Wykorzystanie wiedzy zbiorowej pracowników pierwszej linii (Firstline Worker)

Wykorzystanie wiedzy zbiorowej pracowników pierwszej linii (Firstline Worker)

Pracownicy pierwszej linii trzymają rękę na pulsie Twojej firmy. Bliska współpraca z klientami zapewnia im cenną perspektywę, jednak często nie mogą skontaktować się z osobami, które podejmują rzeczywiste decyzje. Potrzebujesz łatwego sposobu zbierania pomysłów i opinii pracowników pierwszej linii i umożliwienia im zadawania pytań i uzyskiwania opinii ekspertów, a następnie działania według zaleceń.

Przeglądarka nie obsługuje klipu wideo. Zainstaluj program Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player lub Internet Explorer 9.

Szczegóły

Usługa Yammer ułatwia pracownikom pierwszej linii (Firstline Worker) udostępnianie cennych punktów widzenia w całej organizacji. Mogą oni dostarczać szczegółowe informacje oparte na doświadczeniu, na przykład jak usprawnić proces realizowania transakcji lub jaki produkt polecić docelowej grupie demograficznej. Te informacje można udostępnić w całej firmie.

Pracownicy pierwszej linii mogą również korzystać z usługi Yammer w celu wyszukiwania odpowiedzi na pytania klientów u różnych ekspertów w firmie.

Usługa Yammer nie tylko pomaga pracownikom pierwszej linii w ulepszaniu obsługi klienta, zapewnia im także głos w dyskusji o przyszłości firmy i dostarcza osobom decyzyjnym szczegółowe informacje potrzebne do wprowadzania innowacji. Kierownictwo może udostępniać wskazówki i zmiany w firmach w usłudze Yammer, aby zapewnić zamknięcie obiegu opinii.

Najważniejsze funkcje

  • Inicjowanie konwersacji między pracownikami na wszystkich poziomach.

  • Wprowadzanie innowacji dzięki pozyskiwaniu pomysłów od osób w całej firmie.

  • Pomoc pracownikom pierwszej linii w znajdowaniu odpowiedzi na pytania klientów.

Dowiedz się więcej

Usługa Yammer zwiększa produktywność i usprawnia komunikację

Rozwijaj umiejętności związane z pakietem Office
Poznaj szkolenia
Uzyskuj nowe funkcje w pierwszej kolejności
Dołącz do niejawnych testerów pakietu Office

Czy te informacje były pomocne?

Dziękujemy za opinię!

Dziękujemy za opinię! Wygląda na to, że połączenie Cię z jednym z naszych agentów pomocy technicznej pakietu Office może być pomocne.

×