Rozwiązywanie problemów z synchronizacją usługi SharePoint Online

1. Zaloguj się do usługi Office 365 za pomocą konta służbowego.

2. Przejdź do SharePoint w lokalizacji Microsoft 365.

3. Wybierz folder dokumentów lub bibliotekę do zsynchronizowania.

Jeśli nie widzisz opcji synchronizacji lub jest wyświetlany ekran z komunikatem „Którą bibliotekę chcesz zsynchronizować?”, oznacza to, że w witrynie nie skonfigurowano synchronizacji i należy skontaktować się z właścicielem witryny.

Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do SharePoint, skontaktuj się z właścicielem witryny lub administratorem sieci.

OneDrive i system Windows są często aktualizowane i aktualizowanie komputera może pomóc wSharePoint problemów z synchronizacją.

1. Pobierz najnowsze aktualizacje systemu Windows , aby w pełni wykorzystać możliwości programu SharePoint w programie Microsoft 365. Aktualizacja dla twórców systemu Windows 10 umożliwia włączenie plików na żądanie , które mogą pomóc w rozwiązywaniu problemów z synchronizacją. Dowiedz się więcej o funkcji plików na żądanie w usłudze OneDrive.

2. Pobierz najnowszą wersję aplikacji OneDrive i zainstaluj ją. 

   Uwagi: 

   • Jeśli masz już najnowszą wersję, instalator automatycznie zakończy działanie.

   • Aby uzyskać więcej informacji na temat najnowszej wersji, przeczytaj informacje o wersji.

3. Naciśnij przycisk , wyszukaj  OneDrive, a następnie otwórz aplikację klasyczną OneDrive.  

   Uwaga: Jeśli jest widoczna pozycja „Usługa OneDrive używana w pracy lub szkole”, nie wybieraj jej, bo może to być nadal zainstalowana starsza wersja.

4. Po uruchomieniu OneDrive Instalatora wprowadź SharePoint konto służbowe lub szkolne, a następnie wybierz pozycję Zaloguj się, aby skonfigurować konto.
   
   

Nie utracisz plików lub danych przez wyłączenie, odinstalowanie lub odłączenieOneDrive w celu obsługi lub scon komputera. Zawsze możesz uzyskać dostęp do usługi SharePoint, logując się online.

1. Wybierz niebieską ikonę chmury usługi OneDrive w obszarze powiadomień po prawej stronie paska zadań.

   

   Uwaga: Może być konieczne kliknięcie strzałki Pokaż ukryte ikony obok obszaru powiadomień, aby wyświetlić ikonę OneDrive, lub kliknięcie pozycji i rozpoczęcie wpisywania „wybierz ikony wyświetlane”, aby wyświetlić opcje ustawień obszaru powiadomień, a następnie pokazanie ikony Microsoft OneDrive. Jeśli ikona nadal nie jest wyświetlana w obszarze powiadomień, usługa OneDrive może nie być uruchomiona. Kliknij pozycję , wpisz OneDrive w polu wyszukiwania, a następnie kliknij w wynikach wyszukiwania pozycję OneDrive (nie „Usługa OneDrive używana w pracy lub szkole”, ponieważ to może być starsza wersja).

2. Wybierz pozycję > Ustawienia.

3. Kliknij pozycję Zatrzymaj synchronizację dla lokalizacji, która nie jest poprawnie synchronizowana.
   
   

4. Wykonaj instrukcje synchronizowania plików programu SharePoint za pomocą nowego klienta synchronizacji OneDrive.

Nie możesz utracić plików ani SharePoint danych przez wyłączenie, odinstalowanie lub odłączenieOneDrive na komputerze. Zawsze możesz uzyskać dostęp do swoich plików, logując się online do konta usługi Usługa OneDrive używana w pracy lub szkole.

1. Wybierz niebieską ikonę chmury usługi OneDrive w obszarze powiadomień po prawej stronie paska zadań.

   

   Uwaga: Może być konieczne kliknięcie strzałki Pokaż ukryte ikony obok obszaru powiadomień, aby wyświetlić ikonę OneDrive, lub kliknięcie pozycji i rozpoczęcie wpisywania „wybierz ikony wyświetlane”, aby wyświetlić opcje ustawień obszaru powiadomień, a następnie pokazanie ikony Microsoft OneDrive. Jeśli ikona nadal nie jest wyświetlana w obszarze powiadomień, usługa OneDrive może nie być uruchomiona. Kliknij pozycję , wpisz OneDrive w polu wyszukiwania, a następnie kliknij w wynikach wyszukiwania pozycję OneDrive (nie „Usługa OneDrive używana w pracy lub szkole”, ponieważ to może być starsza wersja).

