Walka z nadużyciami, wyłudzaniem informacji i fałszowaniem w usłudze Outlook.com

Uwaga: Staramy się udostępniać najnowszą zawartość Pomocy w Twoim języku tak szybko, jak to możliwe. Ta strona została przetłumaczona automatycznie i może zawierać błędy gramatyczne lub nieścisłości. Chcemy, aby ta zawartość była dla Ciebie przydatna. Prosimy o powiadomienie nas, czy te informacje były pomocne, u dołu tej strony. Oto angielskojęzyczny artykuł do wglądu.

Wiadomość będąca próbą wyłudzenia informacji wygląda na wiarygodną, ale w rzeczywistości ma na celu wyłudzenie danych osobowych lub kradzież pieniędzy. W wyniku fałszowania stosowanego przez oszustów możesz otrzymać wiadomość e-mail, która wygląda jak wiadomość wysłana przez Ciebie. Poniżej opisano, jak postępować w przypadku nadużyć online, prób wyłudzenia informacji oraz prób fałszowania wysyłanych na konta usługi Outlook.com lub pochodzących z takich kont.

Wybieranie używanej wersji w celu skorzystania z odpowiednich instrukcji

Instrukcje różnią się nieco w zależności od tego, czy korzystasz z usługi Outlook.com w wersji beta, czy nie. Wybierz używaną wersję usługi Outlook.com, aby zobaczyć odpowiednie instrukcje.

JEŚLI TWOJA SKRZYNKA POCZTOWA WYGLĄDA TAK...

JEŚLI TWOJA SKRZYNKA POCZTOWA WYGLĄDA TAK...

Zrzut ekranu przedstawiający lewy górny róg skrzynki pocztowej w usłudze Outlook.com w wersji beta

Zobacz Instrukcje dotyczące usługi Outlook.com w wersji beta.

Zrzut ekranu przedstawiający lewy górny róg klasycznej skrzynki pocztowej w usłudze Outlook.com

Zobacz Instrukcje dotyczące klasycznego środowiska usługi Outlook.com.

Instrukcje dotyczące usługi Outlook.com w wersji beta

Zgłosić takie oszustwo wyłudzanie informacji lub fałszowaniu

Jeśli uważasz, że otrzymana wiadomość e-mail jest próbą wyłudzenia lub sfałszowania informacji, oznacz ją jako wiadomość-śmieć, a następnie jako próbę wyłudzenia informacji.

Ważne: Gdy wiadomość została oznaczona jako na phishing, Outlook.com jest wyświetlane ostrzeżenie w górnej części strony, ale nadal można otwierać łącza w wiadomości.

  1. Zaznacz wiadomość, którą chcesz oznaczyć jako próbę wyłudzenia informacji, i wybierz pozycję Wiadomość-śmieć na pasku poleceń.

    Zrzut ekranu przedstawiający przycisk Wiadomości-śmieci

    Możesz też kliknąć wiadomość prawym przyciskiem myszy i wybrać polecenie Oznacz jako wiadomość-śmieć.

  2. Wybierz folder wiadomości-śmieci, a następnie wybierz wiadomości niebędącej śmieciem > wyłudzanie informacji w raportach nadawcy.

    Zrzut ekranu przedstawiający przycisk Wyłudzanie informacji w menu rozwijanym Wiadomość niebędąca śmieciem

    Uwagi: 

    • Po zaznaczeniu wiadomości jako wyłudzanie informacji tylko raportów nadawcy. nie powoduje blokowania tego nadawcy z wysyłania wiadomości w przyszłości. Aby zablokować nadawcy, należy dodać nadawcę do listy zablokowanych nadawców. Aby uzyskać więcej informacji zobacz nadawców blokowanie i odblokowywanie nadawcy w usłudze Outlook.com.

    • Możesz również zgłosić wyłudzanie informacji, przesyłając wiadomość e-mail jako załącznik do phish@office365.microsoft.com.

Instrukcje dotyczące klasycznego środowiska usługi Outlook.com

Zgłosić takie oszustwo wyłudzanie informacji lub fałszowaniu

Jeśli podejrzewasz, że otrzymana wiadomość stanowi próbę wyłudzenia lub sfałszowania informacji, zgłoś ją, wybierając strzałkę obok pozycji Wiadomość-śmieć i wybierając jedną z poniższych opcji.

Ważne: Gdy wiadomość została oznaczona jako na phishing, Outlook.com jest wyświetlane ostrzeżenie w górnej części strony, ale nadal można otwierać łącza w wiadomości.

