A conta de email do Outlook.com aparece como "outlook_[longa série de letras e números]@outlook.com" no Outlook para Windows

Última atualização: 16 de novembro de 2016

PROBLEMA

Depois de conectar o Outlook para Windows (versões 2016, 2013 e 2010 do Outlook) a uma conta de email do Outlook.com, pode ocorrer o seguinte:

  • O nome da conta de email é exibido como outlook_[uma longa série de letras e números]@outlook.com no Painel de Pastas, durante a composição de emails no Outlook para Windows.

  • Os destinatários também receberão o email do remetente com o formato outlook_[uma longa série de letras e números]@outlook.com.

  • Quando os destinatários respondem ao email, ele é devolvido e você pode receber a seguinte mensagem: "Mensagem não entregue ao enviar email pela Internet no Outlook".

Esse problema afeta apenas os clientes que usam o Outlook para Windows. Os emails enviados por meio do Outlook.com na Web funcionam corretamente e são enviados com o endereço de email correto.

SOLUÇÃO ALTERNATIVA

Esse problema ocorre com os usuários que possuem vários aliases de contas. Estamos trabalhando ativamente em uma correção. Enquanto isso, para corrigir esse problema, faça o seguinte:

  1. Vá para https://account.live.com/names/Manage e entre em sua conta do Outlook.com.

  2. Defina seu email do Outlook.com como o alias principal.

  3. No Outlook para Windows, remova e volte a adicionar a conta. Confira as etapas descritas neste artigo: Adicionar sua conta do Outlook.com ao Outlook para Windows

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