Zapewnianie natychmiastowej kompetentnej obsługi klienta

Zapewnianie natychmiastowej kompetentnej obsługi klienta

Pracownicy pierwszej linii, którzy mają codzienny kontakt z klientami, muszą mieć szybki dostęp do odpowiedzi na pytania, aby mogli zapewnić wysoką jakość obsługi klienta. Potrzebujesz sposobu na komunikowanie się różnych grup w czasie rzeczywistym, uzyskiwanie dostępu do zatwierdzonych przez firmę dokumentów oraz uzyskiwanie porad ekspertów w ramach organizacji.

Przeglądarka nie obsługuje klipu wideo. Zainstaluj program Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player lub Internet Explorer 9.

Szczegóły  

Błyskawicznie uzyskuj odpowiedzi od współpracowników w usłudze Microsoft Teams. Aby zobaczyć, kto jest dostępny, możesz sprawdzić status każdego z nich. Używaj czatu lub połączeń audio i wideo, aby uzyskać odpowiedzi na pytania w czasie rzeczywistym, lub korzystaj ze @wzmianek, aby szybko zwrócić czyjąś uwagę. 

Dostęp do dokumentów przeznaczonych dla klientów, takich jak cenniki i zasady zwrotów, ułatwia przechowywanie ich w programie SharePoint. Pliki są bezpiecznie i łatwe do znalezienia, dzięki czemu odpowiednie informacje są zawsze dostępne. 

Dowiedz się więcej na temat określonego produktu lub usługi, komunikując się z osobami w organizacji za pośrednictwem usługi Yammer — sieci społecznościowej dla przedsiębiorstw. Zaproś ekspertów lub specjalistów do nowej grupy i rozpocznij konwersację, aby dowiedzieć się więcej na określony temat, dzięki czemu podczas rozmów z klientami będziesz mieć odpowiednie informacje i wiedzę.

Najważniejsze funkcje

  • Przechowuj informacje o produktach przeznaczone dla klientów w centralnym miejscu.

  • Uzyskuj odpowiedzi od współpracowników w czasie rzeczywistym.

  • Kontaktuj się z ekspertami od produktów w całej firmie.

Dowiedz się więcej

Dołączanie do grup i tworzenie ich

Rozwijaj umiejętności związane z pakietem Office
Poznaj szkolenia
Uzyskuj nowe funkcje w pierwszej kolejności
Dołącz do niejawnych testerów pakietu Office

Czy te informacje były pomocne?

Dziękujemy za opinię!

Dziękujemy za opinię! Wygląda na to, że połączenie Cię z jednym z naszych agentów pomocy technicznej pakietu Office może być pomocne.

×