"...Outra instalação está em andamento..." ou código de erro 0-1018 ao instalar o Office

Ao tentar instalar o Office, você pode receber a seguinte mensagem de erro ou uma mensagem de erro que contém o código de erro 0-1018:

Lamentamos, mas não pudemos iniciar a instalação do Office. Outra instalação está em andamento. Tente novamente mais tarde.

Esse erro pode ocorrer se uma instalação, atualização ou desinstalação do Office estava em execução antes da tentativa de instalar o Office.

Verifique se há um ícone do Office na bandeja de sistema do Windows e clique nele para verificar o andamento da instalação. Se uma instalação já está em execução, aguarde até que ela seja concluída antes de iniciar sua instalação do Office.

Se você não encontrar um ícone do Office na bandeja do sistema, desinstale o Office usando a ferramenta easy fix e reinstale-o:

Desinstalar e reinstalar o Office

Use a ferramenta de suporte de desinstalação do Office para desinstalar o Office completamente do seu computador e tente reinstalar o Office.

  1. Clique no botão para baixar e instalar a ferramenta de suporte de desinstalação do Office.

    Botão para download da ferramenta de correção fácil indicando que uma correção automática está disponível
  2. Siga as etapas abaixo para baixar a ferramenta de suporte de desinstalação de acordo com seu navegador.

    Dica: O download e instalação da ferramenta podem levar alguns minutos para baixar e instalar. Depois de concluir a instalação, a janela Desinstalar produtos do Office será aberta.

    Microsoft Edge ou Internet Explorer

    Na parte inferior da janela do navegador, selecione Executar para iniciar o SetupProd_OffScrub.exe.

    Onde encontrar e abrir o arquivo de download do assistente de suporte no navegador Microsoft Edge ou Internet Explorer

    Chrome

    No canto inferior esquerdo, clique com o botão direito do mouse em SetupProd_OffScrub.exe > Abrir.

    Onde encontrar e abrir o arquivo de download do assistente de suporte no navegador Google Chrome

    Firefox

    Na janela pop-up, selecione Salvar Arquivo.

    Em seguida, no canto superior direito da janela do navegador FireFox, selecione a seta de downloads e selecione SetupProd_OffScrub.exe.

    Onde encontrar e abrir o arquivo de download do assistente de suporte no navegador Google Chrome
  3. Selecione a versão que deseja desinstalar e selecione Avançar.

  4. Prossiga nas telas restantes e, quando for solicitado, reinicie o computador.

    Depois de reiniciar o computador, a ferramenta de desinstalação abrirá automaticamente para concluir a etapa final do processo de desinstalação. Siga as instruções restantes.

  5. Selecione as etapas para a versão do Office que deseja instalar ou reinstalar. Feche a ferramenta de desinstalação.

    Office 365 | Office 2019 | Office 2016 | Office 2013 | Office 2010 | Office 2007

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