Wykrywanie oprogramowania wymuszającego okup i odzyskiwanie plików

Uwaga: Staramy się udostępniać najnowszą zawartość Pomocy w Twoim języku tak szybko, jak to możliwe. Ta strona została przetłumaczona automatycznie i może zawierać błędy gramatyczne lub nieścisłości. Chcemy, aby ta zawartość była dla Ciebie przydatna. Prosimy o powiadomienie nas, czy te informacje były pomocne, u dołu tej strony. Oto angielskojęzyczny artykuł do wglądu.

Dla subskrybentów usług Office 365 dla Użytkowników Domowych i Office 365 Personal wykrywania Ransomware powiadamia plików OneDrive został zaatakowany i przeprowadzi Cię przez proces przywracania plików. Ransomware jest typem złośliwego oprogramowania przeznaczona blokować dostęp do Twoich plików, aż płacisz pieniądze.

Gdy Office 365 wykryje atakiem ransomware, otrzymasz wiadomość e-mail od firmy Microsoft Office 365.

  1. Kliknij łącze w wiadomości e-mail lub przejdź do witryny internetowej usługi OneDrivei będzie przeprowadzimy Cię przez proces odzyskiwania, który zawiera:

  2. Potwierdź zainfekowanych plików.

  3. Czyszczenie wszystkich swoich urządzeniach.

  4. Przywracanie usługi OneDrive.

Zrzut ekranu: wykrywanie Ransomware wiadomość e-mail od firmy Microsoft

Porada: Zgodne z następującym procesem, nawet jeśli nie otrzymasz tę wiadomość e-mail, ale uważasz, że pliki mogą być łamane przez atakiem ransomware.

Czynności, aby ransomware proces wykrywanie i odzyskiwanie w witrynie sieci Web OneDrive

Office 365 wykryje atakiem ransomware pojawi się ekran znaki wykrywania ransonware, po przejściu do witryny internetowej usługi OneDrive (może być konieczne logowanie w pierwszym). Wybierz przycisk wprowadzenie, aby rozpocząć.

Zrzut ekranu przedstawiający znaki ransomware wykryto ekranu w witrynie internetowej usługi OneDrive

Krok 1: Upewnij się, że zainfekowanych plików

Na Wykonaj te pliki wygląda prawidłowo? ekranu, zobaczysz niektóre pliki podejrzanych. Jeśli masz problem imię i nazwisko lub sufiksu lub nie wygląda prawidłowo, podczas otwierania z listy, są one prawdopodobnie złamane przez ransomware.

Zrzut ekranu przedstawiający tych plików wyglądu okna w witrynie internetowej usługi OneDrive

  1. Wybierz plik, aby go otworzyć w przeglądarce online. (To nie można pobrać plik na urządzeniu.)

  2. Jeśli nie widzisz pliku, masz opcję, aby go pobrać na urządzenie, aby go otworzyć.

  3. Powtórz kroki 1 i 2 dla możliwie jak najwięcej pliki, jak mają być wyświetlane.

  4. Jeśli pliki są zainfekowane, wybierz pozycję Moje pliki są zainfekowane, aby przejść do następnego etapu w procesie odzyskiwania ransomware. W przeciwnym razie jeśli plików wyświetlane poprawnie i masz pewność, że nie są zakażone ransomware, wybierz pozycję Moje pliki są ok.

    Jeśli pliki są ok, będzie zakończyć proces odzyskiwania ransomware i będzie powrócić do korzystania z OneDrive w zwykły sposób.

Krok 2: Czyszczenia wszystkich swoich urządzeniach

Na ekranie czyszczenia wszystkich swoich urządzeniach pojawi się instrukcje dotyczące czyszczenia wszystkich swoich urządzeniach gdzie używać OneDrive. Przed przywróceniem plików należy używać oprogramowania anivirus do czyszczenia wszystkich swoich urządzeniach. W przeciwnym razie pliki można uzyskać zaszyfrowane ponownie, gdy można je przywrócić.

Zrzut ekranu przedstawiający wyczyść wszystkich swoich urządzeniach ekranu w witrynie internetowej usługi OneDrive

  1. Zaznacz łącze w wersji systemu Windows, której używasz, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami w artykule.

