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As suas opções para obter a conta e a palavra-passe que utiliza para iniciar sessão e instalar ou reinstalar o Microsoft 365 ou para gerir a sua subscrição do Microsoft 365 variam consoante o produto seja um Microsoft 365 para casa ou Microsoft 365 produto para empresas .

Sugestão: Se comprou o Office através de um benefício da empresa, consulte Microsoft 365 através do Programa de Descontos para Funcionários de Clientes Microsoft.Microsoft 365Microsoft 365 

Microsoft 365 para casa

Se o seu produto do Microsoft 365 for um dos seguintes, significa que tem um produto do Microsoft 365 para casa. Pode ser uma subscrição ou uma compra única do Microsoft Microsoft 365 ou uma aplicação individual do Microsoft Microsoft 365. Normalmente, estes produtos estão associados a uma conta Microsoft pessoal.

Subscrições do Microsoft 365: Os seguintes produtos incluem a versão instalada completa das aplicações do Microsoft 365.

  Microsoft 365 Familiar
  Microsoft 365 Pessoal

Office 2021, Office 2019, Office 2016 ou versões do Office 2013 disponíveis como compras únicas: Os seguintes produtos incluem a versão instalada das aplicações do Office.

  Office Casa e Estudantes
  Office Casa e Negócios
  Office Professional

Aplicações autónomas do Office 2021, Office 2019, 2016 ou Office 2013 disponíveis como compras únicas

  Word
  Excel
  PowerPoint
  OneNote*
  Outlook
  Access
  Publisher
  Project
  Visio

Sugestão: *A versão de computador do OneNote apenas está disponível nas versões do Microsoft 365, 2021, 2016 e 2013. No Office 2019, o OneNote para Windows 10 é a experiência do OneNote predefinida. Consulte as FAQ.

Microsoft 365 para Pequenas e Médias Empresas

Se o seu produto do Microsoft 365 for um dos seguintes, isso significa que tem um produto do Microsoft 365 para empresas. Normalmente, estes produtos estão associados a uma conta escolar ou profissional e a sua licença do Microsoft 365 (caso esta venha incluída na sua subscrição) foi-lhe atribuída pela organização para a qual trabalha ou onde estuda.  

Subscrições do Microsoft 365: Os seguintes produtos incluem a versão instalada completa das aplicações do Microsoft 365.

  Microsoft 365 Apps para Pequenas e Médias Empresas
  Microsoft 365 Empresas

  Office 365 A5

  Microsoft 365 Apps para Grandes Empresas
  Office 365 Enterprise E3
  Office 365 Enterprise E4
  Office 365 Enterprise E5

  Microsoft 365 Empresas (Organizações sem Fins Lucrativos)
  Office 365 Organizações sem Fins Lucrativos E3
  Office 365 Organizações sem Fins Lucrativos E5

  Office 365 U.S. Government Community G3
  Office 365 U.S. Government Community G5

  Project Online Professional
  Project Online – Versão Premium

  Visio Online (Plano 2)

Microsoft 365Subscrições sem a instalação das aplicações completas do Office:

Sugestão: Com estas subscrições do Microsoft 365, não existem aplicações de computador para transferir nem instalar. No entanto, na maioria dos casos, poderá continuar a aceder e utilizar as versões online das aplicações do Office no seu browser. Consulte Office na Web gratuito.

  Microsoft 365 Empresas Basic
Office 365 Enterprise E1
Office 365 A1
Microsoft 365 Empresas Basic (Organizações sem Fins Lucrativos)
Office 365 Organizações sem Fins Lucrativos E1
Office 365 U.S. Government G1
Project Online – Versão Essentials
  Visio Online (Plano 1)

Versões de licenciamento em volume do Office LTSC 2021, Office 2019, Office 2016 ou Office 2013

  Office Professional Plus

A conta que associou ao seu produto Microsoft 365 para casa é o mesmo e-mail que utilizou quando comprou ou ativou o Microsoft 365 pela primeira vez, ou o que utiliza para iniciar sessão e instalar ou gerir o Microsoft 365 a partir do seu portal da conta.

Para obter ajuda com este nome de utilizador ou palavra-passe, selecione uma das opções abaixo:

Ainda precisa de ajuda?

Contactar o suporte Se nenhuma destas opções ajuda e ainda não se lembrar da sua Conta Microsoft, veja Quando não conseguir iniciar sessão na sua conta Microsoft para tentativas adicionais.

