Przejdź do głównej zawartości
Pomoc techniczna
Zaloguj się przy użyciu konta Microsoft
Zaloguj się lub utwórz konto.
Witaj,
Wybierz inne konto.
Masz wiele kont
Wybierz konto, za pomocą którego chcesz się zalogować.

Typowe błędy podczas aktywowania pakietu Office 2011 dla komputerów Mac:

W razie wystąpienia błędu dotyczącego nieprawidłowego klucza produktu wypróbuj jedno z poniższych rozwiązań.

Logowanie się za pomocąMicrosoft 365 subskrypcji usługi

  • Jeśli masz subskrypcję usługiMicrosoft 365, nie możesz użyć klucza produktu do aktywacji wersji 2011 dla komputerów Mac. Zamiast tego zaloguj się przy użyciu adresu e-mail skojarzonego z pakietem Office.

  1. Otwórz aplikację pakietu Office i kliknij pozycję Aktywuj teraz.

  2. W kreatorze Wprowadzenie kliknij pozycję Zaloguj się do istniejącej Microsoft 365 subskrypcji usługi, a następnie zaloguj się przy użyciu adresu e-mail skojarzonego z pakietem Office.

    Strona główna instalacji pakietu Office dla komputerów Mac służąca do logowania się do istniejącej subskrypcji usługi Office 365.

Aktualizowanie pakietu Office

  • W wielu przypadkach aktualizacja pakietu Office rozwiąże ten problem.

  • Jeśli możesz, otwórz aplikację, na przykład program Word, i kliknij kolejno Pomoc > Sprawdź aktualizacje produktów.

    Office for mac menu screenshot

Pobieranie hasła aplikacji na potrzeby weryfikacji dwuetapowej

  • Jeśli została włączona weryfikacja dwuetapowa, może wystąpić błąd nieprawidłowego klucza produktu, ponieważ pakiet Office nie monituje o dodatkowy kod zabezpieczeń podczas aktywacji.

    Aby to naprawić, w celu zalogowania się musisz uzyskać i wprowadzić unikatowe hasło aplikacji.

  1. Zaloguj się do swojego konta Microsoft.

  2. W obszarze Hasła aplikacji kliknij pozycję Utwórz nowe hasło aplikacji.

    Uwaga: Jeśli nie widzisz grupy Hasła aplikacji, nie masz włączonej weryfikacji dwuetapowej, a zatem to nie ona jest przyczyną błędu nieprawidłowego klucza produktu. Przejdź do następnej sekcji, aby naprawić błąd.

  3. Kliknij pozycję Kopiuj hasło aplikacji do Schowka.

  4. Otwórz program Word, Excel lub PowerPoint i po wyświetleniu monitu wklej hasło aplikacji zamiast konta Microsoft i kliknij przycisk Zaloguj.

    Jeśli nie chcesz ponownie wprowadzać hasła za każdym razem podczas logowania do aplikacji pakietu Office, zaznacz pole wyboru Zapisz hasło w pęku kluczy systemu Mac OS.

Sprawdzanie nazwy dysku twardego

  • Upewnij się, że nazwa dysku twardego nie zawiera spacji, takich znaków jak ukośniki (/) ani przecinków. Jeśli zawiera, zmień nazwę dysku twardego, a następnie uruchom kreatora instalacji pakietu Office.

Usuwanie plików poprzedniej wersji pakietu Office

  • Usuń pliki licencji, preferencji i subskrypcji poprzedniej wersji pakietu Office, które mogą uniemożliwiać aktywację pakietu Office.

  1. Kliknij pozycje Przejdź > Komputer, a następnie kliknij dwukrotnie dysk twardy.

    Porada: Nazwą domyślną będzie Macintosh HD.

  2. Kliknij pozycje Biblioteka > LaunchDaemons, a następnie przeciągnij element com.microsoft.office.licensing.helper.plist do Kosza.

    Uwaga: Jeśli folder Biblioteka nie jest widoczny, prawdopodobnie został ukryty. Aby wyświetlić ten folder, przytrzymaj naciśnięty klawisz Option podczas klikania menu Przejdź.

  3. Wróć do folderu Biblioteka, kliknij pozycję PrivilegedHelperTools, a następnie przeciągnij element com.microsoft.office.licensing.helper do Kosza.

  4. Wróć do folderu Biblioteka, kliknij pozycję Preferencje, a następnie przeciągnij element com.microsoft.office.licensing.plist do Kosza.

  5. Wróć do folderu Biblioteka, kliknij pozycje Preferencje > ByHost.

  6. Kliknij strzałkę w dół obok pozycji Ustawienia Zrzut ekranu pokazujący koło zębate > Rozmieść według > Nazwa, aby rozmieścić pliki i foldery w kolejności alfabetycznej, a następnie przeciągnij do Kosza wszystkie pliki, które zaczynają się od ciągu "com.microsoft".

  7. Ponownie uruchom kreatora instalacji pakietu Office.

Usuwanie pakietu Office z komputera i ponowne jego instalowanie

Pojawia się ten błąd?

"Niestety, podczas próby nawiązania połączeniaz kontem występuje problem. (Kod błędu:0x80000008)"

Ten błąd występuje u Microsoft 365 podczas próby aktywowania pakietu Office 2011 dla komputerów Mac. Aby naprawić ten błąd i rozpocząć korzystanie z pakietu Office, zalecamy uaktualnienie do najnowszej wersji pakietu Microsoft 365 dla komputerów Mac. Subskrypcja jest całkowicie bezpłatna!

  1. Kliknij ten przycisk, aby pobrać najnowszą wersję dla Microsoft 365 dla komputerów Mac. Po zakończeniu pobierania uruchom aplikację Launcher, aby rozpocząć instalację.