Zrzut ekranu przedstawiający przycisk Wiadomości-śmieci w usłudze Outlook.com

  • Wiadomość-śmieć Wybierz tę opcję, aby zgłosić standardowe niechciane wiadomości e-mail.

  • Wyłudzanie informacji Wybierz tę opcję, aby zgłosić wiadomość e-mail, która próbuje nakłonić Cię do podania danych osobistych, takich jak hasło, informacje o koncie bankowym lub numer PESEL.

    Uwagi: 

    • Po zaznaczeniu wiadomości jako wyłudzanie informacji tylko raportów nadawcy. nie powoduje blokowania tego nadawcy z wysyłania wiadomości w przyszłości. Aby zablokować nadawcy, należy dodać nadawcę do listy zablokowanych nadawców. Aby uzyskać więcej informacji zobacz nadawców blokowanie i odblokowywanie nadawcy w usłudze Outlook.com.

    • Możesz również zgłosić wyłudzanie informacji, przesyłając wiadomość e-mail jako załącznik do phish@office365.microsoft.com.

  • Konto zaatakowane przez hakera Wybierz tę opcję, jeśli od niedawna otrzymujesz wiadomości-śmieci lub wiadomości wyłudzające informacje od nadawcy, któremu ufasz.

Więcej sposobów walki z nadużyciami, wyłudzaniem informacji i fałszowaniem

Zabezpieczanie się przed wyłudzaniem informacji

Wiadomość będąca próbą wyłudzenia informacji wygląda na wiarygodną, ale w rzeczywistości ma na celu wyłudzenie danych osobowych lub kradzież pieniędzy.

  • Nigdy nie odpowiadaj na wiadomości e-mail z prośbą o wysłanie danych osobowych lub informacji o koncie.

  • Jeśli otrzymasz wiadomość e-mail, który wygląda podejrzanie lub zawiera prośbę o podanie danych tego typu, nie klikaj w niej linków rzekomo prowadzących do witryny internetowej jakiejś firmy.

  • Nigdy nie otwieraj plików dołączonych do podejrzanych wiadomości e-mail.

  • Jeśli wydaje się, że wiadomość e-mail pochodzi z firmy, skontaktuj się z działem obsługi klienta tej firmy za pośrednictwem telefonu lub przeglądarki internetowej, aby sprawdzić, czy ta wiadomość e-mail jest wiarygodna.

  • Wyszukaj w Internecie wiersz tematu wiadomości e-mail w połączeniu z wyrazem „hoax” (żart), aby sprawdzić, czy ktoś już zgłosił to oszustwo.

Pięć typowych oszustwa

Poniżej przedstawiono kilka typowych oszustwa wraz z dodatkowe porady na temat jak rozpoznać ich.

Oszustwo:    Wysłano do Ciebie wiadomość e-mail, która wygląda, jakby pochodziła z Twojego banku, z serwisu związanego z zakupami internetowymi, jak serwis PayPal lub eBay, lub od Twojego dostawcy poczty e-mail. Wiadomość zawiera ostrzeżenie, że Twoje konto zostanie zawieszone lub zamknięte, jeśli go nie „zweryfikujesz”, przesyłając w wiadomości zwrotnej informacje o koncie.

Jaki jest cel oszusta:    W przypadku oszustw dotyczących bankowości lub handlu internetowego oszuści chcą wyłudzić Twoje dane osobowe, aby ukraść Twoją tożsamość, opróżnić Twoje konta bankowe i używać Twojej karty kredytowej. Jeśli wiadomość pochodzi rzekomo od Twojego dostawcy poczty e-mail, celem oszusta jest wyłudzenie Twojej nazwy użytkownika i hasła do konta, aby się do niego włamać i używać go do rozsyłania wiadomości-śmieci.

Dodatkowe wskazówki, że masz do czynienia z oszustwem:    Wymaga się od Ciebie pilnej odpowiedzi (na przykład „Musisz zweryfikować swoje konto w ciągu dwudziestu czterech godzin”). Takie działanie daje Ci niewiele czasu na sprawdzenie wiarygodności danej wiadomości.

Kroki, jakie możesz podjąć:    Przede wszystkim NIE wysyłaj wiadomości zwrotnej z żadnymi danymi osobowymi ani informacjami o koncie, bez względu na to, jak groźnie zabrzmiało ostrzeżenie.

  • Jeśli wiadomość pochodzi rzekomo od banku lub witryny handlowej, skontaktuj się telefonicznie lub przez Internet z działem obsługi klienta danej firmy, aby sprawdzić, czy otrzymana wiadomość e-mail jest wiarygodna.

  • Jeśli otrzymana wiadomość rzekomo pochodzi z usługi Outlook.com, prześlij ją dalej na adres report_spam@outlook.com.