2. Wybierz pozycję , a następnie kliknij pozycję Odłącz ten komputer PC.

3. Postępuj zgodnie z instrukcjami w kreatorze OneDrive — Zapraszamy, aby skonfigurować aplikację OneDrive.

Aby uzyskać więcej informacji, przeczytaj Synchronizowanie plików za pomocą nowego klienta synchronizacji OneDrive w systemie Windows.

Jeśli ikona synchronizacji wygląda na zablokowaną przez dłuższy czas, przeniesienie niektórych plików z folderu synchronizacji może ułatwić usunięcie wszystkich problemów z synchronizacją.

1. Wybierz niebieską ikonę chmury usługi OneDrive w obszarze powiadomień po prawej stronie paska zadań.

   

   Uwaga: Może być konieczne kliknięcie strzałki Pokaż ukryte ikony obok obszaru powiadomień, aby wyświetlić ikonę OneDrive, lub kliknięcie pozycji i rozpoczęcie wpisywania „wybierz ikony wyświetlane”, aby wyświetlić opcje ustawień obszaru powiadomień, a następnie pokazanie ikony Microsoft OneDrive. Jeśli ikona nadal nie jest wyświetlana w obszarze powiadomień, usługa OneDrive może nie być uruchomiona. Kliknij pozycję , wpisz OneDrive w polu wyszukiwania, a następnie kliknij w wynikach wyszukiwania pozycję OneDrive (nie „Usługa OneDrive używana w pracy lub szkole”, ponieważ to może być starsza wersja).

2. Wybierz , > wstrzymać synchronizowanie... > 2 godziny

3. Wybierz plik z jednego z folderów synchronizacji i przenieś go do folderu, który nie jest częścią usługi OneDrive, np. C:\Użytkownicy\

4. Wybierz ponownie pozycję i pozycję Trwa wznawianie synchronizacji...

5. Po zakończeniu synchronizacji przenieś plik z powrotem.

Istnieją trzy typy ograniczeń zSharePoint plikami i nazwami plików:

1. Upewnij się, że żaden z plików, które chcesz zsynchronizować, nie przekracza rozmiaru 15 GB. Jeśli zostanie wyświetlony komunikat o błędzie, taki jak „Ten plik jest zbyt duży, aby można było go przekazać” lub „Zmniejsz rozmiar tego pliku, aby przekazać go do…”, spróbuj zmniejszyć rozmiar pliku przez spakowanie go. Możesz zmniejszyć rozmiar pliku obrazu.

2. Upewnij się, że cała ścieżka, łącznie z nazwą pliku, zawiera mniej niż 400 znaków. Przykładowa ścieżka pliku to: 
   C:\Użytkownicy\<nazwa_użytkownika>\Obrazy\Zapisane\2017\Grudzień\Święta\Nowy Rok\Rodzina… 
   
   Aby to naprawić, Skróć nazwę pliku lub nazwy podfolderów w SharePoint lub wybierz podfolder znajdujący się bliżej folderu najwyższego poziomu.

3. Upewnij się, że plik nie zawiera żadnych niedozwolonych znaków (na przykład <, >, :, ", |, ?, *, /, \) ani że w folderach nie ma żadnych nieobsługiwanych typów plików. Dowiedz się więcej o ograniczeniach związanych z synchronizowaniem plików i folderów.

Jeśli występują problemy z synchronizacją plików pakietu Office, system pamięci podręcznej przekazywania pakietu Office może zakłócać działanieSharePoint synchronizacji. Spróbuj wyłączyć powiązane z tym ustawienie w ustawieniach usługi OneDrive.

