Szybkie rozwiązywanie problemów klientów za pośrednictwem pracy zespołowej

Szybkie rozwiązywanie problemów klientów za pośrednictwem pracy zespołowej

Gdy klienci mają pytania, zegar zaczyna tykać. Aby szybko udostępnić klientom rozwiązania, których szukają, musisz mieć możliwość wyszukania odpowiednich informacji, skontaktowania się z odpowiednimi osobami i dostarczenia tych informacji.

Przeglądarka nie obsługuje klipu wideo. Zainstaluj program Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player lub Internet Explorer 9.

Szczegóły  

Korzystaj ze zbiorowej wiedzy firmy za pomocą usługi Yammer. Możesz wyszukiwać odpowiednie konwersacje i zadawać pytania osobom w organizacji. 

Jeśli udało Ci się zidentyfikować grupę, która może pomóc odpowiedzieć na pytanie, utwórz kanał w usłudze Microsoft Teams. Zespół może robić burze mózgów za pośrednictwem czatu i połączeń audio lub wideo. Użyj @wzmianek, jeśli chcesz poinformować członka zespołu, że potrzebujesz pilnej odpowiedzi na pytanie. 

Dodatkowe informacje możesz wyszukać za pomocą funkcji inteligentnego odnajdowania i wyszukiwania, która wyświetla istotną zawartość utworzoną przez Ciebie i Twoich współpracowników. Możesz także znajdować osoby, które wcześniej zdobyły odpowiednie doświadczenie.

Najważniejsze funkcje

  • Identyfikuj rozwiązania, korzystając z istniejącej zawartości.

  • Korzystaj ze zbiorowej wiedzy firmy.

  • Odkrywaj potrzebne informacje w swojej sieci.

Dowiedz się więcej

Microsoft Teams — film szkoleniowy

Rozwijaj umiejętności związane z pakietem Office
Poznaj szkolenia
Uzyskuj nowe funkcje w pierwszej kolejności
Dołącz do niejawnych testerów pakietu Office

Czy te informacje były pomocne?

Dziękujemy za opinię!

Dziękujemy za opinię! Wygląda na to, że połączenie Cię z jednym z naszych agentów pomocy technicznej pakietu Office może być pomocne.

×