Oszustwo:    Na jakimś koncie bankowym zgromadzono pewną sumę pieniędzy, a jakaś osoba o oficjalnie brzmiącym stanowisku chce się z Tobą nimi podzielić. Jedyne, co musisz zrobić, to wysłać tej osobie swoje dane osobowe lub trochę pieniędzy.

Jaki jest cel oszusta:    Czasami oszust po prostu chce wyłudzić od Ciebie pieniądze. W innych przypadkach celem oszustów może być wyłudzenie Twoich danych osobowych, aby ukraść Twoją tożsamość, opróżnić Twoje konta bankowe i używać Twojej karty kredytowej.

Dodatkowe wskazówki, że masz do czynienia z oszustwem:   

  • Każda transakcja obejmująca pośrednictwo zagranicznego banku lub taka, w której musisz przekazać swoje dane osobowe albo wysłać pieniądze za granicę, powinna budzić wiele podejrzeń.

  • Często jest to element kradzieży. Być może pieniądze w rzeczywistości nie należą do Ciebie ani do oszustów, ale prawowity właściciel nie żyje, jest skorumpowanym urzędnikiem albo anonimową firmą, której nie są one potrzebne. Lub też pieniądze rzekomo są Twoje, ale ktoś inny próbuje je ukraść.

  • Jeśli jakikolwiek element transakcji budzi podejrzenia lub nie rozumiesz, dlaczego jakiś nieznajomy właśnie Tobie (spośród wszystkich ludzi na świecie) składa taką ofertę, nie ma wątpliwości, że jest to próba oszustwa.

Kroki, jakie możesz podjąć:    Przede wszystkim NIE wysyłaj wiadomości zwrotnej z żadnymi danymi osobowymi ani informacjami finansowymi, bez względu na to, jak kusząca jest ta propozycja.

  • W witrynach internetowych poświęconych demaskowaniu oszustw, takich jak snopes.com, wyszukaj temat otrzymanej wiadomości.

  • Zgłoś wiadomość e-mail jako próbę wyłudzenia informacji (zobacz „Zgłaszanie próby wyłudzenia informacji” powyżej).

Oszustwo:    Gratulacje! Wygrana na loterii należy do Ciebie! Albo: Twoja kandydatura została wprowadzona do loterii firmy Microsoft i trafiła Ci się kumulacja!

Jaki jest cel oszusta:    Oszust chce wyłudzić Twoje dane osobowe, aby ukraść Twoją tożsamość i opróżnić Twoje konta bankowe.

Dodatkowe wskazówki, że masz do czynienia z oszustwem:   

  • Twoje nazwisko zostało wprowadzone do loterii lub totalizatora bez Twojej wiedzy i zgody.

  • Nadawca wiadomości prosi Cię o podanie Twoich danych bankowych w celu dokonania bezpośredniej wpłaty.

  • Celem takiej loterii jest zebranie przez firmę Twoich danych osobowych za pomocą formularza, który musisz wypełnić po przejściu na stronę. Informacje te zostaną następnie sprzedane lub użyte do rekomendowania Ci produktów i usług. Żadna wiarygodna loteria nie wymaga podawania danych osobowych — już to zrobiono.

Kroki, jakie możesz podjąć:    Przede wszystkim NIE wysyłaj wiadomości zwrotnej z żadnymi danymi osobowymi ani informacjami finansowymi, bez względu na to, jak kusząca jest ta propozycja.

  • W witrynach internetowych poświęconych demaskowaniu oszustw, takich jak snopes.com, wyszukaj temat otrzymanej wiadomości.

  • Zgłoś wiadomość e-mail jako próbę wyłudzenia informacji (zobacz „Zgłaszanie próby wyłudzenia informacji” powyżej).

Oszustwo:    Jeden z Twoich znajomych utknął na wakacjach. Musisz koniecznie przelać mu jakieś pieniądze. I to szybko!

Jaki jest cel oszusta:    Chce wyłudzić od Ciebie pieniądze.

Dodatkowe wskazówki, że masz do czynienia z oszustwem:    Ten przypadek może być trudniejszy do wykrycia. Zwykle oszust włamuje się na konto e-mail Twojego znajomego i wysyła taką „awaryjną” wiadomość do osób z jego listy kontaktów. Adres e-mail nadawcy wiadomości będzie więc wiarygodny. Nadawca może nawet zwracać się do Ciebie osobiście („Drogi Krzysztofie”), ale czy ta wiadomość naprawdę została wysłana przez Twojego znajomego?

Kroki, jakie możesz podjąć:    Przed podjęciem jakichkolwiek czynności sprawdź, jak wygląda rzeczywista sytuacja.

