Unir-se para resolve rapidamente consultas de cliente
Quando os clientes têm perguntas, às vezes é desafiador fornecer respostas rápidas a eles. É necessário pesquisar as informações certas, falar com as pessoas certas e fornecer informações para fornecer rapidamente as soluções que os clientes desejam.
Detalhes
Use o conhecimento coletivo da sua empresa com Viva Engage. Pesquise conversas relevantes e faça perguntas a qualquer pessoa em toda a sua organização.
Se você identificou um grupo que pode ajudar a responder a pergunta, crie um canal no Microsoft Teams. Sua equipe pode levantar ideias por chat e chamadas de áudio ou vídeo. Use @mentions para alertar um membro da equipe se precisar de uma resposta rápida a uma pergunta.
Descubra informações adicionais com o Intelligent Search & Discovery, que apresenta conteúdo relevante que você e seus colegas de trabalho criaram. Encontre e se envolva com pessoas com experiências anteriores que você pode usar em seu esforço.
Destaques
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Identifique soluções com Viva Engage tocando no conteúdo existente.
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Aproveite o conhecimento coletivo da empresa com o Microsoft Teams.
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Descubra informações relevantes por meio de sua rede com o Intelligent Search & Discovery.
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As comunidades ajudam você a fazer e responder perguntas, fazer comentários e ouvir especialistas com conhecimento avançado.
