Zespół do rozstrzygania skarg klientów

Rozwiązywanie problemów z reklamacjami klientów musi być szybkie. Jednak znalezienie odpowiednich informacji i ekspertyz może zająć trochę czasu. Aby szybko uzyskać pomoc techniczną dla klientów, należy w łatwy sposób wyszukać informacje i zespoły w całej firmie.

Przeglądarka nie obsługuje klipu wideo. Zainstaluj program Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player lub Internet Explorer 9.

Szczegóły  

Znajdowanie istniejącej dokumentacji za pomocą inteligentnego wyszukiwania & odnajdowania dotyczącego wcześniejszych problemów z działem obsługi klienta oraz osób, które rozpoznają podobne okoliczności w organizacji. Po zidentyfikowaniu zespołu i potrzebnych informacji poproś je razem z aplikacją Microsoft Teams. 

Utwórz plan odpowiedzi klienta w aplikacji Teams, aby łatwo odwoływać się do nich w przyszłości. Za pomocą usługi Planner możesz przydzielać i śledzić zadania w celu wydajnego tworzenia planu odpowiedzi. Karta pliki służy do organizowania formularzy usług klientów i pracy zespołowej. Umożliwia to wszystkim zapoznanie się z poprzednimi pytaniami klientów oraz uzyskiwanie dostępu do istniejącej komunikacji z odpowiedziami w celu uzyskania przyszłej pomocy.

Najważniejsze funkcje

  • Szybsze rozpoznawanie pytań klienta.

  • Wyszukaj rozwiązania w całej firmie, aby zaoszczędzić czas.

  • Przygotuj plan odpowiedzi klienta i śledź zadania.

Dowiedz się więcej

Co to jest Microsoft Teams?

Uwaga:  Ta strona została przetłumaczona automatycznie i może zawierać błędy gramatyczne lub nieścisłości. Chcemy, aby ta zawartość była dla Ciebie przydatna. Czy możesz dać nam znać, czy te informacje były pomocne? Oto angielskojęzyczny artykuł do wglądu.

Rozwijaj umiejętności związane z pakietem Office
Poznaj szkolenia
Uzyskuj nowe funkcje w pierwszej kolejności
Dołącz do niejawnych testerów pakietu Office

Czy te informacje były pomocne?

Dziękujemy za opinię!

Dziękujemy za opinię! Wygląda na to, że połączenie Cię z jednym z naszych agentów pomocy technicznej pakietu Office może być pomocne.

×