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O recall de mensagens estará disponível depois que você selecionar Enviar e estiver disponível somente se você e o destinatário tiverem uma conta de email doMicrosoft 365 ou do Microsoft Exchange na mesma organização. Portanto, por exemplo, uma mensagem enviada para ou de uma conta hotmail, gmail ou live.com não pode ser lembrada. 

Importante: As etapas podem ser diferentes entre o novo e o Outlook para Windows clássico. Para determinar qual versão do Outlook você está usando, procure Arquivo  na faixa de opções. Se não houver nenhuma opção Arquivo, siga as etapas na guia Novo Outlook. Se a opção Arquivo for exibida, selecione a guia para o Outlook Clássico.

  1. Selecione Itens Enviados no painel de pasta à esquerda e clique duas vezes na mensagem enviada para abri-la em uma janela separada.

  2. Na barra de ferramentas, selecione O botão Lembrar Mensagem.Mensagem de Recall e selecione OK na caixa de diálogo de confirmação.

  3. Logo depois, você receberá um Relatório de Recall de Mensagens na caixa de entrada. Selecione o link nessa mensagem para ver se o recall foi bem-sucedido, está pendente ou falhou.

Com o cancelamento de mensagens, as mensagens que você envia são recuperadas das caixas de correio dos destinatários que ainda não abriram essas mensagens. É possível também enviar uma mensagem de substituição. Por exemplo, se esquecer de incluir um anexo, você pode tentar cancelar a mensagem e enviar uma mensagem de substituição com o anexo.

Para cancelar ou substituir uma mensagem

  1. No painel de pastas à esquerda da janela do Outlook, escolha a pasta Itens Enviados .

  2. Abra a mensagem que deseja cancelar. É necessário clicar duas vezes para abrir a mensagem. Se selecionar a mensagem de modo que ela seja exibida no painel de leitura, o programa não permitirá cancelá-la.

  3. Se você tiver a Faixa de Opções Clássica, na guia Mensagem , selecione Ações > Recordar esta Mensagem.



    Cancelar uma mensagem Se você tiver a Faixa de Opções Simplificada, selecione a guia Mensagem e selecione Mais comandos (...). Aponte para Ações e selecione Recordar esta mensagem
    Selecione Recordar esta mensagem

    Observações: 

    • Se o comando Cancelar Mensagem Enviada não for exibido, isso indicará que provavelmente você não tem uma conta do Exchange ou que o recurso não está disponível na sua organização.

    • Você não pode se lembrar de uma mensagem protegida pelo Azure Proteção de Informações.

    • Você não pode se lembrar de uma mensagem no Outlook na Web.

  4. Selecione Excluir cópias não lidas desta mensagem ou Excluir cópias não lidas e substitua por uma nova mensagem e selecione OK.

    Cancelar esta caixa de mensagens

  5. Se você estiver enviando uma mensagem de substituição, componha a mensagem e selecione Enviar.

Para verificar o cancelamento

Depois de enviar uma solicitação de recall, geralmente menos de 30 segundos depois, você receberá uma notificação por email com o assunto "Relatório de Recall de Mensagem para mensagem [assunto de mensagem original]".  

outlook para marcar em uma captura de tela de mensagem

Selecione o link Exibir Relatório de Recall de Mensagens para exibir o relatório em seu navegador. Se você for solicitado, faça logon com suas credenciais de caixa de correio para exibir o relatório.

outlook para marcar em uma captura de tela de mensagem dois

As ações de recall geralmente são rápidas, independentemente de quantos destinatários estejam envolvidos. Mas se a solicitação de recall não puder ser executada imediatamente por algum motivo (por exemplo, a caixa de correio do destinatário está temporariamente indisponível) continuaremos a tentar novamente por até 24 horas antes de marcar o recall como falha.

As atualizações de status geralmente também são muito rápidas, mas às vezes podem levar até cinco minutos para uma mensagem com até algumas centenas de destinatários. Para um grande número de destinatários (dezenas de milhares), o recall em si ainda é rápido, mas pode levar até trinta minutos para recuperar o status de recall para todos os destinatários.

  1. Selecione Itens Enviados no painel de pasta à esquerda e clique duas vezes na mensagem enviada para abri-la em uma janela separada.

  2. Na barra de ferramentas, selecione O botão Lembrar Mensagem.Mensagem de Recall e selecione OK na caixa de diálogo de confirmação.

  3. Logo depois, você receberá um Relatório de Recall de Mensagens na caixa de entrada. Selecione o link nessa mensagem para ver se o recall foi bem-sucedido, está pendente ou falhou.

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