  2. Powtórz krok 1 dla wszystkich innych urządzeń, w której używasz OneDrive.

  3. Po zakończeniu działania w artykułach, wróć do strony czyszczenia wszystkich swoich urządzeniach w witrynie internetowej usługi OneDrive i wybierz jeden z następujących przycisków:

    • Oczyść są wszystkich urządzeniach. Po zakończeniu czyszczenia wszystkich swoich urządzeniach i zechcesz Przechodzenie do ostatniego kroku procesu odzyskiwania, w którym można przywrócić pliki z OneDrive, zaznacz ten przycisk.

    • Oprogramowanie antywirusowe nie można wyczyścić wszystkich urządzeniach. Po zakończeniu jest próba czyszczenia urządzeń i wykryte, że nie można wyczyścić wszystkich swoich urządzeniach bez względu na powód, zaznacz ten przycisk. Będzie teraz na stronie Resetowanie urządzenia, który zawiera informacje o resetowaniu urządzenia.

      Zrzut ekranu urządzeń pozostałych w witrynie internetowej usługi OneDrive

      Skorzystaj z łączy w systemie operacyjnym. Gdy zostały wyczyszczone lub resetowanie wszystkich swoich urządzeniach, wróć do witryny internetowej usługi OneDrive , aby powrócić do strony resetowania urządzenia, zaznacz pole urządzenia są wszystkie Oczyść lub resetowanie, a następnie kliknij przycisk OK.

Krok 3: Przywracanie plików z OneDrive

Ostatnim krokiem po Oczyść wszystkich swoich urządzeniach jest przywrócenie usługi OneDrive.

Po osiągnięciu tego kroku, godziny i daty tego ransomware wykryto zostanie wybrana automatycznie dla Ciebie.

Potrzebujesz dodatkowej pomocy?

Dowiedz się, jak znaleźć utraconych lub brakujących plików w usłudze OneDrive lub widoku pliki poprzednich wersji pakietu Office.

Zaawansowana ochrona w usłudze Office 365

Online

Uzyskaj pomoc online
Uzyskaj więcej informacji na stronach pomocy technicznej usługi OneDrive i OneDrive dla Firm.
Aby uzyskać pomoc dotyczącą aplikacji mobilnej OneDrive, zobacz Rozwiązywanie problemów z aplikacją mobilną OneDrive.

Ikona pomocy technicznej za pośrednictwem poczty e-mail

Pomoc techniczna e-mail
Jeśli nadal potrzebujesz pomocy, przejdź do aplikacji OneDrive i potrząśnij urządzeniem przenośnym lub wyślij wiadomość e-mail do zespołu pomocy technicznej usługi OneDrive. Aby skontaktować się z pomocą techniczną usługi OneDrive dla Firm z komputera PC lub Mac, otwórz Centrum aktywności, wybierz pozycję Więcej > Wyślij opinię > Coś mi się nie podoba.

Administratorzy usługi OneDrive dla Firm mogą również przejrzeć Społeczność techniczną usługi OneDrive dla Firm, Pomoc dla administratorów usługi OneDrive dla Firm lub skontaktować się z pomocą techniczną usługi Office 365 dla firm.

Fora społeczności użytkowników usługi Office 365

Chcesz przekazać opinię?
OneDrive Witryna UserVoice to miejsce na proponowanie funkcji do dodania do usługi OneDrive. Nie możemy zagwarantować żadnych konkretnych funkcji ani terminów, jednak zareagujemy na każdą sugestię, która otrzyma co najmniej 500 głosów.

Przejdź do witryny UserVoice usługi OneDrive.

Rozwijaj umiejętności związane z pakietem Office
Poznaj szkolenia
Uzyskuj nowe funkcje w pierwszej kolejności
Dołącz do niejawnych testerów pakietu Office

Czy te informacje były pomocne?

Dziękujemy za opinię!

Dziękujemy za opinię! Wygląda na to, że połączenie Cię z jednym z naszych agentów pomocy technicznej pakietu Office może być pomocne.

×