    Uwagi: 

    Kliknij, aby pobrać instalator pakietu Office 2016 dla komputerów Mac
  2. Po zainstalowaniu pakietu Microsoft 365 dla komputerów Mac otwórz dowolny program pakietu Office, taki jak Word, i zostanie wyświetlony monit o aktywowanie.

  3. Wprowadź konto Microsoft skojarzone z aktywną Microsoft 365 subskrypcji usługi, aby ukończyć proces.

    Uwaga: Potrzebujesz szczegółowych instrukcji? Zobacz Aktywowanie pakietu Office dla komputerów Mac.

  4. Po zainstalowaniu aplikacji Microsoft 365 dla komputerów Mac, możesz:

Następujący komunikat o błędzie został rozwiązany w aktualizacji pakietu Office 2011 dla komputerów Mac:

„Niestety, wystąpił problem podczas próby połączenia się z kontem. (Kod błędu: 0x8a010101)”

Uwaga: Czy otrzymujesz ten kod błędu dla pakietu Office dla komputerów Mac? Zamiast tego 0x8A010101 komunikat o błędzie podczas aktywowania pakietu Office dla komputerów Mac.

Uzyskiwanie aktualizacji za pośrednictwem pakietu Office 2011 dla komputerów Mac:

Otwórz program pakietu Office, na przykład program Word, wybierz pozycję Pomoc > Sprawdź aktualizacje i wybierz przycisk Sprawdź aktualizacje.

Ręcznie zainstaluj aktualizację:

Pobierz i zainstaluj aktualizację 14.6.4 pakietu Microsoft Office 2011 dlakomputerów Mac. Następnie możesz sprawdzić, czy są dostępne dodatkowe aktualizacje z poziomu pakietu Office, jak opisano powyżej.

Jeśli przeniesiesz pakiet Office na inny komputer lub wprowadzisz istotne zmiany na komputerze, może zostać wyświetlony następujący komunikat:

„Aktywacja w trybie online nie została pomyślnie ukończona, ponieważ liczba prób użycia klucza produktu osiągnęła maksymalny określony limit”.

Microsoft 365 subskrypcji:

Jeśli masz subskrypcję usługiMicrosoft 365, zaloguj się na swojej stronie konta i zainstaluj pakiet Office. Jeśli nie masz już żadnych dostępnych instalacji, możesz zdezaktywować jedną z aktywnych instalacji, a następnie zainstalować pakiet Office.

Pakiet Office jako zakup kupowany jeden raz:

Jeśli przeniesiesz pakiet Office na inny komputer lub wprowadzisz istotne zmiany na komputerze, na przykład sformatujesz dysk twardy, konieczne będzie przeprowadzenie aktywacji przez telefon.

W Kreatorze aktywacji kliknij pozycję Aktywuj przez telefon i postępuj zgodnie z instrukcjami.

Office for Mac Activate by phone screenshot

Podczas instalowania pakietu Office 2011 dla komputerów Mac lub programu Lync 2011 dla komputerów Mac może zostać wyświetlony błąd "Nieprawidłowy certyfikat". Dzieje się tak, ponieważ kilka naszych pakietów instalacji i aktualizacji zostało podpisanych przy użyciu starszego certyfikatu. W celu przeprowadzenia instalacji wystarczy pobrać pakiet dla nowszej wersji, który używa zaktualizowanego certyfikatu. Ten błąd nie ma wpływu na posiadane licencje i subskrypcje.

  1. Jeśli zostanie wyświetlone poniższe okno dialogowe, kliknij pozycję Anuluj.

    Kliknij polecenie Anuluj.
  2. Pobierz pakiet dla nowszej wersji za pomocą linków w poniższej tabeli.

    Pakiet podpisywany starszym certyfikatem

    Pobierz nowszą wersję

    Pakiety licencji zbiorczej pakietu Office 2011 (kompilacja 14.4.3) pobrane z Centrum usługi licencjonowania zbiorowego firmy Microsoft (VLSC) przed 8 marca 2017 roku (wszystkie języki)

    Kompilacja 14.6.9 z centrum VLSC.

    Instalator pakietu Office 2011 w wersji 14.7.1 dla języka włoskiego i norweskiego

    Instalator 14.7.2 dla języka włoskiego i norweskiego.

    Łączona aktualizacja pakietu Office 2011 w wersji 14.7.1 dla języka niemieckiego, japońskiego i polskiego

    Łączona aktualizacja 14.7.2 dla języka niemieckiego, japońskiego i polskiego.

    Instalator programu Lync w wersji 14.4.1

    Aktualizacja instalatora programu Lync w wersji 14.4.3

  3. Otwórz aktualizację z folderu Pobrane. Kliknij, aby zainstalować. Możesz kontynuować.

Zobacz też

Aktywowanie pakietu Office 2011 dla komputerów Mac

Rozwiązywanie problemów z odinstalowywaniem pakietu Office 2011 dla komputerów Mac

Potrzebujesz dalszej pomocy?

Chcesz uzyskać więcej opcji?

Poznaj korzyści z subskrypcji, przeglądaj kursy szkoleniowe, dowiedz się, jak zabezpieczyć urządzenie i nie tylko.

Społeczności pomagają zadawać i odpowiadać na pytania, przekazywać opinie i słuchać ekspertów z bogatą wiedzą.

Znajdź rozwiązania typowych problemów lub uzyskaj pomoc od agenta pomocy technicznej.

Czy te informacje były pomocne?

Jaka jest jakość języka?
Co wpłynęło na Twoje wrażenia?
Jeśli naciśniesz pozycję „Wyślij”, Twoja opinia zostanie użyta do ulepszania produktów i usług firmy Microsoft. Twój administrator IT będzie mógł gromadzić te dane. Oświadczenie o ochronie prywatności.

Dziękujemy za opinię!

×