Quando inicia Viva Engage na sua organização, é fundamental que identifique os melhores casos de utilização para que esse lançamento seja bem-sucedido. Eis alguns exemplos para começar:
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Crie Viva Engage comunidades em torno de interesses comuns para ajudar a ligar utilizadores para que possam partilhar conhecimentos e recursos.
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Promova o envolvimento executivo para que a sua organização esteja ligada à equipa de liderança sénior.
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Dê autonomia aos firstline workers para poderem dar feedback sobre clientes e encaminhar problemas independentemente da sua localização.
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Fomente a inovação ao partilhar ideias livremente, obter feedback através de crowdsourcing e utilizar @menções para envolver especialistas na conversação.