A sua conta escolar ou profissional é a conta de e-mail que a sua organização lhe atribuiu. Se também lhe tiver sido atribuída uma licença do Microsoft 365, esta será associada a esta conta.

Para obter ajuda com o nome de utilizador ou palavra-passe, ou para gerir a sua conta escolar ou profissional, selecione uma das opções abaixo:

Contacte o seu administrador para saber o seu nome de utilizador e palavra-passe

Contacte o seu administrador, que pode obter o nome de utilizador e repor a palavra-passe da sua conta escolar ou profissional.

Abra Word, Excel ou aplicação PowerPoint para ver o seu nome de utilizador

Se tiver o Microsoft 365 ou o Office 2016 ou mais recente instalado, na maioria dos casos, pode ver o conta escolar ou profissional associado ao Office ao abrir uma aplicação de ambiente de trabalho como Word, Excel ou PowerPoint.

  1. Abra uma aplicação, como Word, Excel ou PowerPoint.

  2. Selecione Ficheiro. Se não tiver aberto um documento existente, poderá ter de criar um novo documento para ver o menu Ficheiro.

  3. A partir do painel de navegação à esquerda, selecione Conta.

  4. Em Informações do Produto está o nome do seu produto e o nome da conta para a qual o produto está licenciado.

    A conta Microsoft associada ao Office apresentada na janela Conta de uma aplicação do Office

    Se não vir Pertence a:, selecione Opções de Atualização > Atualizar Agora. Quando a atualização estiver concluída, feche a aplicação e, em seguida, volte a abri-la. Procure a conta Pertence a:.

Gerir a sua conta

Sabe o seu nome de utilizador, mas esqueceu-se da palavra-passe e precisa de a repor

Se o seu administrador lhe deu permissão para repor a sua palavra-passe, aceda a passwordreset.microsoftonline.com/. Contacte o seu administrador se não tiver permissão para alterar a sua palavra-passe.

Se o seu administrador lhe deu permissão para redefinir sua palavra-passe, vá para passwordreset.activedirectory.windowsazure.cn/. Contate o seu administrador caso não tenha permissão para alterar a sua palavra-passe.

Se o seu administrador lhe deu permissão para repor a sua palavra-passe, aceda a passwordreset.microsoftonline.com/. Contacte o seu administrador se não tiver permissão para alterar a sua palavra-passe. 

Sabe a sua palavra-passe, mas quer alterá-la

Só pode fazê-lo se o seu administrador lhe tiver dado permissão para atualizar a sua palavra-passe no Microsoft 365.

  1. Aceda a www.microsoft365.com/signin e inicie sessão com o seu nome de utilizador conta escolar ou profissional e palavra-passe existente.

    Aceda a login.partner.microsoftonline.cn e inicie sessão com o seu nome de utilizador conta escolar ou profissional e palavra-passe existente.

    Vá para www.office.com/signin e inicie sessão com o seu conta escolar ou profissionalnome de usuário e palavra-passe existentes.

  2. Aceda a Definições Definições: atualizar o seu perfil, instalar software e ligá-lo à nuvem > Alterar a palavra-passe.

    Captura de ecrã de Definições e Alterar palavra-passe no Microsoft 365

    Só verá esta opção se o seu administrador lhe tiver dado permissão para repor a palavra-passe. Contacte o seu administrador se não tiver permissão para alterar a sua palavra-passe.

  3. Efetue as suas alterações e clique em Guardar.

Iniciar sessão no Microsoft 365.

A localização de início de sessão do Microsoft 365 é , www.microsoft365.com/signin.

A localização de início de sessão para Office 365 operado pela 21Vianet na China é , login.partner.microsoftonline.cn/.

A localização de início de sessão para Office 365 Germany é , portal.office.de.

Se estiver a iniciar sessão na localização correta, mas ainda não se lembrar do seu nome de utilizador e palavra-passe, contacte o seu administrador.

Iniciar sessão com uma conta pessoal em vez de uma conta escolar ou profissional

Se estiver a tentar iniciar sessão com o seu Conta Microsoft pessoal, mas já tiver sessão iniciada com a sua conta escolar ou profissional, tem de terminar sessão e, em seguida, iniciar sessão com o Conta Microsoft correto (ou vice-versa).

Outra opção inclui abrir uma sessão de navegação privada numa nova janela do browser. (Procure na secção de ajuda do seu browser se não o souber fazer.) Quando abre uma sessão de navegação privada, os dados de navegação, como o histórico, ficheiros temporários da Internet e cookies, não são guardados, pelo que pode iniciar sessão com uma conta diferente.

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