1. Wybierz niebieską ikonę chmury usługi OneDrive w obszarze powiadomień po prawej stronie paska zadań.

   

   Uwaga: Może być konieczne kliknięcie strzałki Pokaż ukryte ikony obok obszaru powiadomień, aby wyświetlić ikonę OneDrive, lub kliknięcie pozycji i rozpoczęcie wpisywania „wybierz ikony wyświetlane”, aby wyświetlić opcje ustawień obszaru powiadomień, a następnie pokazanie ikony Microsoft OneDrive. Jeśli ikona nadal nie jest wyświetlana w obszarze powiadomień, usługa OneDrive może nie być uruchomiona. Kliknij pozycję , wpisz OneDrive w polu wyszukiwania, a następnie kliknij w wynikach wyszukiwania pozycję OneDrive (nie „Usługa OneDrive używana w pracy lub szkole”, ponieważ to może być starsza wersja).

2. Wybierz pozycję > Ustawienia.

3. Wybierz kartę Office i wyczyść pole wyboru Używaj pakietu Office 2016 do synchronizowania plików pakietu Office, które otwieram.
   
   

   Uwaga: Po wyłączeniu opcji Użyj pakietu office 2016 do synchronizowania plików pakietu Office, które otwieram , wszystkie zmiany wprowadzone przez Ciebie i inne osoby w plikach pakietu office w SharePoint nie będą już scalane automatycznie.

Naprawianie lub ponowne instalowanie pakietu Office może czasami rozwiązać konflikty synchronizacji między pakietem Office i SharePoint. Przeczytaj, jak pobrać i zainstalować lub ponownie zainstalować usługę Office 365 lub pakiet Office 2016 na komputerze PC lub Mac.

Jeśli nadal masz problemy z synchronizacją, możesz zresetować OneDrive.

1. Naciśnij klawisz Windows i R.

2. W oknie Uruchamianie wprowadź: % LocalAppData% \Microsoft\OneDrive\onedrive.exe/Reset

3. Naciśnij przycisk OK.

4. Po minucie lub dwóch chwila OneDrive zostanie ponownie uruchomiona i rozpocznie się instalacja. Dowiedz się więcej na temat konfigurowania plików synchronizacji za pomocą klienta synchronizacji usługi OneDrive w systemie Windows.

W usłudze OneDrive funkcja plików na żądanie ułatwia dostęp do wszystkich Twoich plików usługi OneDrive bez konieczności ich pobierania i wykorzystywania miejsca do magazynowania na Twoim urządzeniu. Dowiedz się więcej o funkcji plików na żądanie w usłudze OneDrive.

Możesz również pobrać mniej plików, wybierając foldery usługi OneDrive do synchronizowania z komputerem.

Jeśli synchronizacja SharePoint wydaje się być zablokowana przez dłuższy czas lub gdy stan zawiera komunikat "przetwarzanie 0KB xMB", może to wynikać z faktu, że masz dużo plików w SharePoint lub wiele nowych plików do przekazania. Jeśli masz więcej niż 100 000 plików, synchronizacja może zająć dużo czasu.

Aby sprawdzić, ile plików jest przechowywanych w folderach usługi OneDrive:

1. Otwórz Eksploratora plików.

2. Kliknij prawym przyciskiem myszy folder OneDrive i wybierz pozycję Właściwości.
   
   

3. Jeśli liczba Zawiera jest większa niż 100 000, rozważ, które foldery usługi OneDrive synchronizować z komputerem.

Jeśli synchronizacja jest już w toku, możesz ją wstrzymać i wznowić, aby przywrócić działanie.

1. Wybierz niebieską ikonę chmury usługi OneDrive w obszarze powiadomień po prawej stronie paska zadań.

   

   Uwaga: Może być konieczne kliknięcie strzałki Pokaż ukryte ikony obok obszaru powiadomień, aby wyświetlić ikonę OneDrive, lub kliknięcie pozycji i rozpoczęcie wpisywania „wybierz ikony wyświetlane”, aby wyświetlić opcje ustawień obszaru powiadomień, a następnie pokazanie ikony Microsoft OneDrive. Jeśli ikona nadal nie jest wyświetlana w obszarze powiadomień, usługa OneDrive może nie być uruchomiona. Kliknij pozycję , wpisz OneDrive w polu wyszukiwania, a następnie kliknij w wynikach wyszukiwania pozycję OneDrive (nie „Usługa OneDrive używana w pracy lub szkole”, ponieważ to może być starsza wersja).

2. Wybierz pozycję > Wstrzymaj synchronizację... , a następnie wybierz opcję 2, 8 lub 24 godziny.

3. Wybierz pozycję ponownie i wybierz pozycję Wznów synchronizację.