Włączanie dzienników błędów w Skypie dla firm

Włączanie dzienników błędów w Skypie dla firm

Uwaga:  Staramy się udostępniać najnowszą zawartość Pomocy w Twoim języku tak szybko, jak to możliwe. Ta strona została przetłumaczona automatycznie i może zawierać błędy gramatyczne lub nieścisłości. Chcemy, aby ta zawartość była dla Ciebie przydatna. Prosimy o powiadomienie nas, czy te informacje były pomocne, u dołu tej strony. Oto angielskojęzyczny artykuł do wglądu.

Dziennik błędów jest rekord trwających operacji wewnętrznych komputera. Zazwyczaj poziomy rejestrowania są ustawiane przez zespół pomocy technicznej, po zainstalowaniu oprogramowania. W większości przypadków, te opcje nie wymaga zmiany. Jednak czasami może pojawić się monit do wysłania dziennika błędów w celu rozwiązania problemu w Skype dla firm lub Windows. Następnie musisz wiedzieć, jak zmienić ustawienia i zbieranie informacji o błędach.

Wybieranie poziomu rejestrowania w programie Skype dla firm

Ważne: Przed zmodyfikowaniem ustawień rejestrowania Skype dla firm lub włączeniem rejestrowania zdarzeń systemu Windows, przejrzyj programu Skype dla firm zasady zachowania poufności informacji.

  1. W oknie głównym Skype dla firm kliknij Opcje > Ogólne.

  2. Na karcie Ogólne w obszarze , pomóc zespołowi pomocy technicznej ułatwiają, kliknij strzałkę listy rozwijanej obok pozycji Rejestrowanie w Skype dla firmi wybierz odpowiedni poziom rejestrowania:

    • Poza: Zapisuje żadnych informacji.

    • Light: (ustawienie domyślne) Zapisuje podsumowanie informacji i zbiera dane dotyczące konkretnych błędów.

    • Pełny: Tworzy plik dziennika, który zawiera szczegółowe informacje.

Odszukiwanie i zbieranie informacji z pliku dziennika programu Skype dla firm

  1. W Eksploratorze plików przejdź do folderu Tracing w katalogu profilu użytkownika — na przykład C:\Users\ < aliasu > \AppData\Local\Microsoft\Office\ < 16.0 lub 15.0 > \ < programu Skype dla firm lub programu Lync > \Tracing. (Jeśli zostało właśnie włączone rejestrowanie Skype dla firm, musisz wylogować się z Skype dla firm, a następnie zaloguj się ponownie plików dziennika, który ma zostać utworzony.)

  2. Skompresuj (spakuj) folder Tracing.

  3. Jeśli otrzymasz takie zalecenie, wyślij folder skompresowany do zespołu pomocy technicznej.

Włączanie i wyłączanie rejestrowania zdarzeń systemu Windows

Na karcie Ogólne w obszarze pomocy z zespołem pomocy technicznej ułatwiają, zaznacz (Aby włączyć rejestrowanie) lub wyczyść (Aby wyłączyć rejestrowanie) pole wyboru obok również zbieranie informacji dotyczących rozwiązywania problemów za pomocą rejestrowanie zdarzeń systemu Windows.

Uwaga: Jeśli chcesz zmienić opcji rejestrowania w programie Skype dla firm, ale nie inne opcje są niedostępne, skontaktuj się z Twojej organizacji pomocy technicznej i podaj im łącze do tego tematu Pomocy: Ustawianie CsClientPolicy.

Wyświetlanie i zbieranie informacji z dziennika zdarzeń systemu Windows

  1. W systemie Windows 10 kliknij logo systemu Windows, wpisz polecenie Podgląd zdarzeń, a następnie wybierz polecenie Podgląd zdarzeń.

  2. W oknie Podgląd zdarzeń w okienku po lewej kliknij dwukrotnie pozycję Dzienniki systemu Windows, a następnie kliknij pozycję Aplikacja.

  3. Kliknij dwukrotnie pozycję błędu programu Skype dla firm, który próbujesz wyśledzić (zazwyczaj jest to najnowszy błąd programu Skype dla firm lub jeden z najnowszych), aby wyświetlić szczegóły błędu.

  4. Jeśli otrzymasz takie zalecenie przez zespół pomocy technicznej w okienku Akcje kliknij polecenie Kopiuj > Kopiuj szczegóły jako tekst. Wklej informacje o błędzie w wiadomości tekstowej pliku lub wiadomości e-mail, aby wysłać do zespołu pomocy technicznej.

Rozwijaj umiejętności związane z pakietem Office
Poznaj szkolenia
Uzyskuj nowe funkcje w pierwszej kolejności
Dołącz do niejawnych testerów pakietu Office

Czy te informacje były pomocne?

Dziękujemy za opinię!

Dziękujemy za opinię! Wygląda na to, że połączenie Cię z jednym z naszych agentów pomocy technicznej pakietu Office może być pomocne.

×