".... não é possível conectar você momento" Erro ao instalar o Office

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Se você vir essa mensagem de erro ao tentar entrar sua conta da Microsoft para instalar o Office, aqui estão algumas coisas que você pode tentar corrigir o problema. Nós listados primeiro as soluções mais comuns, portanto, tente-las em ordem.

Problema ao entrar na sua Conta da Microsoft

1 - verificar o status do serviço

Se você não conseguir entrar sua conta da Microsoft, o serviço pode estar temporariamente para baixo. Você pode Verificar o status.

Status do serviço da Conta da Microsoft

Se o serviço estiver desativado, tente novamente mais tarde. Se o serviço estiver funcionando normalmente, tente fechar e abrir novamente o Internet Explorer e, em seguida, tente entrar.

2 - feche e reabra o navegador

  1. Para ter certeza de que você não está conectado a uma conta diferente, feche e abra novamente o seu navegador.

  2. Entrar:

  3. Entre novamente na sua conta da Microsoft e instalar o Office.

  4. Clique em Instalar para iniciar o download.

Se você ainda não conseguir entrar, tente se conectar com uma sessão privada do navegador.

3 - use uma sessão privada do navegador

Ao abrir uma sessão do navegador InPrivate, o seu navegador é impedido de reter o histórico de navegação, arquivos temporários da Internet, dados de formulário, cookies e nomes de usuário e senhas. Use este procedimento para iniciar uma sessão de navegador InPrivate no Internet Explorer.

Dica : Se você estiver usando o Google Chrome, consulte Navegar em modo privado.

  1. Para abrir uma sessão de navegador InPrivate no Internet Explorer, clique em ferramentas Internet Explorer > Ferramentas > segurança > Navegação InPrivate.

    Navegação InPrivate

  2. Entrar:

  3. Clique em Instalar para iniciar o download.

Após concluir a instalação do Office, feche o navegador para encerrar sua sessão de navegação InPrivate.

4 - Limpe os cookies e o histórico da Internet

Cookies são pequenos arquivos de texto que os sites colocam no seu computador para armazenar informações sobre você e suas preferências. No entanto, às vezes, cookies podem causar problemas que impedem que você entrar. Use este procedimento para limpar os cookies do Internet Explorer.

Dica : Se você estiver usando o Google Chrome, consulte Excluir cache e outros dados do navegador.

  1. No Internet Explorer, clique em Ferramentas Internet Explorer > Ferramentas > Opções da Internet.

    Ferramentas > Opções da Internet

  2. Na guia Geral, em Histórico de Navegação, clique em Excluir.

  3. Na caixa Excluir histórico de navegação, desmarque a caixa de dados de sites favoritos preservar e marque a caixa de Cookies e dados de site e clique em Excluir.

    Excluir histórico de navegação

  4. Feche e abra novamente o Internet Explorer.

  5. Entrar:

  6. Clique em Instalar para iniciar o download.

Observação : Aviso de Isenção de Tradução Automática: Este artigo foi traduzido por computador, sem intervenção humana. A Microsoft oferece essas traduções automáticas para ajudar as pessoas que não falam inglês a aproveitar os textos escritos sobre produtos, serviços e tecnologias da Microsoft. Como este artigo foi traduzido automaticamente, é possível que contenha erros de vocabulário, sintaxe ou gramática.

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