Udostępnianie linii telefonicznej pełnomocnikowi w aplikacji Microsoft Teams

Dodawanie pełnomocnika lub zmienianie uprawnień pełnomocnika

1. Przejdź do pozycji Ustawienia i nie tylko obok swojego obrazu profilu w górnej części aplikacji Teams, a następnie wybierz pozycję Ustawienia > połączenia .

2. W obszarze Zarządzaj pełnomocnikami wybierz pozycję Dodaj pełnomocnika.

   Uwaga: Jeśli w ustawieniach nie widzisz żadnych opcji delegowania, prawdopodobnie nie masz licencji Enterprise Voice ani Business Voice. Należy również pamiętać, że wprowadzenie zmian w licencjach może potrwać do 24 godzin.

3. Wpisz nazwę odpowiedniego pełnomocnika w polu wyszukiwania i wybierz jego nazwisko z menu rozwijanego. 

4. Po dodaniu pełnomocnika będzie można nadać mu różne uprawnienia. Zaznacz pola wyboru obok odpowiednich uprawnień. 
   

5. Pełnomocnik otrzyma powiadomienie z informacją o nowym stanie.

6. Nowy pełnomocnik pojawi się teraz na liście pełnomocników, a ta lista będzie wybrana w opcjach przekazywania połączeń i jednoczesnego dzwonienia . Wróć do strony głównej ustawień połączeń , aby skonfigurować przekazywanie połączeń do pełnomocników w obszarze Obsługa połączeń i przekazywanie.

Nawiązywanie i odbieranie połączeń jako pełnomocnik

Po dodaniu Cię jako pełnomocnika możesz nawiązywać i odbierać połączenia w imieniu innej osoby.

1. Przejdź do (lub rozpocznij) czat jeden na jeden z osobą, do której chcesz zadzwonić. 

2. Możesz też wprowadzić numer na konsoli wybierania numerów i wybrać pozycję Połącz .

   

Pamiętaj, że każdy delegator (osoba, która przypisywała Ci pełnomocnictwo) zawsze może wyświetlać nawiązywane i odbierane przez Ciebie połączenia w ich imieniu.

Zawieszanie połączeń jako pełnomocnik

Pełnomocnicy mogą również zawieszać połączenia. Po prostu wybierz pozycję Więcej akcji w oknie połączenia i wybierz pozycję Zawieś.

Wszyscy uczestnicy połączenia zostaną powiadomieni o wstrzymaniu połączenia, a Ty lub Twój delegator możecie kontynuować połączenie, klikając pozycję Wznów. Delegaci mogą wyłączyć to uprawnienie, usuwając zaznaczenie opcji Odbiór połączeń wustawieniach pełnomocnika.

Dołączanie do aktywnych połączeń jako delegator lub pełnomocnik

Każda osoba z odpowiednimi uprawnieniami może dołączyć do aktywnego połączenia.

1. Przejdź do pozycji Połączenia > Osobiste, gdzie zobaczysz listę aktywnych połączeń w obszarze Trwające.

2. Wybierz pozycję Dołącz , aby dołączyć do połączenia.

Historia połączeń

W przypadku delegatora twoja historia połączeń będzie wyświetlana tak, jak zawsze. Połączenia wykonane i odebrane zostaną wyświetlone w wierszu udostępnionym. 

Jako pełnomocnik zobaczysz wykonane i odebrane połączenia w imieniu delegatora w historii połączeń. 

Zmienianie ustawień połączeń i pełnomocników pełnomocnika

Jako pełnomocnik możesz wyświetlać i edytować ustawienia połączeń i pełnomocników w imieniu innej osoby. 

1. Przejdź do pozycji Ustawienia i nie tylko obok swojego obrazu profilu w górnej części aplikacji Teams, a następnie wybierz pozycję Ustawienia > Połączenia .

2. W obszarze Zarządzaj pełnomocnikami wybierz pozycję Edytuj.

3. Przejdź do Osoby pomocy technicznej. W tym miejscu zostanie wyświetlona lista osób, dla których jesteś pełnomocnikiem. Umieść wskaźnik myszy na dowolnej nazwie na liście i wybierz pozycję Więcej opcji , aby wyświetlić dostępne opcje: Wyświetl uprawnienia, Zmień pełnomocników i Zmień ustawienia połączeń.

4. Wybierz pozycję Wyświetl uprawnienia , aby edytować uprawnienia dowolnego z innych pełnomocników, zmień uprawnienia pełnomocników , aby dodać lub usunąć pełnomocników, lub zmień ustawienia połączeń , aby dostosować ustawienia połączeń delegowanego.