"Não é possível iniciar o Office" ou mensagem de erro "O Office está ocupado"

Importante :  Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática, leia o aviso de isenção de responsabilidade. Para sua referência, veja a versão em inglês deste artigo aqui.

Pedimos desculpas por este atraso na abertura de um aplicativo do Office abertos, mas se você receber uma mensagem de erro que diz algo como:

a mensagem abaixo estamos tentando atualizar, reparar ou desinstalar o Office.

O Office está ocupado. Lamentamos, < nome do aplicativo > não pode ser usado no momento, porque o Office está ocupado. Podemos está atualizando ou ajudando você a adicionar ou remover alguns programas.

ou

Não é possível iniciar o Office. Podemos não foi possível abrir o Office porque podemos está atualizando, adicionar ou remover programas.

O que você pode fazer

Se você receber um desses erros e você não poderá abrir o Office, experimente o seguinte nesta ordem:

  1. Aguarde alguns minutos e tente abrir um aplicativo do Office.

  2. Reinicie o computador e tente abrir o aplicativo novamente.

  3. Use esta ferramenta de correção fácil para desinstalar completamente o Office. Após a desinstalação for concluída, reinstale o Office.

    1. Clique neste botão de correção fácil para desinstalar o Office.

      Botão para download da ferramenta de correção fácil indicando que uma correção automática está disponível
    2. Para ver as etapas restantes que mostram como salvar e usar a correção fácil, selecione seu navegador na lista suspensa abaixo

      1. Na parte inferior da janela do navegador, selecione Abrir para abrir o arquivo O15CTRRemove.diagcab.

        Selecione Abrir para abrir a ferramenta de correção fácil O15CTRRemove.diagcab.

        Se o arquivo não abrir automaticamente, escolha Salvar > Abrir Pasta e clique duas vezes no arquivo (o nome deve começar com "O15CTRRemove") para executar a ferramenta de correção fácil.

      2. O assistente Uninstall Microsoft Office (Desinstalar o Microsoft Office) é iniciado. Selecione Avançar e siga as instruções na tela.

      3. Quando você vir a tela Desinstalação bem-sucedida, siga os avisos para reiniciar o computador para que as alterações entrem em vigor. Selecione Avançar.

      4. Depois de reiniciar o computador, você pode tentar instalar o Office novamente.

      1. No canto inferior esquerdo, selecione o arquivo o15CTRRemove e, no menu suspenso, selecione Mostrar na pasta.

        Na lista suspensa, escolha Exibir na pasta

        Clique duas vezes no download o15CTRRemove para executar a ferramenta de correção fácil.

      2. O assistente Uninstall Microsoft Office (Desinstalar o Microsoft Office) é iniciado. Selecione Avançar e siga as instruções na tela.

      3. Quando você vir a tela Desinstalação bem-sucedida, siga os avisos para reiniciar o computador para que as alterações entrem em vigor. Selecione Avançar.

      4. Depois de reiniciar o computador, você pode tentar instalar o Office novamente.

      1. Selecione Salvar Arquivo e clique em OK.

        Salvar o arquivo O15CTRRemove.diagcab no Firefox

        No canto superior direito da janela do navegador, escolha Mostrar todos os downloads. Na Biblioteca, selecione Downloads > O15CTRRemove.diagcab e, em seguida, selecione o ícone de pasta. Clique duas vezes em O15CTRRemove.diagcab.

      2. O assistente Uninstall Microsoft Office (Desinstalar o Microsoft Office) é iniciado. Selecione Avançar e siga as instruções na tela.

      3. Quando você vir a tela Desinstalação bem-sucedida, siga os avisos para reiniciar o computador para que as alterações entrem em vigor. Selecione Avançar.

      4. Depois de reiniciar o computador, você pode tentar instalar o Office novamente.

    Reinstalar o Office

    Para reinstalar o Office, faça os procedimentos descritos no artigo Baixar e instalar ou reinstalar o Office 365 ou o Office 2016 em seu PC ou Mac.

Observação : Aviso de Isenção de Tradução Automática: Este artigo foi traduzido por computador, sem intervenção humana. A Microsoft oferece essas traduções automáticas para ajudar as pessoas que não falam inglês a aproveitar os textos escritos sobre produtos, serviços e tecnologias da Microsoft. Como este artigo foi traduzido automaticamente, é possível que contenha erros de vocabulário, sintaxe ou gramática.

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