Equipe para resolver reclamações do cliente
Resolver reclamações de cliente precisa ocorrer rapidamente. No entanto, encontrar as informações e especialistas certos pode levar tempo. Você precisa de uma maneira fácil de pesquisar informações e equipe na empresa para fornecer rapidamente suporte ao cliente.
Detalhes
Encontre a documentação existente com o recurso de descoberta inteligente de pesquisa & sobre problemas anteriores do serviço de atendimento ao cliente e pessoas que lidar com circunstâncias semelhantes em toda a sua organização. Depois de identificar a equipe e as informações de que você precisa, reúna-as no Microsoft Teams.
Crie um plano de resposta do cliente no Teams para fazer referência a consultas futuras. Use o Planner para atribuir e controlar tarefas para criar seu plano de resposta com eficiência. Use a guia arquivos para organizar os formulários de atendimento ao cliente e o trabalho da equipe. Isso permite que todos aprendam com as consultas antigas dos clientes e acessem as comunicações de resposta existentes para obter suporte futuro.
Destaques
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Solucionar problemas com o cliente mais rapidamente.
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Procure soluções em toda a empresa para economizar tempo.
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Preparar um plano de resposta do cliente e controlar as tarefas.
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