  • Zadzwoń do swojego znajomego. Jeśli nie możesz się z nim połączyć, spróbuj zadzwonić do Waszych wspólnych znajomych.

  • Zadaj sobie następujące pytania:

    • Nadawca wiadomości pewnie wydaje się bardzo zdesperowany i twierdzi, że nie miał do kogo się zwrócić. Jednak czy Ciebie i znajomego łączy taka więź, że zwróciłby się on do Ciebie z taką prośbą?

    • Czy wcześniej wspominał, że wybiera się w podróż?

    • Jakie jest prawdopodobieństwo, że Twój znajomy znalazł się w sytuacji opisanej w wiadomości e-mail i że wydarzyło się to, co zostało opisane w wiadomości?

    • Czy to prawdopodobne w przypadku Twojego znajomego?

  • Możesz prawdopodobnie założyć, że masz do czynienia z oszustwem, chyba że możesz skontaktować się ze swoim znajomym lub Waszym wspólnym wiarygodnym znajomym w inny sposób niż przez pocztę e-mail. Zgłoś wiadomość przy użyciu opcji Konto zaatakowane przez hakera (zobacz „Zgłaszanie próby wyłudzenia informacji” powyżej).

Oszustwo:    Prześlij dalej tę wiadomości e-mail, a firma Microsoft wyśle Ci 500 zł! Prześlij tę petycję dalej, aby usługa Outlook.com mogła dalej być bezpłatna! Musisz ostrzec wszystkich swoich znajomych przez tym groźnym wirusem komputerowym!

Jaki jest cel oszusta:    Chce, aby jego fałszywa wiadomość maksymalnie się rozprzestrzeniła, żeby zaimponować innym oszustom.

Kroki, jakie możesz podjąć:   

  • Jeśli wiadomość dotyczy wirusa komputerowego lub innego zagrożenia bezpieczeństwa, odwiedź witrynę internetową swojego dostawcy oprogramowania antywirusowego i sprawdź najnowsze informacje na temat zagrożeń.

  • W witrynach internetowych poświęconych demaskowaniu oszustw, takich jak snopes.com, wyszukaj temat otrzymanej wiadomości.

  • Zgłoś wiadomość e-mail jako wiadomość-śmieć (zobacz „Zgłaszanie próby wyłudzenia informacji” powyżej).

Odzyskiwanie konta po tym, jak zostało zaatakowane

Jeśli ktoś uzyskał do swojego konta Outlook.com lub otrzymania wiadomości e-mail z potwierdzeniem Zmień hasło, które nie zezwalają, można odzyskać Twojego konta. Aby uzyskać więcej informacji zobacz włamał Outlook.com Moje konto.

Zgłaszanie nadużyć

  • Jeśli ktoś Ci grozi, skontaktuj się z miejscowymi organami ścigania.

  • Aby zgłosić molestowanie, podszywanie się, wykorzystywanie dzieci, pornografię dziecięcą lub inne niezgodne z prawem działania rozpowszechniane za pośrednictwem konta usługi Outlook.com, prześlij daną wiadomość e-mail (jako załącznik) na adres abuse@outlook.com. Dołącz wszelkie potrzebne informacje, takie jak liczba wiadomości otrzymanych z danego konta oraz opis ewentualnej relacji, jaka łączy Cię z nadawcą.

    Uwaga: Aby dowiedzieć się, jak dodać wiadomość jako załącznik, zobacz Dołączanie wiadomości e-mail do innej wiadomości e-mail.

  • Aby zgłosić, abuse otrzymanych z konta innego niżOutlook.com, przejdź do https://www.abuse.net do identyfikowania poprawne abuse, raportowania adres.

Informacje dodatkowe

Aby dowiedzieć się więcej na temat wiadomościami e-mail i witrynami wyłudzającymi, zobacz ochronę przed wyłudzaniu informacji.

Tematy pokrewne

Ochrona skrzynki odbiorczej usługi Outlook.com przed spamem i wiadomościami-śmieciami

Funkcji Premium usługi Outlook.com dla subskrybentów usługi Office 365

Wykrywanie Ransomware

Ochrona w usłudze Office 365 zaawansowane

Rozwijaj umiejętności związane z pakietem Office
Poznaj szkolenia
Uzyskuj nowe funkcje w pierwszej kolejności
Dołącz do niejawnych testerów pakietu Office

Czy te informacje były pomocne?

Dziękujemy za opinię!

Dziękujemy za opinię! Wygląda na to, że połączenie Cię z jednym z naszych agentów pomocy technicznej pakietu Office może być pomocne.

×