer isso verifique se o Windows Update foi concluído.

  1. Pressione Ctrl+Alt+Delete no teclado e selecione Gerenciador de Tarefas (ou Iniciar Gerenciador de Tarefas no Windows 7).

  2. Selecione a guia Processos e procure o Instalador Autônomo do Windows Update (wusa.exe). Se ele não aparecer na lista, a atualização foi concluída.

    Para obter instruções de reinstalação, confira Instalar o Office em seu PC ou Mac.

Se você não tiver encerrado a instalação, use o Gerenciador de Tarefas para encerrar o processo do Windows Update.

Se o Office ainda estiver sendo instalado, encerre o Windows Update

Você pode esperar a conclusão do Windows Update, mas pode se deparar com mais atrasos. É mais confiável apenas encerrar o processo do Windows Update no Gerenciador de Tarefas para que o Windows Installer possa prosseguir e ser usado para a instalação do Office. Siga o procedimento a seguir para encerrar o processo do Windows Update.

Observação : A desabilitação do Windows Update pode afetar a instalação de uma atualização válida do Windows. Se você reiniciar o computador após a instalação do Office, o processo do Windows Update deverá continuar. Confira a Etapa 5 abaixo se isso não acontecer.

  1. Deixe a instalação do Office em execução... aguardando em 90%.

  2. Pressione Ctrl+Alt+Delete no teclado (mantenha todas as teclas pressionadas simultaneamente) e selecione Gerenciador de Tarefas (ou Iniciar Gerenciador de Tarefas no Windows 7).

  3. Na guia Processos, selecione Instalador Autônomo do Windows Update (wusa.exe).

  4. Selecione Finalizar tarefa (ou Finalizar Processo no Windows 7). A instalação do Office deve continuar e ser concluída.

  5. Após a conclusão da instalação, Reinicie seu computador para permitir que o processo do Windows Update reinicie conforme o necessário. Talvez seja necessário reiniciar manualmente o Windows Update selecionando sua versão do Windows.

Reiniciar manualmente o Windows Update

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